可以說有時候情緒的波動嚴重的可影響到一個人一生的命運、所以要如何控制好自己的情緒是相當重要的事。你是一個掌控情緒的人、還是被情緒掌控的人？你是做情緒的主人還是做情緒的奴隸。說清楚點是說平時你是用感性思維還是用理性思維對待每件事、要怎么掌握自己的情緒、生活中或工作中我們做的事很容易不知不覺的被情緒駕馭而不自知、但如果你能駕馭你自己的情緒、你就不是一個普通人了、我們平時會看到一些高智商的人表現平庸、而智力普通的人成就輝煌、為什么會這樣呢？很關鍵的一個因素就是有的人懂得怎么掌控自己的情緒。
王安石的詩“風吹屋檐瓦、瓦墜破我頭、我不恨此瓦、此瓦不自由”講的很好、情緒管理、很多的人被掉下來的瓦片砸到、會狠狠踢一腳、把它踢遠一點、文明點的小聲嘀咕一聲、“他媽的”不文明的就是破口大罵了、整天心情不好了、王先生能夠寫出這樣的詩句、可以說他對自己的情緒掌控很重視。
在日常生活當中、發現很多認識的人、不認識的人、跟人產生沖突、最基本的原因在于對自己情緒的失控、什么叫情緒失控、我假設一個例子、比如你是一個診所的老板、有一天看到診所里聘用的醫生在忙著別的事、讓病人在旁邊干等著、作為一個管理者、你開始對醫生大喊“某某、病人在一直等、你怎么還在磨磨蹭蹭？醫生就會緊張、趕快認真工作起來、但是當你講這句話做出這樣的指令的時候、你有沒有考慮到、這個場所適合不適合、患者怎么看待你“你們的老板怎么這樣子、你們老板好兇、不這樣講、也這么想”你的指正沒有錯、但是時機不對、因為你對你看到的現況、頓失心情、情緒馬上發作、這是一個很實際的例子、卻可能會發生。
一句話如果你用指責批評的方式講、對方的接受度肯定不高、如果你用你的感受、“我覺得讓病人在等不好、病人的時間也是很寶貴的、我們盡量不要讓病人等太久等、如果你跟醫生講這句話、他也一樣、會認真的開始工作、但他不會沒面子”這就是控制住自己的情緒。另一個例子、老公經常很晚回家、一回家老婆就講、天殺的、今天為什么這么晚才回家？老公就會找很多理由來騙他的妻子、悔改誠意不大、但如果妻子說、老公、我一個人在家里真的好寂寞、你聽了會覺得很愧疚、你可能會想早點回家、不一樣的說法、想表達的
意思是一樣的、但聽到的人、感受的及悔改的程度就不一樣、情緒不一樣。
越王勾踐就是一個很好的例子、臥薪嘗膽這個故事可能很多人都知道、從一個養尊處優的大王淪為一個天天干重活、臟活、受人辱罵的奴隸、其中的內心煎熬、痛苦不是平常人可以承受、平常人很難深層的感受得到的`、想想都感到可怕、每天可以說都是如履薄冰、險象環生、如果沒有管理好自己想報仇復國的情緒、稍一不慎、就會被吳王殺頭、最后能夠堅持到最后完成復國大業、實在是奇跡、他為了復國可以等到時機成熟、一等就是十年（好像）、所以我認為他是個可以真正很好掌控自己情緒的人。時間之長、后人望塵莫極。
再說一個情緒失控的例子、有一天我在家、聽到鄰居那邊傳來很大的吵鬧聲、我出去一看、原來是一個鄰居在跟一個乞丐吵嚷、原因是這樣、那是個啞巴乞丐前二天就有來他家行乞過、今天又再來、男主人可能是心情不好、對他的到來很不滿、竟示意家里的狗去咬他、還罵了他、那乞丐竟然也開口罵他、呵呵、（原是假裝啞巴）男主人就罵他又不啞裝什么啞巴、那乞丐說你不施舍就算了、你罵人就不對、這就樣跟他較勁、鬧得越來越兇、弄得很多鄰居都出來看熱鬧不知道究景發生了什么事、最后他老婆還打電話給110報警這事才總算平息下來、讓他很沒面子、并為鄰居們茶后飯余的笑料提供了一個話題。實在很可笑（這是真事）這是沒有控制好自己情緒的一個例子。
