鄉鎮事業單位干部職工文明守則

　　以下是CN人才網小編給大家介紹的鄉鎮事業單位干部職工文明守則，希望對大家有幫助。

　　鄉鎮事業單位干部職工文明守則1

　　為加強機關作風建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創建服務型機關，樹立良好的機關人員形象，特制定機關工作人員日常行為規范。

　　語言文明規范

　　一、提倡使用普通話，語言使用文明規范，接待來訪者使用下列文明語言：

　　1.你好，請問你有什么問題需要我們幫助嗎?

　　2.你請坐!

　　3.請你有話慢慢說，我們會努力幫助你。

　　4.請你稍等，我記錄一下。

　　5.對不起，這個問題我們需要協調一下，×天內給你答復。

　　6.請你留下姓名和聯系電話，以便我們及時與你聯系。

　　7.對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責范圍，建議你到×××部門反映。

　　8.這是我們職工服務中心的電話，有什么困難和問題可以和我們聯系。

　　9.不用謝，這是我們應該做的。

　　10.請慢走，再見!

　　二、接聽職工來電使用下列規范用語：

　　1.你好，這里是劍川縣人社局XX股室(窗口)，請問你有什么問題需要我們幫助嗎?

　　2.請你慢慢說，我們會努力幫助你。

　　3.請稍等，我記錄一下。

　　4.對不起，我沒有聽清楚，請你再講一遍。

　　5.對不起，這個問題我們需要協調一下，×天內給你答復。

　　6.請你留下姓名和聯系電話，以便我們及時與你聯系。

　　7.對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責范圍，建議你到×××單位反映。

　　8.謝謝你的理解和配合。

　　9.有什么問題請隨時和我們聯系。

　　10.不客氣，再見!

　　三、嚴禁使用 “喂”、“不知道”、“自己看”、“沒有看見我忙著嗎”、“我沒空”、“別啰嗦”、“快點講”等“服務忌語”。

　　會議行為規范

　　1.參加機關和縣內各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領導請假，事后要及時了解落實會議精神。

　　2.參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉手機，重要內容要做記錄。

　　3.不在禁止吸煙的公共場所吸煙。

　　作風嚴謹端正

　　1.按時上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門、串崗、聊天。

　　2.辦公時不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無關的事。

　　3.同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽信小道消息。

　　4.嚴守工作紀律，保守工作秘密。不向外界提供除會務公開以外的數據、信息上報須經分管負責人批準。

　　辦事公正快捷

　　建立健全服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、跟蹤督辦制、AB崗工作制，力爭做到“六個最”，即辦事理念最先進、辦事態度最熱情、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著。

　　服務熱情周到

　　1.五個一：說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務對象、做好每一天的工作。

　　2.推行熱情服務“四五六”。“四真”，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人;“五一”，一張笑臉相迎，一聲問候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見相送;“六心”，熱心接待服務對象，誠心聽取反映，細心了解情況，耐心說明解釋，公心處理問題，真心排憂解難。

　　環境整潔優美

　　1.維護環境衛生，做到辦公場所無果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛生。

　　2.辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。

　　3.按指定區域停放車輛，禁止亂停亂放。

　　4.嚴禁在禁煙場所吸煙。

　　鄉鎮事業單位干部職工文明守則2

　　中華民族，禮儀之邦;炎黃子孫，知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是當今機關干部職工的應具備的基本素質。為扎實推進我局“五型”機關和“文明單位”創建工作，著力塑造新時期國土干部講文明、重禮儀，團結友善、熱情服務的良好形象，營造和諧機關環境，提高文明辦公水平，現就國土資源系統干部職工“接待禮儀、交談禮儀、接聽電話禮儀、集會禮儀、儀容禮儀、就餐禮儀”為主要內容的文明禮儀規范制訂如下：

　　一、辦公行為規范

　　1.工作中稱謂應符合身份，下級對上級應以姓氏加職務相稱，上級對下級或同級時，應視被稱呼者年齡在姓氏前加“老”、“小”相稱，關系較好的，也可直呼其名。在黨的會議或活動中均應以“同志”相稱。

　　2.工作中應堅持原則，顧全大局，個人服從組織，下級服從上級，少數服從多數，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，不信謠傳謠，不拉幫結派。

　　3.堅持嚴謹工作作風，認真執行工作制度，互相配合，互相支持，工作中勇于開展批評和自我批評。

　　4.上班時間不辦私事，領導交辦事項和部署的工作，進展情況或完成情況應及時匯報。

　　5.工作中應嚴于律己、寬以待人，心胸開闊，冷靜穩重，不應隨便發怒或指責他人。

　　6.辦公環境整潔有序，工作資料擺放整齊;不隨地吐痰，不亂拋雜物，不在禁煙場所吸煙。

　　7.工作時著裝應整潔、美觀、得體、大方，符合公務員職業特點，在辦公樓內須佩戴工作牌。不留怪發，不蓄長須，不濃妝艷抹，不留長指甲，不穿拖鞋、不配戴大耳環，不穿背心、短褲、超短裙或奇裝異服。出席重要公務活動時，男士應穿西裝、打領帶，女士應穿職業裝或套裝。

　　8.普通話要做為工作用語，表達清晰，用辭得當，不講粗話，辦公場所不大聲喧嘩，向公眾發言或接聽電話時，提倡使用普通話。

　　9.接待來客時要熱情周到，舉止得體。客人到達時應主動起身相迎，詢問來訪目的，如需領導出面，應提前向領導匯報，不能馬上接見的，應向客人致歉并說明原因。