《大連市軌道交通乘客守則》2月1日起實(shí)施

　　《大連市軌道交通乘客守則》將于2016年2月1日起正式實(shí)施。《乘客守則》在《大連市軌道交通條例》基礎(chǔ)上，對(duì)票務(wù)管理、進(jìn)站乘車(chē)、設(shè)施保護(hù)等進(jìn)行細(xì)化和界定，予以全方位規(guī)范。下面，跟小編具體來(lái)了解一下吧。

　　一、制定《乘客守則》的意義

　　2002年以來(lái)，我市陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了快軌3號(hào)線、快軌3號(hào)線支線、202路軌道延伸線、地鐵2號(hào)線一期工程以及地鐵1號(hào)線一期工程，軌道交通運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到143.34公里，極大地緩解了城市道路交通擁堵，保障了市民的安全便捷出行，優(yōu)化了城市發(fā)展空間布局，提升了城市品質(zhì)形象。乘坐軌道交通成為越來(lái)越多的市民出行習(xí)慣，軌道交通的運(yùn)營(yíng)管理全面展開(kāi)。《大連市軌道交通條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)對(duì)軌道交通乘坐秩序的主要情形作出了原則規(guī)定，為維護(hù)軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序指明了方向。依照《條例》的授權(quán)，市交通局制定了《乘客守則》，將《條例》的規(guī)定予以細(xì)化，增加運(yùn)營(yíng)管理的操作性，以作為乘客應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)范?！冻丝褪貏t》的實(shí)施，對(duì)引導(dǎo)乘客加強(qiáng)自律，保障乘客和運(yùn)營(yíng)企業(yè)權(quán)益，共同維護(hù)好軌道交通乘坐秩序，創(chuàng)造安全準(zhǔn)點(diǎn)、便捷舒適的軌道交通出行環(huán)境，提升軌道交通行業(yè)形象，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、《乘客守則》的主要內(nèi)容及亮點(diǎn)

　　《乘客守則》共10條，在《條例》規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)票務(wù)管理、進(jìn)站乘車(chē)、設(shè)施保護(hù)等進(jìn)行了細(xì)化和界定，進(jìn)行了全方位的規(guī)范。

　　(一)加強(qiáng)票務(wù)管理票務(wù)管理是維護(hù)乘車(chē)秩序的基礎(chǔ)。

　　結(jié)合《條例》和市政府核定的軌道交通票價(jià)及優(yōu)惠政策，《乘客守則》第三條對(duì)軌道交通票務(wù)管理規(guī)定予以了規(guī)范，界定了“逾期使用車(chē)票、遺失車(chē)票、污損車(chē)票、人為損壞車(chē)票”4類(lèi)無(wú)票情形，規(guī)定了軌道交通售票、發(fā)票領(lǐng)取規(guī)則、優(yōu)惠乘車(chē)對(duì)象等內(nèi)容，并明確了每段票價(jià)的乘車(chē)時(shí)限，超過(guò)的需補(bǔ)交出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)。通過(guò)對(duì)票務(wù)情形的細(xì)化和界定等內(nèi)容，并明確了每段票價(jià)的乘車(chē)時(shí)限，超過(guò)的需補(bǔ)交出閘站，方便各類(lèi)乘客對(duì)照遵守票務(wù)管理規(guī)定，有效保障乘客和軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的權(quán)益。

　　(二)體現(xiàn)人文關(guān)懷等內(nèi)容，并明確了每段票價(jià)的乘車(chē)時(shí)限，超過(guò)的需補(bǔ)交出閘站

　　為體現(xiàn)黨和政府對(duì)兒童的關(guān)愛(ài)，讓市民享有更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，同時(shí)考慮到全面放開(kāi)二孩政策的趨勢(shì)，《條例》規(guī)定成年人可以攜帶身高不超過(guò)1.3米的兒童免費(fèi)乘坐軌道交通工具，并且攜帶的免費(fèi)兒童數(shù)量不予限制，而其他城市均規(guī)定1名成年人只能免費(fèi)攜帶1名身高不超過(guò)1.3米的兒童乘坐軌道交通工具。按照《條例》的授權(quán)，《乘客守則》細(xì)化了兒童免費(fèi)乘車(chē)優(yōu)待情形，規(guī)定免費(fèi)攜帶2名(含2名)以上身高不超過(guò)1.3米兒童乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)提前與車(chē)站工作人員預(yù)約，這樣既保障了兒童乘車(chē)的安全，又方便了軌道交通車(chē)站的秩序管理。同時(shí)，規(guī)定乘客因身體健康等自身原因超時(shí)超程的，應(yīng)當(dāng)向軌道交通運(yùn)營(yíng)單位提供相關(guān)證據(jù)加以證明，就可無(wú)需補(bǔ)交車(chē)費(fèi)。

