《人性的弱點》是給我帶來很大便利的一本書。每個人讀這本書感受都不一樣，我的感受就是八個字，傾聽、微笑、贊美、姓名。

　　這本書也許無形中幫我化解了很多難關也不可知。

　　有人說銷售是在學與人相處。

　　其實我覺得任何行業。只要生而為人，都要學與人相處。不管你是靠閱讀，還是靠親身體驗。

　　這本書兩個字概括，我覺得叫認同最好。

　　每個人都想被別人尊重，這是人在社會中的基本需求。如果你能滿足他人的這個需求，你往往也會讓別人尊重。

　　實操性來說，上面八個字很好操作。

　　第一點，傾聽。

　　傾聽是一種付出。沒有人喜歡愛打斷別人話語權的人，特別是喋喋不休說個沒完的人。如果你們聊的是同一個興趣點還好。否則，我可以負責任的告訴你，你在消耗這段人際關系。

　　傾聽別人說話，是給予人好感的基本方式。如果你覺得他說的沒什么道理，你很想反駁他。或者叫他閉嘴，聽聽你自己的妙論。

　　這是可以的，但我建議你不要打斷別人說話，更不要直接說：你這觀點是不對的。

　　你實在耐不下性子聽，就多點頭，下意識的他講一句話你點一下頭。我幾乎跟每個人溝通都用這個方法。

　　不管他說的是什么，我都會點頭。

　　因為人的行為和心理要一致，這是行為心理學的基本理論。

　　你行為上點的頭越多，你心理上越容易認同他的觀點，你會想，好像就是這么一回事，他這樣說好像也無不道理。在某些方面，他說的是對的。

　　第二點，微笑

　　微笑，是對一個人的認同。

　　最簡單最直接的表情認同。

　　我以前一個上司，他可以在講話的過程中，一直保持微笑。這實在是一種本事。和他相處，我很放松，也覺得他是在認同我。

　　我跟他提到過這一點，他說是：伸手不打笑臉人。

　　古時候還有一句話，非笑莫開店。

　　多笑一笑，人家也會回報你微笑。這是人際關系里最廉價的互相認同。

　　第三點，贊美

　　贊美就是認同在語言上的表達方式。

　　一個人夸你干的好，就是認同你干的好。夸你長的好，就是認同你長的好。

　　不要低估贊美在人際關系中的作用，一句小小的贊美，可以讓人高興半天。也能獲得他的好感，這是典型的以小博大，一句贊美，也許以后有求于人的時候，他幫助你的概率大得多。

　　一句贊美，可以讓夫妻更恩愛。當你配偶為你付出很多時，她跟你抱怨，跟你邀功，并不一定要你改變，很多時候，只是要你贊美她，要你認同她的付出。

　　第四點，姓名

　　我們的人際關系中，80%以上，你都沒時間也沒精力去深交。這時候如果你和他單獨相處，一句姓名，哪怕是小名，甚至是外號。也比一句喂更好。

　　他會覺得你記得他。

　　以上說的復雜，其實都是人的基本心理訴求，一種希望被認同，被重視，被尊重的心理訴求。其他一些方式，比如記住他生日，去學習他感興趣的東西。都是一個道理。