|旮旯加油站運營管理

　　員工積分制管理模式，是湖北群藝集團董事長李榮首創的一種全新的管理模式。積分制管理，滲入了企業管理的方方面面，在規范員工行為、留住人才、績效考核、刺激員工工作積極性等方面，都起到了相當重要的作用，用學員的話說：積分能解決錢解決不了的問題。我認為，積分制管理有以下幾個特點：

　　積分制管理終身有效

　　員工的積分在企業內終身有效，那么員工就會更加珍惜自己的積分。遲到一次扣錢，扣完了也就完了，損失的就是被扣的那些錢；然而，用積分制管理，遲到一次扣積分，等于會影響到自己將的發展，這個代價就大了。

　　一個員工，他平時工作表現越好，那么他的積分就會越高，積分越高，辭職的代價就越大，那么，積分越高的人就越不會輕易辭職。這對于企業留住優質人才，能起到非常重要的作用。

　　積分制管理無處不在

　　除了工作中，積分制管理還走進了員工的生活，群藝集團的員工坐出租車，下車時必須對出租車司機說謝謝。這已經是提高到推動社會明禮貌的層面了。

　　企業提倡孝道，要求員工每到春節，必須要給員工父母送一份禮物，送完了要登記，送了沒登記按沒送扣分，沒送也登記說自己送了，積分照發。因為這事沒法核查，調查的成本太高，而且員工父母是無條庇護孩子的，有可能為了孩子撒謊。所以，這只是提倡尊老，其實并不強制。

　　由此，甚至改變了當地的社會風氣。

　　積分制管理與福利分配掛鉤

　　積分不是錢，但在公司進行福利分配時，積分的差距就能夠體現出了。積分高的員工，過年分十幾樣東西，一個人下班時都帶不走，需要喊配偶、父母、子女一起搬，全家人一起感受到節日臨前的快樂；而積分低的員工，過年只端了一箱水果，出大門時肯定覺得自己有點灰溜溜的。這樣，積分兌換的就不僅僅是錢能換的物質，還體現在平時工作表現好不好，帶的面子問題。連鄭智化都說：面子問題，寧死不屈。中華化使人對面子是非常看重的，這年終福利就成了物質和精神（面子）上的雙重激勵。

　　推行積分制管理需要注意的幾個問題

　　任何一事情都有它的兩面性，積分制管理也不例外。我覺得推行積分制管理需要注意以下幾個問題：

　　1、繁瑣，積分制管理無處不在，那么，它的數據流就肯定非常龐大。員工倒個垃圾桶都要加分，那就必須隨時登記，保證臺帳即時更新。那么，這對管理者說，肯定會占用大量的時間和精力，非常繁瑣。

　　2、核實審計難，加油站是24小時營業，員工24小時在工作，但不可能保證管理者（站長）24小時也都在工作。那么，就必然會出現管理者不在場情況下的加減分行為，對于這些加減分，如果不進行核實，時間長了，難保出現"跑偏",但如果進行核實，必然會占用大量的時間和精力。同樣的，中層管理者對員工加減分以后，公司層面是否需要進行積分審計？以保證積分有效？同樣的，這也會占用大量的公司資。

　　、評審標準不容易統一，以某市級加油站為例，有座加油站，有個中層管理者在對員工進行加減分，標準是統一的，但每個站的實際情況是不同的。咱們就以一個倒垃圾桶為例，按規定，倒垃圾桶加分。A站垃圾桶大，路又非常遠（距離將近60米），倒垃圾桶給分我覺得有點少了；B站是環衛上門收垃圾，所謂員工倒垃圾，只是倒幾個小紙簍而已，給分我覺得有點多了，站前庭非常繁忙，如果用交班前的上班時間去倒垃圾桶，簡直就是偷懶的行為，根本就不該給那分，不扣積分就不錯了。小小一個垃圾桶分，都如此復雜，無法統一標準，必須因地制宜。我們的積分制推行以后，有可能會出現由于中層評審標準不統一，造成某些站所有員工的積分分數畸高，而有些站所有員工分數普遍偏低的現象。

　　在推行過程中，考慮到這些不利因素如何避免，才能更順暢。