　　(三)限定攜帶物品標(biāo)準(zhǔn)

　　關(guān)于乘客乘坐軌道交通隨身攜帶物品的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，目前全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，鑒于軌道交通與常規(guī)公交的部分相似性，參考了《大連市城市公共客運(yùn)交通管理?xiàng)l例》，同時(shí)考慮軌道交通車(chē)站和車(chē)廂的密閉特點(diǎn)，在《乘客守則》第三條第六項(xiàng)將乘客免費(fèi)隨身攜帶物品的重量、體積和長(zhǎng)度界定為“重量不超過(guò)20公斤、體積不超過(guò)0.125立方米、長(zhǎng)度不超過(guò)1米”，為與公安機(jī)關(guān)規(guī)定的安檢標(biāo)準(zhǔn)銜接，規(guī)定乘客不得攜帶重量超過(guò)30公斤、體積超過(guò)0.25立方米、長(zhǎng)度超過(guò)1.6米的物品乘車(chē)。通過(guò)對(duì)乘客隨身攜帶物品的規(guī)范，避免超高、超重、超長(zhǎng)的物品進(jìn)站，保障乘客的人身安全和乘坐秩序。

　　(四)提示乘客安全乘車(chē)

　　軌道交通運(yùn)營(yíng)規(guī)模大，突發(fā)事件影響廣，乘客自覺(jué)安全乘車(chē)是保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的前提?！冻丝汀?a href="/gongwen/zongjie/">總結(jié)地鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)個(gè)別乘客乘車(chē)發(fā)生的安全事故教訓(xùn)，提示自覺(jué)遵守乘車(chē)秩序。針對(duì)我市地鐵部分車(chē)站自動(dòng)扶梯較陡的實(shí)際，第四條第三項(xiàng)提示乘客：按照自動(dòng)扶梯運(yùn)行方向標(biāo)志步入扶梯，緊握扶手，靠右側(cè)站立，一人站一級(jí)扶梯，并將雙腳踏在同一梯級(jí)上的黃色安全線內(nèi);不得在電梯入口范圍站立逗留，不得多人擠站同一級(jí)扶梯。系好鞋帶;穿軟底涼鞋、高跟鞋、長(zhǎng)裙、寬松衣服或者攜帶物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免貼近扶梯邊緣。攜帶輪椅、嬰兒車(chē)的乘客應(yīng)當(dāng)使用升降梯，不得使用自動(dòng)扶梯。同時(shí)，《乘客守則》將《條例》規(guī)定的19項(xiàng)軌道交通設(shè)施范圍禁止行為全部納入，就是為了再三強(qiáng)調(diào)乘客遵守安全乘坐秩序的重要性。對(duì)于乘客過(guò)錯(cuò)責(zé)任以及訴求途徑，第八條規(guī)定：“因乘客原因造成軌道交通設(shè)施設(shè)備損壞的，乘客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任”。第九條規(guī)定：“乘客可以對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為向軌道交通運(yùn)營(yíng)單位投訴，但不得影響軌道交通的正常運(yùn)營(yíng);對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)單位答復(fù)有異議的，可以向軌道交通運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)投訴”。通過(guò)這些提示，告誡乘客注意自身及他人安全，遇到問(wèn)題通過(guò)合法途徑解決，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，從而保障軌道交通的運(yùn)營(yíng)安全。

　　(五)倡導(dǎo)乘客文明乘車(chē)

　　軌道交通是我市重要的文明窗口，文明乘車(chē)是公民的基本素質(zhì)。《乘客守則》規(guī)定了倡導(dǎo)乘客文明乘車(chē)的情形，如按照地面標(biāo)識(shí)排隊(duì)候車(chē)，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕或者抱小孩的乘客讓座等。通過(guò)倡導(dǎo)文明乘車(chē)，營(yíng)造軌道交通文明風(fēng)景線，打造城市文明新形象。

　　附：《實(shí)施守則》全文

　　大連市軌道交通乘客守則

　　第一條 為維護(hù)軌道交通乘車(chē)秩序，保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全，保護(hù)乘客和軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的合法權(quán)益，依據(jù)《大連市軌道交通條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本守則。