在局黨委、局長室的正確領導下，在各科室、單位的緊密配合下，辦公室緊緊圍繞大局、服務全局，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障的職能，改進作風，強化執行，開拓創新，提升服務，較好完成了各項目標任務。

　　一是以文輔政，提升高度。

　　1、精益求精采編信息。緊緊圍繞國家、省市重大決策或社會關注的熱點、難點問題，緊密聯系我市交通運輸實際，積極拓展調查研究的廣度和深度，突出加強調研類、經驗做法類專題信息的組織、起草和報送，及時報送事關通江達海、轉型升級和服務發展等重點、特點和亮點工作，全方位宣傳推介交通。創新建立系統辦公室qq群，以qq群作為交流信息寫作的平臺，采取出題邀稿、共商思路、個案講評、精品賞析，著力提高信息采編數質量。全系統采集報送，全天候審核更新，節假日無一空缺。截至12月15日，局網站共采用各類信息1871篇，被市政府的網站采用1016篇，其中，政務信息被XX市錄用10篇，被XX市局錄用38篇，被市委辦錄用76篇，被政府辦錄用94篇；全年在全市機關網站綜合考核中始終名列第一。

　　2、嚴格審核文稿辦理。對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關，截至12月上旬，已起草核發各類文件497篇；高質量完成全市交通運輸工作會議、系統目標管理大會等重大會議材料和文件的撰寫工作。按照行政機關公文處理要求，從文件起草、審核、審簽到印發，嚴格按照程序規定辦理，做到公文編發無差錯、無泄密。積極順應市政府關于實行無紙化辦公的工作要求，充分利用網絡傳輸文件，從嚴控制文稿數量，專人負責，扎口辦理，實現公文處理無錯傳、無漏辦、無浪費。

　　3、強化機關規范管理。在局領導、各科室的關心支持下，制定下發《XX市交通運輸政務信息工作考核辦法》《XX市交通運輸局網站管理辦法》《關于進一步強化公務用車、工程資金、招待費管理的意見》等，定期集體評比科室衛生，隨機督查機關大樓辦公秩序，對機關進行規范化管理。綜合采取車載gps實時監控、司機上下班手工簽到、每晚保安巡查到位、定時或不定時地督促檢查和經常性地手機信息安全提示，強化公共車輛的統一調度使用，強化駕駛員安全管理，在全市組織的歷次檢查中無一違規。

　　二是統籌協調，拓寬廣度。

　　1、重大會議組織有力。精心組織，周密細致，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，高質量籌辦全市交通運輸工作會議、系統目標管理大會以及市領導調研視察等重大會議，全方位做好會前籌備、會中服務、會后總結，優化會議通知方式，變單一的電話通知模式為電話、短信、網絡通知等多種方式，提高會務保障的質量和水平。全年共承辦局機關各類會議486場，無一失誤。

　　2、重大活動調度有方。科學制定預案，周密組織、圓滿完成在線訪談、s351和s352開工典禮、新客站投運和s233通車儀式等活動保障。特別是省交通運輸廳廳長游慶仲、黨組書記劉大旺、副廳長李先友先后來我市調研農村公路和城鄉客運一體化建設，我們借此契機，充分展示交通運輸科學發展全面成果，樹立交通運輸嶄新形象。從材料籌備、場地布置、車輛組織、輿論宣傳和會務接待等方方面面，都做到高標準、嚴要求，全面達到了預期效果。

　　3、服務工作扎實有效。加強檔案工作的軟硬件建設，依托現代辦公設備和管理軟件，實現檔案資料的快速檢索與使用，為機關日常辦公提供優質高效的服務。加強大樓值班保衛、防盜防火、綠化保潔等工作；認真做好機關文字材料打印管理，規范辦公用品的采購、保管和領用。配合做好基層交管所外觀形象工程建設，定期督查工程項目部后勤管理。優化食譜，強化服務，提高質量，調好眾口，為全大樓工作人員提供優質午餐服務。

　　三是督查督辦，強化力度

　　1、認真辦理建議提案。今年共辦理人大代表建議、政協委員提案68件，總量列全市各部門辦理之首。其中，人大代表議案、建議35件，會辦2件；政協委員提案33件，會辦19件，有關交通工程建設養護的30件、運輸市場管理的37件、公路股權的1件。做到細化工作方案，完善工作機制，提高辦理質量，做到事事有交待，件件有落實，努力實現見面率、答復率、滿意率都為100%的工作目標。

　　2、全力做好信訪維穩。截至12月上旬，我局共受理人民來信29件，其中聯名信1件，市領導批辦的3件，政府的網站書記、市長信箱297件，交通服務熱線237件，12345服務熱線204件，接待群眾來訪83批次307人次。切實樹立為民服務的觀念，及時了解群眾的愿望，解決群眾的困難，強化與群眾的溝通，并做好相關問題的跟蹤督辦，做到事事有回音，件件有著落。加強輿論風險點分析梳理，加強主要網站的實時跟蹤，強化負面新聞應急處置，第一時間化解到位，保持了穩定發展的大局。

　　3、創新開展督查督辦。每周制定重要事項分解表，密切跟蹤領導交辦事項，健全完善督查督辦制度。定期梳理局重大決策部署及領導批示交辦的事項，發出17份督辦單，發揮踏石有印、抓鐵留痕的韌性，緊密跟蹤，隨時了解掌握各項工作落實進度，積極協調解決落實過程中面臨的困難和問題；優化督辦方法，學會借勢發力，增強督查督辦工作的權威性；強化督辦總結，及時分析問題，總結經驗，提煉亮點，促進工作開展；通過督查督辦，切實增強責任意識，確保各項工作執行有力、落實到位。

　　一年來，局辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領導要求和同事們期望還存在一定差距。主要表現在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性和超前性需進一步強化；綜合調研信息的深度、廣度需進一步提升；辦公室人員自身素質需進一步提高；后勤服務保障和接待工作需進一步優化；辦公室內部制度建設與管理力度需進一步加大；服務基層的意識需進一步加強。