一天，我蹦蹦跳跳地去鄰居家玩耍，鄰居對我說：“顧欣雅，我去做其他事，你幫我在這兒做網(wǎng)銷客服，行嗎？”我爽快地答應了。做了簡單的介紹后，“有事找我。”鄰居補充了一句便走了。

　　我學著鄰居的樣子立刻坐在電腦桌前，一邊玩游戲一邊做生意。突然，電腦里傳來了“叮咚叮咚”的聲音。有顧客來找我了，我正玩得盡興呢，有一句沒一句地答理著他，不一會兒，那叮咚聲就不再響起。這時，鄰居抽空來看了一下我的工作成果，告訴我說：“欣雅，對待客戶要熱情，雖然他看不到你，但你要讓他感受到你的熱情與真誠。做客服的一定要有耐心。”我這才恍然大悟，原來是因為我剛才語氣太過冷淡才導致生意失敗。

　　突然，電腦里又傳來了熟悉的“叮咚叮咚”聲，我立刻打起精神，打開客服說到：“親，您好！請問您有什么需要幫助嗎？”對方立刻回到：“我看中了一款兒童四件套，能優(yōu)惠一些嗎？”我立刻回到：“親，您把鏈接發(fā)過來讓我看一下。”對方立刻發(fā)了過來，我仔細看了一眼說：“親，對不起，這一款已經(jīng)是最優(yōu)惠的價了。您家是女孩還是男孩，如果是女兒，最適合這公主款了，如果是男孩，最適合這維尼熊款了，它們都是質量上乘的，是我們店里賣得最好的，這兩款都能給您優(yōu)惠些。”接著，我把這兩款的鏈接都發(fā)了過去。我的心也開始緊張起來，猶如十五個吊桶打水——七上八下，生怕顧客不再有回應。就在這時，電腦里又傳來熟悉的“叮咚叮咚”聲，我立刻喜上眉梢，打開一看，只見上面寫著：“你推薦的這一款公主款，我女兒一看非常喜歡，200元，行嗎？”我立刻回到：“可以，你拍吧，呆會兒我?guī)湍愀膬r。”過了一會兒，我打出了一長串地址，對客戶說：“親，請核對一下地址。”“對。”客戶回到。我立刻又說到：“感謝親的支持，收到貨后，如果感到滿意，請給我們5分好評哦。期待親的下次光臨。”耶！第一筆生意成交，我快樂地喊了起來。心想：“原來做網(wǎng)銷客服也不簡單，還有這么多的奧秘。”

　　過了不久，我又完成了一筆生意，共賣出了600元的貨。看到鄰居走過來，我立刻站起來，樂呵呵地向她請功去了……