有用戶的支持才有公司的發(fā)展，所以用戶至上。以下是小編整理的關(guān)于致用戶的一封公開信范文。歡迎大家參考!

　　致用戶的一封公開信【一】

　　親愛(ài)的用戶及會(huì)員：

　　您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。**希望您們能在我們這里找到輕松、找到快樂(lè)、找到幸福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)一直支持信任“**”用戶及會(huì)員最好的答復(fù)，看到有些用戶的留言，對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。

　　由于公司宣傳推廣計(jì)劃考慮不夠周全加上部分會(huì)員惡意擾亂公司經(jīng)營(yíng)秩序，影響了各位的體驗(yàn)，在這里公司向所有的用戶及會(huì)員致歉。

　　**是一家專業(yè)旅游網(wǎng)站，采取分期預(yù)存的方式讓游客以最低的價(jià)格享受私人訂制高端旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**以團(tuán)購(gòu)的方式購(gòu)買網(wǎng)旅游服務(wù)商高端定制的旅游產(chǎn)品，用戶以首次付款500元作為定金和首期團(tuán)費(fèi)，并通過(guò)累計(jì)購(gòu)買積分以換購(gòu)心儀旅游產(chǎn)品的方式享受**提供的旅游服務(wù)。公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得到了廣大用戶的認(rèn)可，會(huì)員付款后500旅行網(wǎng)把這個(gè)游客視為確定游客。為惠及更多的用戶，**讓用戶進(jìn)行推廣并獲得推廣傭金及旅游積分，以此方式大力推廣**。

　　但由于宣傳推廣計(jì)劃考慮不夠周全，部分用戶通過(guò)注冊(cè)大量虛假賬戶的方式惡意騙取傭金及積分，又在賺取了傭金及積分后提出退款要求，導(dǎo)致**遭受重大的經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)現(xiàn)漏洞后我們及時(shí)調(diào)整了宣傳推廣計(jì)劃，但鑒于大量傭金及積分已經(jīng)發(fā)放完成，而部分惡意注冊(cè)的用戶在賺了大量傭金及積分后通過(guò)非法手段威脅公司退還其定金，導(dǎo)致公司面臨重大資金壓力。由于部分用戶的惡意投訴導(dǎo)致公司支付平臺(tái)被暫時(shí)凍結(jié)，已經(jīng)嚴(yán)重的影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)，因此給各用戶及會(huì)員造成的不便之處，我們深表歉意。目前我們?cè)诜e極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜并努力解決各種問(wèn)題，我們承諾一定會(huì)給各位用戶及會(huì)員一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　目前所有用戶及會(huì)員的消費(fèi)積分仍保留在網(wǎng)站個(gè)人賬戶里，在積分達(dá)到旅游產(chǎn)品規(guī)定積分或在現(xiàn)有積分基礎(chǔ)上補(bǔ)足差價(jià)后仍可盡情享受旅游服務(wù)。此次事件的發(fā)生，雖然得到了大部分用戶及會(huì)員的理解，但是還是給用戶及會(huì)員帶來(lái)了不必要的麻煩，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向現(xiàn)有關(guān)心理解支持幫助我們的用戶及會(huì)員表示最真誠(chéng)的感謝!

　　中秋將至**為您們提前送上祝福;愿大家闔家歡樂(lè)，事事順心，心想事成，吉祥如意!

　　此致

　　敬禮!