蘇州的好朋友告訴我她在理發時一個年青的理發師說的話，他是在棍棒教育下長大的，現在也不覺得有什么不好。但我認為，一個人的管教方式對他的性格有所影響，而性格會在有愛人有子女后展現出美與不美。我相信人的一生最關鍵的是家庭，家庭的美滿與否是幸福指數的最關鍵。

　　馬斯汀太太與作者們分享了自己的經歷：

　　她的女兒琳達放學回到家，抱怨老師在全班同學面前朝她吼。馬太太以一種指責的口氣問：你都做了些什么？

　　琳達垂下眼簾，生氣的回答：我什么也沒做。

　　馬太太說：得了吧，老師才不會無緣無故發火呢。

　　琳達陰著臉頹喪的坐在沙發上，怒視著媽媽。馬太太繼續以責備的口吻說：那么，你怎么做才能解決這個問題？

　　琳達怒氣沖沖：沒什么可做的。

　　馬太太在學習正面管教，也想到了“合作的四個步驟”，她深吸一口氣，換了種態度，以和善的語氣說：我敢肯定老師當眾吼你，你一定覺得非常丟臉（1表達理解）

　　琳達抬起頭來，狐疑的看著轉變態度后的媽媽，馬太太接著說：我記得我上四年級的時候，有一次算術考試我站起來削鉛筆，老師就當眾吼我了，我覺得又生氣又丟臉。（2表達同情，而不是寬恕）

　　琳達這時感興趣了：真的？我不過是想借別人鉛筆，我認為老師不應該為這點小事吼我，這不公平。

　　馬太太說：恩，我理解你肯定那么想，你看看能有什么辦法，免得以后還會這么難堪。（4關注于解決問題）

　　最后琳達以多準備鉛筆解決了問題。

　　我的回憶里很多次這種問題造成的不愉快的經歷，最后問題沒有得到解決，孩子連向我傾述的意愿都沒有了。只讓孩子不信任我，不再和我分享她在學校的一天。我想和她做朋友的愿望也被自己推向更遙遠的日子。