職場(chǎng)績(jī)效案例故事:

主人吩咐貓到屋子里抓老鼠。當(dāng)它看到了一只老鼠,幾個(gè)奔突來(lái)回,到底也沒(méi)有抓到。主人看到這種情景,譏笑道:“大的反而抓不住小的。”貓回答說(shuō):“你不知道我們兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎?我僅僅是為了一頓飯而跑,而它卻是為性命而跑啊!”
這就是典型的績(jī)效管理問(wèn)題。
薪酬設(shè)置前有黃金后有老虎
主人想,貓說(shuō)得也對(duì),得想個(gè)法子,讓貓也為自己的生存而奮斗。于是,主人就多買(mǎi)了幾只貓,并規(guī)定凡是能夠抓到老鼠的,就可以得到5條小魚(yú),抓不到老鼠的就沒(méi)有飯吃。剛開(kāi)始,貓們很反感和不適應(yīng),但隨著時(shí)間的推移,也漸漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果然奏效,貓們紛紛努力去追捕老鼠,因?yàn)檎l(shuí)也不愿看見(jiàn)別人有魚(yú)吃而自己沒(méi)有。因此,主人也輕松和安寧了許多,不再日夜睡不著覺(jué)了。
過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題又出現(xiàn)了,主人發(fā)現(xiàn)雖然每天貓們都能捕到五六只老鼠,但老鼠的個(gè)頭卻越來(lái)越小。原來(lái)有些善于觀察的貓,發(fā)現(xiàn)大的老鼠跑得快、逃跑的經(jīng)驗(yàn)非常豐富,而小老鼠逃跑速度相對(duì)比較慢、逃跑的經(jīng)驗(yàn)少,所以小老鼠比大老鼠好抓多了。而主人對(duì)于貓們的獎(jiǎng)賞是根據(jù)其抓到老鼠的數(shù)量來(lái)計(jì)算的。
主人發(fā)現(xiàn)了蹊蹺,決定改革獎(jiǎng)懲辦法,按照老鼠的重量來(lái)計(jì)算給貓的食物。這一招很快起到了的作用。
這就是在銷(xiāo)售上的按量提成和按額提成的典型應(yīng)用。企業(yè)總部對(duì)于分支機(jī)構(gòu),分公司經(jīng)理對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)于促銷(xiāo)員,都曾經(jīng)走過(guò)這種由量提成到按額提成的演變和轉(zhuǎn)變。
這兩種提成制度在企業(yè)的不同階段都曾經(jīng)有效地提高過(guò)中層業(yè)務(wù)人員的工作積極性,也都有效地促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。沒(méi)有完全的好壞之分,只有相對(duì)的適合之別。這是一種縱向的薪酬設(shè)置和績(jī)效管理方式。
當(dāng)然,薪酬設(shè)置和績(jī)效管理還必須進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋簿褪钦f(shuō)它必須融入到整體行業(yè)環(huán)境中,否則,就會(huì)是“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”,或者招不到人才,或者留不住人才。
績(jī)效考核不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼
過(guò)了一段時(shí)間。主人發(fā)現(xiàn)鄰居家的貓和自己的一樣多,可抓到的老鼠卻比自己多得多。他好奇地敲開(kāi)了鄰居家的門(mén)。鄰居介紹說(shuō):“我的貓中有能力強(qiáng)的,也有能力差的。我讓能力強(qiáng)的去幫助能力差的,讓它們之間相互學(xué)習(xí);另外,我將貓們編成幾組,每一組貓分工配合,這樣,抓到老鼠的數(shù)量就明顯上升了。”
主人覺(jué)得這樣的方法非常好,就復(fù)制過(guò)來(lái)。可實(shí)行一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)效果一點(diǎn)也不好,貓們根本就沒(méi)有學(xué)習(xí)的積極性,每小組抓的`老鼠數(shù)量反而沒(méi)有以前單干時(shí)候多。
可是問(wèn)題出在哪里?主人決定和貓們開(kāi)會(huì)討論。
貓們說(shuō):“抓老鼠已經(jīng)很辛苦了,學(xué)習(xí)還要占用我們的時(shí)間,抓到的老鼠當(dāng)然少了,但魚(yú)還是按照以前的辦法分,你讓我們?cè)趺丛敢馊W(xué)習(xí)呢?另外,分魚(yú)時(shí)你知道我們是怎樣分工合作的嗎?我們常常為分魚(yú)打架,還怎么合作?”
主人覺(jué)得貓們說(shuō)得也有道理,決定徹底改革分魚(yú)的辦法。不管貓們每天能否抓到老鼠,都分給固定數(shù)量的魚(yú),抓到老鼠后,還有額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
但是仔細(xì)一想,還是有問(wèn)題。小組中有的貓負(fù)責(zé)追趕老鼠,有的負(fù)責(zé)包抄,有的負(fù)責(zé)外圍巡邏,防止老鼠從包圍困中逃跑。每個(gè)小組應(yīng)該按抓到的老鼠數(shù)量來(lái)分配,但小組內(nèi)部如何分配呢?魚(yú)的數(shù)量是永遠(yuǎn)不變,還是過(guò)一段時(shí)間調(diào)整一次?分工不同的貓得到的固定的魚(yú)的數(shù)量是否一樣呢?這回主人可真的犯難了!
故事中的“主人”的困惑,正是許多企業(yè)都曾經(jīng)碰到過(guò)或正在經(jīng)歷的難題。只有從真正意義上解決了這些難題,才能保證績(jī)效考核不會(huì)流于形式甚或適得其反。
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