《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》6月1日正式實(shí)施

　　實(shí)行了12年后的《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》重新修訂了并將于6月1日正式實(shí)施，下面是詳細(xì)內(nèi)容，歡迎大家閱讀。

　　《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》6月1日正式實(shí)施

　　《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》于2004年起實(shí)行了12年后，今年3月，遼寧省人大通過(guò)了新修訂的條例，于今年6月1日起實(shí)施。餐廳設(shè)置最低消費(fèi)、餐位費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)，4S店強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等長(zhǎng)期困擾消費(fèi)者的侵權(quán)行為將被禁止。

　　據(jù)市工商局消保分局負(fù)責(zé)人介紹，受到處罰的違法經(jīng)營(yíng)者的行政處罰信息要記入經(jīng)營(yíng)者信用檔案，并依法向社會(huì)公布。

　　餐廳要提供免費(fèi)餐具

　　條例首次明確規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具，在顯著位置明示其提供食品和服務(wù)的價(jià)格。若設(shè)定最低消費(fèi)，收取或者變相收取餐位費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)等不符合規(guī)定費(fèi)用的，處五千元罰款。

　　我市有些餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者在承辦婚宴等活動(dòng)時(shí)，要求消費(fèi)者必須接受指定的婚慶公司或者其他服務(wù)公司的服務(wù)，按新條例的規(guī)定將被禁止。

　　強(qiáng)制消費(fèi)被禁止

　　新條例明確規(guī)定了汽車銷售經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用其配套產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，不得限制、指定保險(xiǎn)公司和強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)險(xiǎn)種;汽車維修經(jīng)營(yíng)者則要與消費(fèi)者明確約定維修項(xiàng)目、材質(zhì)規(guī)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證期等事項(xiàng)，不得擅自變更約定，不得使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件產(chǎn)品。擅自增加維修項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，增加的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。包括汽車銷售、維修行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的，都要處以違法所得五倍罰款。

　　經(jīng)營(yíng)者要提前警示風(fēng)險(xiǎn)

　　新條例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品、服務(wù)、場(chǎng)所和設(shè)施，要向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并對(duì)正確使用商品、場(chǎng)所、設(shè)施或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法作出說(shuō)明。因設(shè)施不完善或者經(jīng)營(yíng)者疏于防范等過(guò)錯(cuò)，給消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者要依法承擔(dān)民事責(zé)任。

　　另外，美容美發(fā)業(yè)經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供諸如微創(chuàng)手術(shù)、使用化妝品美容等服務(wù)前，要告知消費(fèi)者安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示信息。因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任達(dá)不到約定服務(wù)效果的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求免費(fèi)重作或者退還已收取的費(fèi)用;給消費(fèi)者造成損失或傷害的，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任。

　　網(wǎng)購(gòu)商品退貨3日內(nèi)辦手續(xù)

　　新條例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)、上門(mén)推銷等方式銷售商品，消費(fèi)者要求實(shí)行七天無(wú)理由退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要于三日內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的退貨要求予以確認(rèn)并辦理退貨手續(xù)，消費(fèi)者要同時(shí)返還該次消費(fèi)獲得的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者等值價(jià)款。經(jīng)營(yíng)者自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。但法律、法規(guī)規(guī)定以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外。

　　退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定履行。

　贈(zèng)品有問(wèn)題也要包修包換

　　此次新條例中對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品等方面也有了嚴(yán)格限制，要求經(jīng)營(yíng)者以有獎(jiǎng)、附贈(zèng)、打折等形式提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量。存在質(zhì)量問(wèn)題的，不能因?yàn)樘峁┆?jiǎng)品、贈(zèng)品、優(yōu)惠而免除修理、重作、更換義務(wù)以及其他責(zé)任。

　協(xié)議可具強(qiáng)制執(zhí)行力

　　針對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議解決，新條例也作出相關(guān)規(guī)定，明確有關(guān)行政管理部門(mén)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)自收到消費(fèi)者投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有損消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為的，可以書(shū)面告知有關(guān)行政管理部門(mén)。有關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果書(shū)面告知消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　值得一提的是，調(diào)解達(dá)成的協(xié)議可具有強(qiáng)制執(zhí)行力。新條例規(guī)定，經(jīng)有關(guān)行政管理部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)人民法院裁定有效的協(xié)議，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行，對(duì)方當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　新《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》全文

　　遼寧省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

　　(第43號(hào))

　　《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》已由遼寧省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議于2016年3月23日審議通過(guò)，現(xiàn)予公布。本條例自2016年6月1日起施行。

　　遼寧省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

　　2016年3月23日

　　遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例

　　(2016年3月23日遼寧省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò))

　　第一章　總　則

　　第一條 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受本條例保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

　　第三條 消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家保護(hù)、經(jīng)營(yíng)者自律和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則。

　　第四條 省、市、縣(含縣級(jí)市、區(qū)，下同)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)和督促本行政區(qū)域內(nèi)有關(guān)行政管理部門(mén)，依法履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。

　　工商行政管理部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、公安、價(jià)格、檢驗(yàn)檢疫、旅游、通信管理、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)、新聞出版廣電、經(jīng)濟(jì)信息化、交通、教育、體育、金融等其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　第五條 行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)建立健全行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)員行為。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等行業(yè)組織制定發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)規(guī)則，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者提高商品和服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　第六條 任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

　　廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以揭露、批評(píng)，實(shí)施輿論監(jiān)督。