客服主管個人簡歷范文

　　個人簡歷除了具備簡短明了、整潔清晰、實事求是、坦率真誠、準(zhǔn)確、格式清新美觀的特征外下面是小編為大家分享的，歡迎瀏覽!

　　基本資料

　　姓 名：

　　性 別： 女

　　民 族： 漢族

　　出生日期： 1985-10-10

　　現(xiàn)所在地： 南京市

　　戶 籍： 南京市

　　學(xué) 歷： 本科

　　畢業(yè)學(xué)校： 湖南長沙經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)： 電子商務(wù)

　　求職意向

　　工作類型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元

　　工作經(jīng)驗： 二年 到崗時間： 隨時到崗

　　期望工作地區(qū)： 南京市

　　期望工作崗位： 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理 市場/行銷企劃

　　自我評價/職業(yè)目標(biāo)

　　自我評價： 我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。

　　非常希望能有機(jī)會為貴公司的發(fā)展付出自己的努力!

　　希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

　　工作經(jīng)驗

　　2007年10月 - 2009年1月 臺灣易趣寶北京有限公司 客戶服務(wù)主管

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作職責(zé)和業(yè)績：

　　1、執(zhí)行客服管理政策和制度，規(guī)范客服流程。

　　2、指導(dǎo)和培訓(xùn)客服團(tuán)隊，提升所管理范圍小組成員的士氣。

　　3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。

　　4、導(dǎo)引和塑造團(tuán)隊文化。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)所管理的團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

　　6、處理相關(guān)投訴。
 

　　附：客服人員求職自我評價范文

　　性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強(qiáng)的組織能力、實際動手能力、團(tuán)隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

　　能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

　　熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的'客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗;善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識及操作流程;熟練使用 Windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，積極主動有進(jìn)取心責(zé)任心，平時喜歡自學(xué)拓展知識。

　　具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

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