關于管理的讀書筆記1

　　不管是國家還是企業，要獲得成功，必須回答的終極哲學問題，都是相同的。

　　“我們的事業是什么”決定企業成敗的最重要的問題。我們的事業是什么？要回答這個問題，我們只能從外向內看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經營的事業。時時刻刻都將顧客所見所思、所相信和所渴求的，視為客觀事實，并且認真看待……企業管理層必須設法讓顧客誠實地說出他們的感受，而不是企圖猜測顧客的心思。誰是顧客？在顧客心目中，價值是什么？

　　在思考“我們的事業是什么”之后，企業管理層也應該問：“我們的事業將是什么？”，這一個問題包括四個方面：首先，是市場潛力和市場趨勢；其次，經濟發展、流行趨勢和品位的變化；第三，哪些創新將改變顧客需求、創造新需求、淘汰舊需求、創造滿足顧客需求的新方式、改變顧客對價值的看法，或帶給顧客更高的價值滿足感？最后，今天還有哪些顧客需求無法從現有的產品和服務中獲得充分滿足感？

　　關于“我們的事業”所做的分析，企業管理層還需要自問：“我們是否在從事正確的事業，還是我們應該改變我們的事業”。

　　多數公司都非常重視利潤。但是，利潤是結果，而不是原因。財務人員需要明白，財務數據和財務指標是結果（因變量），而企業管理中，更需要的信息是原因（自變量），只有改變自變量，才能改變因變量。這些原因，孕育在經濟活動的過程中，因此，財務人員參與到經濟活動過程中改進企業管理，才能為企業創造更多的價值。

關于管理的讀書筆記2

　　企業的首要任務是求生存。換句話說，企業經濟學的指導原則不是追求最大利潤，而是規避虧損。企業必須設法賺取額外的資金，才足以承擔企業運營中不可避免的風險，而這種風險預備金唯一的來源就是利潤。的確，企業不只需要為自己的風險預作準備，還必須面對虧損，因為在經濟的新陳代謝中，總是會有些企業虧損累累，銷聲匿跡，而這些都關系到社會的利益，這是自由、彈性和開放的經濟體系主要的安全防護網。企業必須負擔社會成本，對于學校、軍備等有所貢獻，也就是說，企業必須賺錢繳稅。最后，企業還必須創造資本，以滿足未來成長、擴張所需。但是最重要的是，企業必須有足夠的利潤來承擔風險。

　　總而言之，追求最大利潤是否為企業經營的動機仍值得商榷，但企業絕對需要賺取足夠的利潤，以承擔未來的風險，至少需要獲取必要的利潤，以保存生財資源，繼續在現有行業中求生存。企業通過對“必要的最低利潤”設定嚴謹的限制，并檢驗其有效性，來影響企業的行為和決策。為了經營，管理者必須設定相當于“必要的最低利潤”的經營目標，建立明確的標準，來評估利潤表現是否達到目標。

　　那么，什么是“企業管理”？根據對企業活動的分析，企業是通過營銷和創新來創造顧客的，因此企業管理必須具備企業家精神，而不能只是官僚作風、行政作風，甚至決策工作。

　　由此可見，管理企業必須是一項創造性的而不是一項適應性的任務。管理層越是創造經濟條件或改變經濟條件，而不是被動地適應經濟條件，才能把企業管理得越成功。

　　但是我們對于企業本質的分析也顯示，盡管企業管理最終要靠績效來檢驗，但管理是理性的活動。具體而言，這表示企業必須設定具體目標，表達企業預期達到的成就，而不是“像追求最大利潤的理論一樣”，只把目標放在適當可能的外在條件。因此，設定目標時必須把目光緊盯預期達到的成就，只有如此，接下來才應該考慮如何自我調整，以面對可能的狀況。管理層因此必須決定企業所從事的是什么樣的事業，或究竟應該從事什么事業。

關于管理的讀書筆記3

　　關于企業的目的，只有一個正確而有效的定義：創造顧客。（正確的賺錢姿勢是顧客）

　　市場不是由上帝、大自然或經濟力量創造的，而是由企業家創造的。企業家必須設法滿足顧客的需求，而在他們滿足顧客的需求之前，顧客也許感覺到那種需求。就像饑荒時渴求食物一樣，不能滿足的需求可能主宰了顧客的生活，在他清醒的每一刻，這種需求都盤旋在他的腦海中。但是，在企業家采取行動滿足這些需求之后，顧客才真的存在，市場也才真的誕生，否則之前的需求都只是理論上的需求。顧客可能根本沒有察覺到這樣的需求，也可能在企業家采取行動——通過廣告、推銷或發明新東西，創造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企業的行動創造了顧客。（兩類企業：創新型的創造客戶需求的企業，例如引領智能手機潮流的蘋果；生產服務型的滿足客戶需求的企業，例如空調。）

　　是顧客決定了企業是什么。因為只有當顧客愿意付錢購買商品或服務時，才能把經濟資源轉變為財富，把物品轉變為商品。企業認為自己的產品是什么，并不是最重要的事情，對于企業的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認為他購買的是什么，他心目中的價值何在，卻有決定性的影響。（換位思考）

　　由于企業的目的是創造顧客，任何企業都有兩個基本功能，而且也只有這兩個基本功能：營銷和創新。

　　企業必須掌握財富的資源，已達到創造顧客的目的。因此企業的重要管理功能之一，就是有效地利用一切創造財富的資源，從經濟角度來說，則稱之為生產力。

　　在過去的幾年中，幾乎每個人都在談生產力。提高生產力——更有效地利用資源——不但是提高生活水準的關鍵，也是企業活動的成果，這已經不算什么新觀念了。但我們其實不太了解生產力是什么，也不懂得如何衡量生產力。

　　生產力意味著所有生產要素之間的平衡，能以最少的努力，獲得最大的產出。這和每位員工平均生產力或每個公式的平均生產力是兩回事，這些傳統標準充其量只是含糊地反應了生產力的部分事實。

　　原因在于，傳統標準仍然執著于18世紀的迷思，認為勞力是惟一的生產資源，是惟一的實質“努力”這種觀念表現了機械論的謬誤，認為人類的所有成就最終都能以勞動力為衡量的單位。但是在現代經濟體系中，生產力提升從來都不是靠體力勞動而達成的。事實上，企業從來都不是靠勞工來達到提高生產力的目標，而是用其他方式取代勞動力之后的結果。當然，其中一個替代方式就是資本設備，換句話說，以機械能取代勞力。