管理故事：

　　有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。

　　然而晚上結算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出百同十來元。天天如此。

　　于是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我："加不加雞蛋？"我說加。于是她給我加了一個雞蛋。

　　每進來一個顧客，服務員都要問一句："加不加雞蛋？"也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

　　我又走進左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我："加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？"我笑了，說："加一個。"再進來一個顧客，服務員又問一句："加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？"要吃雞蛋的就要要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。

　　一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。

　　故事的哲理

　　在人們做決策時，思維往往會被得到的第一信息所左右。第一信息的不同，使你做出的決策就不同。聰明的經營者總是善于在不損害客戶利益的基礎上，將客戶決策的基礎在不聲不響中變得更加有利于自己。畢竟，對客戶而言，很多差別均在兩可之間，就看企業如何引導。