轉眼間，我由一名樸實無華的大學生轉變為一名低調勤奮的工程師。明燈就在眼前，整個世界也展現在眼前，但我卻迷失了。孤立的站在原地，沒有了方向，不知何去何從。隨著工程的深入，以及和同事的一同學習一同生活，我開始曉得了我這個崗位的意義。

　　我是一名通信工程維護工程師，也是一名客戶服務人員。

　　通信，在這個科技日新月異的時代，顯得尤為重要，它縮短了人與人的距離，它改變了人們的生活節奏，它使信息更為順暢的交互，共享，傳遞。所以，我們的崗位是如此的重要。君不見，一次通話的中斷，就可能給客戶帶來直接的經濟損失；君不見，一個基站的托管，就可能所覆蓋區域的客戶身處危險之中；君不見，干線上的一個小誤碼，就致使大面積大范圍的丟包……所以作為工程人員，要時刻準備著，準備將即將發生的問題在第一時間內解決掉，也告誡自己，不能馬虎大意，每次工作都要認真對待。

　　我還記得當我剛到長春辦事處時，方主任就教導過我，說：工程維護人員，要有三方面的能力。學習能力，面對壓力的能力和協調統籌的能力。在短短的半年工作中，我深深地體會到這句話的含義。學習能力是指你在工作工程中所掌握的熟練程度，所積累的經驗，對問題出現前的前瞻和問題出現后的處理是否周到。應壓能力是指，在緊急狀況下，是否能像平常一樣，四平八穩的解決問題。也指當局方提出要求后，是否能應對自如。協調統籌能力是指在需要多方合作的工程上，是否能夠有效配合別人，在條件允許的前提下，是否能協助他人完成本不是自己的內容。

　　沒有學習能力，相當于沒有大腦，做不了事情；沒有應壓能力，相當于沒有心臟，承擔不了責任；沒有協調統籌能力，相當于沒有軀干，處不了關系。一個成功的工程人員，應該也必須具備以上三方面素質。

　　同時作為一名客戶服務人員，既要從局方的角度出發，來處理工程。還要注意自己的一言一行，塑造烽火的品牌，提升客戶的滿意度，為以后進一步合作奠定基矗時刻關注行業的動態和客戶的需求，及時準確的反映給市場人員，殫精竭慮搞好客戶關系。

　　做工程要的是行動，不是口號。我愿意在烽火這個大家庭提升自己，申請轉正。