管理故事：20世紀初期，英國鄉村配送到顧客家門口的牛奶瓶是沒有蓋子的，這使得山雀與紅知更鳥得以不費力氣地享用。然而，隨著廠商加裝鋁制封裝，這個食物通路就此中斷。

　　但是到了50年代，所有的山雀都學會了刺穿鋁制封裝，重新開啟食物的大門，而紅知更鳥卻只有少數學會，也沒有擴散到其它的紅知更鳥。

　　雖屬同類，卻有如此大的差距。原來，山雀在年幼時期，就開始習慣群體行動，8～10只為一個方隊，以一個不變的隊形在鄉間成群飛行，維持大約兩三個月之久。而紅知更鳥是排他性較強的鳥類，勢力范圍內是不允許其它鳥侵入的'，彼此沒有太多交流，基本上是以敵對方式來溝通。集體行動的山雀彼此學習互助，具有更加有效的學習效應，使自己擁有了更多生存空間與進化的機會。

　　管理感悟：

　　企業的生命力決定于創新能力，而創新能力源于更活躍、開放的團隊交流。我們都知道：混血的人更漂亮。同樣，企業也要讓自己不斷"混血"起來！

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