管理故事：

　　有兩家賣粥的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。

　　然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出百同十來(lái)元。天天如此。

　　于是，我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問(wèn)我："加不加雞蛋？"我說(shuō)加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。

　　每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員都要問(wèn)一句："加不加雞蛋？"也有說(shuō)加的，也有說(shuō)不加的，大概各占一半。

　　我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問(wèn)我："加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？"我笑了，說(shuō)："加一個(gè)。"再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員又問(wèn)一句："加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋？"要吃雞蛋的就要要求加兩個(gè)，不愛(ài)吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的，但是很少。

　　一天下來(lái)，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣出很多個(gè)雞蛋。

　　故事的哲理

　　在人們做決策時(shí)，思維往往會(huì)被得到的第一信息所左右。第一信息的不同，使你做出的決策就不同。聰明的經(jīng)營(yíng)者總是善于在不損害客戶利益的基礎(chǔ)上，將客戶決策的基礎(chǔ)在不聲不響中變得更加有利于自己。畢竟，對(duì)客戶而言，很多差別均在兩可之間，就看企業(yè)如何引導(dǎo)。