關(guān)于管理的讀書筆記1

　　不管是國家還是企業(yè)，要獲得成功，必須回答的終極哲學(xué)問題，都是相同的。

　　“我們的事業(yè)是什么”決定企業(yè)成敗的最重要的問題。我們的事業(yè)是什么？要回答這個(gè)問題，我們只能從外向內(nèi)看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經(jīng)營的事業(yè)。時(shí)時(shí)刻刻都將顧客所見所思、所相信和所渴求的，視為客觀事實(shí)，并且認(rèn)真看待……企業(yè)管理層必須設(shè)法讓顧客誠實(shí)地說出他們的感受，而不是企圖猜測顧客的心思。誰是顧客？在顧客心目中，價(jià)值是什么？

　　在思考“我們的事業(yè)是什么”之后，企業(yè)管理層也應(yīng)該問：“我們的事業(yè)將是什么？”，這一個(gè)問題包括四個(gè)方面：首先，是市場潛力和市場趨勢；其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、流行趨勢和品位的變化；第三，哪些創(chuàng)新將改變顧客需求、創(chuàng)造新需求、淘汰舊需求、創(chuàng)造滿足顧客需求的新方式、改變顧客對價(jià)值的看法，或帶給顧客更高的價(jià)值滿足感？最后，今天還有哪些顧客需求無法從現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得充分滿足感？

　　關(guān)于“我們的事業(yè)”所做的分析，企業(yè)管理層還需要自問：“我們是否在從事正確的事業(yè)，還是我們應(yīng)該改變我們的事業(yè)”。

　　多數(shù)公司都非常重視利潤。但是，利潤是結(jié)果，而不是原因。財(cái)務(wù)人員需要明白，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)是結(jié)果（因變量），而企業(yè)管理中，更需要的信息是原因（自變量），只有改變自變量，才能改變因變量。這些原因，孕育在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程中，因此，財(cái)務(wù)人員參與到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中改進(jìn)企業(yè)管理，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

關(guān)于管理的讀書筆記2

　　企業(yè)的首要任務(wù)是求生存。換句話說，企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的指導(dǎo)原則不是追求最大利潤，而是規(guī)避虧損。企業(yè)必須設(shè)法賺取額外的資金，才足以承擔(dān)企業(yè)運(yùn)營中不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金唯一的來源就是利潤。的確，企業(yè)不只需要為自己的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)作準(zhǔn)備，還必須面對虧損，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)的新陳代謝中，總是會(huì)有些企業(yè)虧損累累，銷聲匿跡，而這些都關(guān)系到社會(huì)的利益，這是自由、彈性和開放的經(jīng)濟(jì)體系主要的安全防護(hù)網(wǎng)。企業(yè)必須負(fù)擔(dān)社會(huì)成本，對于學(xué)校、軍備等有所貢獻(xiàn)，也就是說，企業(yè)必須賺錢繳稅。最后，企業(yè)還必須創(chuàng)造資本，以滿足未來成長、擴(kuò)張所需。但是最重要的是，企業(yè)必須有足夠的利潤來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　總而言之，追求最大利潤是否為企業(yè)經(jīng)營的動(dòng)機(jī)仍值得商榷，但企業(yè)絕對需要賺取足夠的利潤，以承擔(dān)未來的風(fēng)險(xiǎn)，至少需要獲取必要的利潤，以保存生財(cái)資源，繼續(xù)在現(xiàn)有行業(yè)中求生存。企業(yè)通過對“必要的最低利潤”設(shè)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南拗疲z驗(yàn)其有效性，來影響企業(yè)的行為和決策。為了經(jīng)營，管理者必須設(shè)定相當(dāng)于“必要的最低利潤”的經(jīng)營目標(biāo)，建立明確的標(biāo)準(zhǔn)，來評估利潤表現(xiàn)是否達(dá)到目標(biāo)。

　　那么，什么是“企業(yè)管理”？根據(jù)對企業(yè)活動(dòng)的分析，企業(yè)是通過營銷和創(chuàng)新來創(chuàng)造顧客的，因此企業(yè)管理必須具備企業(yè)家精神，而不能只是官僚作風(fēng)、行政作風(fēng)，甚至決策工作。

