《大連市軌道交通乘客守則》2月1日起實施

　　《大連市軌道交通乘客守則》將于2016年2月1日起正式實施。《乘客守則》在《大連市軌道交通條例》基礎(chǔ)上，對票務(wù)管理、進站乘車、設(shè)施保護等進行細(xì)化和界定，予以全方位規(guī)范。下面，跟小編具體來了解一下吧。

　　一、制定《乘客守則》的意義

　　2002年以來，我市陸續(xù)開通運營了快軌3號線、快軌3號線支線、202路軌道延伸線、地鐵2號線一期工程以及地鐵1號線一期工程，軌道交通運營里程達(dá)到143.34公里，極大地緩解了城市道路交通擁堵，保障了市民的安全便捷出行，優(yōu)化了城市發(fā)展空間布局，提升了城市品質(zhì)形象。乘坐軌道交通成為越來越多的市民出行習(xí)慣，軌道交通的運營管理全面展開。《大連市軌道交通條例》(以下簡稱《條例》)對軌道交通乘坐秩序的主要情形作出了原則規(guī)定，為維護軌道交通運營秩序指明了方向。依照《條例》的授權(quán)，市交通局制定了《乘客守則》，將《條例》的規(guī)定予以細(xì)化，增加運營管理的操作性，以作為乘客應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)范。《乘客守則》的實施，對引導(dǎo)乘客加強自律，保障乘客和運營企業(yè)權(quán)益，共同維護好軌道交通乘坐秩序，創(chuàng)造安全準(zhǔn)點、便捷舒適的軌道交通出行環(huán)境，提升軌道交通行業(yè)形象，有著重要的現(xiàn)實意義。

　　二、《乘客守則》的主要內(nèi)容及亮點

　　《乘客守則》共10條，在《條例》規(guī)定的基礎(chǔ)上，對票務(wù)管理、進站乘車、設(shè)施保護等進行了細(xì)化和界定，進行了全方位的規(guī)范。

　　(一)加強票務(wù)管理票務(wù)管理是維護乘車秩序的基礎(chǔ)。

　　結(jié)合《條例》和市政府核定的軌道交通票價及優(yōu)惠政策，《乘客守則》第三條對軌道交通票務(wù)管理規(guī)定予以了規(guī)范，界定了“逾期使用車票、遺失車票、污損車票、人為損壞車票”4類無票情形，規(guī)定了軌道交通售票、發(fā)票領(lǐng)取規(guī)則、優(yōu)惠乘車對象等內(nèi)容，并明確了每段票價的乘車時限，超過的需補交出閘站線網(wǎng)單程最高票價。通過對票務(wù)情形的細(xì)化和界定等內(nèi)容，并明確了每段票價的乘車時限，超過的需補交出閘站，方便各類乘客對照遵守票務(wù)管理規(guī)定，有效保障乘客和軌道交通運營單位的權(quán)益。

　　(二)體現(xiàn)人文關(guān)懷等內(nèi)容，并明確了每段票價的乘車時限，超過的需補交出閘站

　　為體現(xiàn)黨和政府對兒童的關(guān)愛，讓市民享有更多的經(jīng)濟發(fā)展成果，同時考慮到全面放開二孩政策的趨勢，《條例》規(guī)定成年人可以攜帶身高不超過1.3米的兒童免費乘坐軌道交通工具，并且攜帶的免費兒童數(shù)量不予限制，而其他城市均規(guī)定1名成年人只能免費攜帶1名身高不超過1.3米的兒童乘坐軌道交通工具。按照《條例》的授權(quán)，《乘客守則》細(xì)化了兒童免費乘車優(yōu)待情形，規(guī)定免費攜帶2名(含2名)以上身高不超過1.3米兒童乘車的，應(yīng)當(dāng)提前與車站工作人員預(yù)約，這樣既保障了兒童乘車的安全，又方便了軌道交通車站的秩序管理。同時，規(guī)定乘客因身體健康等自身原因超時超程的，應(yīng)當(dāng)向軌道交通運營單位提供相關(guān)證據(jù)加以證明，就可無需補交車費。

　　(三)限定攜帶物品標(biāo)準(zhǔn)

　　關(guān)于乘客乘坐軌道交通隨身攜帶物品的標(biāo)準(zhǔn)問題，目前全國沒有統(tǒng)一規(guī)定，鑒于軌道交通與常規(guī)公交的部分相似性，參考了《大連市城市公共客運交通管理條例》，同時考慮軌道交通車站和車廂的密閉特點，在《乘客守則》第三條第六項將乘客免費隨身攜帶物品的重量、體積和長度界定為“重量不超過20公斤、體積不超過0.125立方米、長度不超過1米”，為與公安機關(guān)規(guī)定的安檢標(biāo)準(zhǔn)銜接，規(guī)定乘客不得攜帶重量超過30公斤、體積超過0.25立方米、長度超過1.6米的物品乘車。通過對乘客隨身攜帶物品的規(guī)范，避免超高、超重、超長的物品進站，保障乘客的人身安全和乘坐秩序。

　　(四)提示乘客安全乘車

　　軌道交通運營規(guī)模大，突發(fā)事件影響廣，乘客自覺安全乘車是保障軌道交通運營安全的前提。《乘客》總結(jié)地鐵開通運營以來個別乘客乘車發(fā)生的安全事故教訓(xùn)，提示自覺遵守乘車秩序。針對我市地鐵部分車站自動扶梯較陡的實際，第四條第三項提示乘客：按照自動扶梯運行方向標(biāo)志步入扶梯，緊握扶手，靠右側(cè)站立，一人站一級扶梯，并將雙腳踏在同一梯級上的黃色安全線內(nèi);不得在電梯入口范圍站立逗留，不得多人擠站同一級扶梯。系好鞋帶;穿軟底涼鞋、高跟鞋、長裙、寬松衣服或者攜帶物品時，應(yīng)當(dāng)避免貼近扶梯邊緣。攜帶輪椅、嬰兒車的乘客應(yīng)當(dāng)使用升降梯，不得使用自動扶梯。同時，《乘客守則》將《條例》規(guī)定的19項軌道交通設(shè)施范圍禁止行為全部納入，就是為了再三強調(diào)乘客遵守安全乘坐秩序的重要性。對于乘客過錯責(zé)任以及訴求途徑，第八條規(guī)定：“因乘客原因造成軌道交通設(shè)施設(shè)備損壞的，乘客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任”。第九條規(guī)定：“乘客可以對軌道交通運營服務(wù)行為向軌道交通運營單位投訴，但不得影響軌道交通的正常運營;對軌道交通運營單位答復(fù)有異議的，可以向軌道交通運營管理機構(gòu)投訴”。通過這些提示，告誡乘客注意自身及他人安全，遇到問題通過合法途徑解決，對自己的過錯承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，從而保障軌道交通的運營安全。

　　(五)倡導(dǎo)乘客文明乘車

　　軌道交通是我市重要的文明窗口，文明乘車是公民的基本素質(zhì)。《乘客守則》規(guī)定了倡導(dǎo)乘客文明乘車的情形，如按照地面標(biāo)識排隊候車，主動給老、幼、病、殘、孕或者抱小孩的乘客讓座等。通過倡導(dǎo)文明乘車，營造軌道交通文明風(fēng)景線，打造城市文明新形象。

　　附：《實施守則》全文

　　大連市軌道交通乘客守則

　　第一條 為維護軌道交通乘車秩序，保障軌道交通運營安全，保護乘客和軌道交通運營單位的合法權(quán)益，依據(jù)《大連市軌道交通條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本守則。