八年前因緣際會,到一家醫院當志愿者,本想以我的有余,去補他人的不足,沒想到因為給予,卻收獲更多。而我所做的,往往只是傾聽和撫慰那些因病所苦的人。
我一開始是在兒科游戲室陪病童玩耍;接著轉到“圖推組”,用小推車運送書籍雜志到病房,供住院病人取閱;然后就是在服務臺工作,協助病患填寫表格、介紹就醫流程、答詢醫師看診時間。加上定期為小區民眾測量血壓。
在服務的過程中,我看到許多患者和他們的家屬,有的攜手對抗病魔,有的整天哀嘆怨懟。在他們的愁苦中,我體會到人性的脆弱和生命的無常。
我的伙伴們來自社會各個階層,各自身懷絕技但深藏不露。其中有退而不休的公務員、學校的老師、學生、工廠的女工、在夜市擺攤的小販,以及全職的家庭主婦。
印象最深刻的一位,是志愿者隊成立時第一位的志愿者隊長──趙隊長。趙大姊退休后即到醫院做志愿者,志愿者隊草創初期,人數不足,她身兼數職。為了帶領新手上路,每星期六天,每天早上八點半準時上工服務。
兩年后的一天半夜,她的氣喘宿疾發作,自己撥了120專線,叫救護車送她到院急救,沒想到院方極力搶救,依然回天乏術。
當天早上剛好輪到我值班,一進醫院,就被告知趙大姐已經被送到地下室的太平間。
她隨身攜帶的手提包里,還塞著外出服和志愿者背心,準備就醫完畢繼續服務。這種鞠躬盡瘁、蠟炬成灰的服務態度,教我又難過又欽佩。
張伯伯和張媽媽是一對人人稱羨的恩愛夫妻,也是屢獲表揚的模范志愿者。前年十月,張媽媽突然中風,雖經搶救撿回一命,可惜從此半身不遂,必須以輪椅代步。病情穩定以后,她依然無法忘情志愿者服務的工作,現在每周一次由老伴和家人推著她,到兒科游戲室上班,真可說是“一人奉獻,三人服務”。
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