“互聯網+”對傳統行業產生了哪些影響?移動互聯給我們的生活帶來了哪些變化?電商、移動支付讓我們的消費習慣做出了哪些改變?身為車主的你，在這個移動互聯的時代，是否在用車養車的過程中，消費習慣也緊跟潮流，或被動，或主動地發生了一些變化呢?

　　為了挖掘和分析當前廣大車主的服務消費行為和習慣發生了哪些變化，日前《汽車與駕駛維修》雜志開展了“車主服務消費習慣”的有獎調查。歷時8天，我們通過移動端(微信+APP)獲取到4467份有效樣本。由此已經可見，移動互聯的影響力不言而喻。

　　被訪者特征

　　參與本次調查的車主，男性占比為66.7%，40歲以下的年輕消費者占到86.8%，一二線城市的消費群體占到五成以上，有四成的被訪者家庭月總收入在5,001-10,000元。

　　圖1、被訪者特征

　　移動互聯對車主的影響

　　通過本次調研我們發現，互聯網(手機APP+微信，PC端網站)是車主了解服務類信息最多的渠道，其中移動端(APP+微信)的比例已經超過了PC端(網站)，而傳統的獲取服務類信息的渠道比例要明顯低于互聯網。(見圖2)

　　圖2、了解服務類信息的渠道

　　有關車主對汽車品牌售后服務公眾號或APP的使用情況，我們根據調查結果發現，使用過的車主比例比沒使用過的車主僅多出10%，而且他們在使用微信或APP時，關注較多的內容是“查詢功能”和“用車常識”。

　　通過進一步分析發現，年輕車主使用售后服務公眾號或APP的頻率高于年長的車主，40歲以下的車主是售后服務移動端產品的主力消費人群。(見圖3、圖4)

　　圖3、車主對汽車品牌售后服務公眾號或APP的使用情況

　　圖4、在使用微信或APP時，車主通常比較關注的內容

　　互聯網改變了人與人之間的交往和行為方式，80后、90后作為在互聯網環境下成長起來的年輕化群體，在個人偏好與消費習慣上更偏向新興事物。伴隨年輕一代消費群體的崛起，汽車服務產業發展的風向標也在悄然發生著變化。汽車廠商的服務營銷方式借助移動互聯，可以滿足車主的消費習慣，提供更加便利的服務。