今年以來，城東街道積極創新優化工作方法，駕好“一線服務”、“一線解難”、“一線監督”三馬車，促使了干部作風進一步轉變，發展環境進一步改善，機關效能進一步提升，切實把“維民生”和“促發展”結合起來。

　　“一線服務”轉作風。評價機關作風建設成效有兩個標準：一是群眾滿意，二是干出業績。街道在推行社會事務管理服務工作中，將社保、民政、計生、黨員服務、協稅護稅等服務窗口合理布局，實行“一站式”便民服務，在公開服務流程、工作人員職責、工作權限、辦理時限、辦理結果的基礎上，發放了辦事指南，規范了辦理制度，努力實現讓干部恪盡職守、群眾少跑彎路的服務目標。同時，在機關廣泛推行“微笑服務”、“見面問聲好、進門一杯水”服務行動，充分利用街道、社區召開的各種會議及機關集體學習時間，采取經常教育和重點教育相結合的方式，開展勤政廉政教育、優良傳統教育和警示教育，機關作風效能轉變取得長足進展。

　　“一線解難”下基層。街道在作風效能建設中，把服務作為一個“動詞”，緊緊圍繞“服務民生、服務發展”這個主題，心系民生，一線解難，推出了一系列服務民生、助推發展的工作舉措。在面對面交流、零距離溝通中，了解基層利益訴求，解決基層實際困難，打造出一條高速高質的“服務鏈”。為關注和保障貧困群眾生活，由包社區干部、駐村指導員集中進行走訪摸排，確定500余戶重點幫扶對象，發放各類物資折合現金6萬余元。組織機關干部和社區兩委成員，利用節假日時間，集中開展了環境衛生綜合整治和愛國衛生義務勞動，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建進行了全面清理，共粉刷樓宇墻面5.5萬余平方米，清運垃圾1.5萬噸，轄區環境大有改善。開展了“強素質、嚴作風、提效能”主題實踐活動，先后組織90余名機關干部進社區與社區兩委同工作、進企業與一線工人同勞動、下基層與社區群眾同溝通。一件件為群眾解決的小事，成為架設在干部群眾之間的“連心橋”。“就像抱團取暖、相互溫暖，群眾感受到了政府的溫暖，機關干部也在教育中感同身受。”一名駐社區幫扶干部發出了這樣的感嘆。

　　“一線監督”筑防線。為進一步加強機關作風效能建設，讓權力在群眾的監督下運行，街道不斷完善監察督導體系，成立了由街道紀工委、組織辦、財政、審計、經管、代管中心等部門人員組成的“三務公開”工作領導小組，聘請11名人大代表、政協委員、干部群眾擔任監督員，有效地發揮監督作用。同時設立舉報電話和舉報箱，接受群眾監督，不斷增強工作的透明度。制定出臺了厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的各項實施意見及管理規定，要求機關黨員干部要帶頭落實做出表率。在公務接待、會議活動等方面，認真研究落實簡化、節約的措施辦法，建立公車管理、公務消費支出統計報告監督制度，做到嚴控嚴壓，著力推進內部管理規范化、精細化，積極營造“人人時時處處事事節約”的氛圍。發揮居務監督委員會作用，全面加強對社區“三資”、“三公開”制度落實情況、社區重大事項民主決策情況及社區“兩委”班子成員履行職責和廉潔自律等情況的監督，牢固筑立起機關作風效能建設的安全防線。