(手機(jī)專家登場)不知不覺來電信一年多了,這一年多來和我風(fēng)雨同舟同舟共濟(jì)的朋友們,你們——好!!!今天啊,我是來營業(yè)做體驗(yàn)式營銷的培訓(xùn)來了。
(營業(yè)員登場)哎媽呀,這不是3G手機(jī)專家嗎,人都說讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路。
(手機(jī)專家)這小嗑挺硬啊,一套一套的,對不起,今年過年不收你。開個玩笑啊。今天主要是講講體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷,主要就是體驗(yàn)和營銷相結(jié)合,啥是體驗(yàn),體驗(yàn)就是——電信的地盤,客戶是地主。至于營銷,更簡單了,就叁字——斗地主。
(營業(yè)員)斗地主我也不行啊,我也斗不過他啊……
(手機(jī)專家)營銷確實(shí)斗智斗勇,你們要全能斗過客戶,那我就立馬下崗了。知道一個合格的營業(yè)員的基本素質(zhì)不?
(營業(yè)員)吹拉彈唱,打球照相。迎來送往,布置會場。
(手機(jī)專家)停停,你說的那是工會。再仔細(xì)想想
(營業(yè)員)能寫詩,會畫畫,精通十以內(nèi)加減法。
(手機(jī)專家)打住打住,再不打住就跑美國去了。營銷啊,首先要微笑,千萬不要像我現(xiàn)在這樣,苦大仇深刻在心里,階級斗爭寫在臉上,面容很憔悴,一臉舊社會,這是絕對不行的。
(營業(yè)員)微笑我明白了,那有的客戶太挑,又挑手機(jī)又嫌價高地,咋整?
(手機(jī)專家)我實(shí)話跟你說啊,手機(jī)這玩意,在乎的人不明白,明白的人不在乎。
(營業(yè)員)那他要是明白又在乎呢,咋整?
(手機(jī)專家)那他還玩啥手機(jī)啊,回家玩勺子把去。
(營業(yè)員)那要是有的客戶問到我不明白的問題呢,咋整?
(手機(jī)專家)十四個字,也許似乎大概是,然而未必不見得。你要給客戶講解的峰回路轉(zhuǎn),讓客戶感覺柳暗花明。深一腳淺一腳,套的客戶跑不了。
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