不管是小學畢業生、還是受過高等教育的人、相信都會犯情緒失控做錯事的毛病、那我們怎么樣來避免這樣的失控、變得很重要、有很多方法、
妥善運用三種不同的情緒角度、分別以我的觀點、你的觀點、他的觀點、來考慮、重視每一項來自對方的訊息、你會發現了解別人的感受并沒有那么難、以同理心來呼應對方的回應、你就會是擁有高情商的人、這些道理很簡單、我們都懂、但能夠做到的卻不多、但是你不這樣做、在別人眼中你就是神經病、如果因情緒失控而罵人或批評別人、當然批評人的感覺很爽、但你有沒有考慮被罵的人的感受、這只會讓人產生不服、即使表面服了、心里絕對不服、這樣好嗎？達到你的目的嗎？完全沒有、完全相反、有些人就是這樣、好像覺得全天下錯的都是別人、自己都是對的。
看完這些、相信很多人都知道自己大約是那一種人了、我想第一種和第四種應是少數人這樣、大部分的人是中間那二種的。但這是極易變數的、是往第一還是第四發展、常是一線之隔、所以有意識的注意自己的情緒、學會駕馭自己的情緒、是一生中一件重要的事。
實際上人是感性動物而不是理性動物、也就是說心情很容易受到外界的影響而改變、可能會暴喜暴怒、每個人都一樣、不可能天生會很好的掌控自己的情緒、但如果我們不學習、不進步、任由我們的情緒駕馭、我們將永遠成為情緒的奴隸、要如何掌控你的情緒、穩住你的情緒、就變得意義重大。
每個人不管他是朋友或陌生人、富人、窮人、老師、學生、他們都是人、都有七情六欲、也有沖動的時候、有情緒的時候、當你在責備一個人、攻擊一個人時、他絕對會防御他自己、他絕對會像刺猬一樣把針張開對你、就算不頂你心里也會產生抵御、會有反彈心、沒有接納、沒有包容、因為批評與責罵絕無法改變別人、倘若你用你的感受、讓他知道、用他的立場替他想、告訴他你的立場、若雙方都能互相了解對方的立場、我想、人人都會成為朋友、人人都有優點、沒有人不能相處的。
有時碰到挫折要往好的一面想、不要老是想到怨恨、抱復、你有這種心情、永遠不會快樂、新的煩惱又會找到你。你要選擇快樂地過日子、還是要選擇埋怨整天想著報復過日子、最重要的關鍵并不是在于你的能力很強或很高明、而是你是否有辦法經常做自己情緒的主人、你若不能敞天心胸、你沒辦法接納萬物、沒辦法接受新的東西、你沒辦法成長、你永遠想著過去、你永遠沒有未來、過去怎么樣已不重要、未來更重要。每個人出生后、智商基本上已形成、通過后來的學習而提高的很少、但你對情緒的管理（情商指數）卻是可以培養控制的。
一個有成就的人、他的情緒絕對控制得很穩、如果沒有掌控好自己的情緒、要是碰到大的“災難”是很難撐的過去、有些人可能從此怨天怨地、怨人、但從不怨己、怨老天對你不公、怨環境不好、怨運氣太差、這樣的一生有何意義？真的能夠把自己的情緒控制得很好的人、而且經過大風大浪而不亂發脾氣的人有幾位？
其實我們可以透過我們的學習、用同理心、將心比心、比如我這句話、講出去可能會傷害到別人、這樣想你就不會講這句話、或者婉轉點的說、或是先坐下來做下深呼吸冷靜一下或喝杯茶、再想我應該怎樣講比較妥當、這樣想你就不會講這句話、這樣人與人之間的沖突、就會降到最低、就不容易出事、當你生氣的時候、請從一數到三再作反應、當你非常生氣的時候、請從一數到十再作反應、如果還是很生氣、那就重新再數一次……、這樣就可以避免做錯事的次數。
以上這些都做到了、慢慢你就會發現掌控自己的情緒并不是很難的事、你身邊的人和事也變成更接納你了。
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