有用戶的支持才有公司的發展，所以用戶至上。以下是小編整理的關于致用戶的一封公開信范文。歡迎大家參考!

　　致用戶的一封公開信【一】

　　親愛的用戶及會員：

　　您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。**希望您們能在我們這里找到輕松、找到快樂、找到幸福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任“**”用戶及會員最好的答復，看到有些用戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　由于公司宣傳推廣計劃考慮不夠周全加上部分會員惡意擾亂公司經營秩序，影響了各位的體驗，在這里公司向所有的用戶及會員致歉。

　　**是一家專業旅游網站，采取分期預存的方式讓游客以最低的價格享受私人訂制高端旅游的優質服務，**以團購的方式購買網旅游服務商高端定制的旅游產品，用戶以首次付款500元作為定金和首期團費，并通過累計購買積分以換購心儀旅游產品的方式享受**提供的旅游服務。公司在運營過程中得到了廣大用戶的認可，會員付款后500旅行網把這個游客視為確定游客。為惠及更多的用戶，**讓用戶進行推廣并獲得推廣傭金及旅游積分，以此方式大力推廣**。

　　但由于宣傳推廣計劃考慮不夠周全，部分用戶通過注冊大量虛假賬戶的方式惡意騙取傭金及積分，又在賺取了傭金及積分后提出退款要求，導致**遭受重大的經濟損失，發現漏洞后我們及時調整了宣傳推廣計劃，但鑒于大量傭金及積分已經發放完成，而部分惡意注冊的用戶在賺了大量傭金及積分后通過非法手段威脅公司退還其定金，導致公司面臨重大資金壓力。由于部分用戶的惡意投訴導致公司支付平臺被暫時凍結，已經嚴重的影響了公司的正常經營，因此給各用戶及會員造成的不便之處，我們深表歉意。目前我們在積極協調相關事宜并努力解決各種問題，我們承諾一定會給各位用戶及會員一個滿意的答復。

　　目前所有用戶及會員的消費積分仍保留在網站個人賬戶里，在積分達到旅游產品規定積分或在現有積分基礎上補足差價后仍可盡情享受旅游服務。此次事件的發生，雖然得到了大部分用戶及會員的理解，但是還是給用戶及會員帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向現有關心理解支持幫助我們的用戶及會員表示最真誠的感謝!

　　中秋將至**為您們提前送上祝福;愿大家闔家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意!

　　此致

　　敬禮!