　　由此可見，管理企業(yè)必須是一項(xiàng)創(chuàng)造性的而不是一項(xiàng)適應(yīng)性的任務(wù)。管理層越是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)條件或改變經(jīng)濟(jì)條件，而不是被動(dòng)地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)條件，才能把企業(yè)管理得越成功。

　　但是我們對于企業(yè)本質(zhì)的分析也顯示，盡管企業(yè)管理最終要靠績效來檢驗(yàn)，但管理是理性的活動(dòng)。具體而言，這表示企業(yè)必須設(shè)定具體目標(biāo)，表達(dá)企業(yè)預(yù)期達(dá)到的成就，而不是“像追求最大利潤的理論一樣”，只把目標(biāo)放在適當(dāng)可能的外在條件。因此，設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須把目光緊盯預(yù)期達(dá)到的成就，只有如此，接下來才應(yīng)該考慮如何自我調(diào)整，以面對可能的狀況。管理層因此必須決定企業(yè)所從事的是什么樣的事業(yè)，或究竟應(yīng)該從事什么事業(yè)。

關(guān)于管理的讀書筆記3

　　關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。（正確的賺錢姿勢是顧客）

　　市場不是由上帝、大自然或經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造的，而是由企業(yè)家創(chuàng)造的。企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求，而在他們滿足顧客的需求之前，顧客也許感覺到那種需求。就像饑荒時(shí)渴求食物一樣，不能滿足的需求可能主宰了顧客的生活，在他清醒的每一刻，這種需求都盤旋在他的腦海中。但是，在企業(yè)家采取行動(dòng)滿足這些需求之后，顧客才真的存在，市場也才真的誕生，否則之前的需求都只是理論上的需求。顧客可能根本沒有察覺到這樣的需求，也可能在企業(yè)家采取行動(dòng)——通過廣告、推銷或發(fā)明新東西，創(chuàng)造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企業(yè)的行動(dòng)創(chuàng)造了顧客。（兩類企業(yè)：創(chuàng)新型的創(chuàng)造客戶需求的企業(yè)，例如引領(lǐng)智能手機(jī)潮流的蘋果；生產(chǎn)服務(wù)型的滿足客戶需求的企業(yè)，例如空調(diào)。）

　　是顧客決定了企業(yè)是什么。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購買商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐贰Ｆ髽I(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是什么，并不是最重要的事情，對于企業(yè)的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認(rèn)為他購買的是什么，他心目中的價(jià)值何在，卻有決定性的影響。（換位思考）

　　由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩個(gè)基本功能，而且也只有這兩個(gè)基本功能：營銷和創(chuàng)新。

　　企業(yè)必須掌握財(cái)富的資源，已達(dá)到創(chuàng)造顧客的目的。因此企業(yè)的重要管理功能之一，就是有效地利用一切創(chuàng)造財(cái)富的資源，從經(jīng)濟(jì)角度來說，則稱之為生產(chǎn)力。

　　在過去的幾年中，幾乎每個(gè)人都在談生產(chǎn)力。提高生產(chǎn)力——更有效地利用資源——不但是提高生活水準(zhǔn)的關(guān)鍵，也是企業(yè)活動(dòng)的成果，這已經(jīng)不算什么新觀念了。但我們其實(shí)不太了解生產(chǎn)力是什么，也不懂得如何衡量生產(chǎn)力。

　　生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡，能以最少的努力，獲得最大的產(chǎn)出。這和每位員工平均生產(chǎn)力或每個(gè)公式的平均生產(chǎn)力是兩回事，這些傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)充其量只是含糊地反應(yīng)了生產(chǎn)力的部分事實(shí)。

　　原因在于，傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)仍然執(zhí)著于18世紀(jì)的迷思，認(rèn)為勞力是惟一的生產(chǎn)資源，是惟一的實(shí)質(zhì)“努力”這種觀念表現(xiàn)了機(jī)械論的謬誤，認(rèn)為人類的所有成就最終都能以勞動(dòng)力為衡量的單位。但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，生產(chǎn)力提升從來都不是靠體力勞動(dòng)而達(dá)成的。事實(shí)上，企業(yè)從來都不是靠勞工來達(dá)到提高生產(chǎn)力的目標(biāo)，而是用其他方式取代勞動(dòng)力之后的結(jié)果。當(dāng)然，其中一個(gè)替代方式就是資本設(shè)備，換句話說，以機(jī)械能取代勞力。