篇一：湘陰四中xx年年教育陽光服務站工作總結

　　我校教育陽光服務站自成立以來，管理制度日趨完善，取得良好的社會反響。學校推行“六個結合”，即與黨務校務公開相結合；與黨風廉政建設相結合；與安全信訪維穩工作相結合；與日常教學管理相結合；與服務家庭社會相結合；與師德風范校風校紀建設相結合。實現了教育陽光服務的系統化、整體化，推動了學校各項工作的順利開展。

　　（一）學校重視，機構完善

　　學校高度重視陽光服務站建設工作，形成了黨支部領導，行政干部參與的工作體系。建立了以支部書記劉競波為領導小組組長、副校長肖攀為工作小組組長的兩個職能工作小組。下設陽光服務站，辦公地點在學校教導處，站長由教導主任楊文兼任。各項工作落實到位，把推行陽光服務工作納入學校常規工作。

　（二）分工明確，責任落實

　　便民服務站是集辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情辦理于一體的綜合服務平臺。在人員配備上，安排中層以上干部輪流值班；明確職責明確，嚴格執行制度。系統聯動制：按照市縣教育局要求，每天瀏覽“紅網論壇”、 新聞網、政府網、教育網等網站論壇，發現有涉及教育的負面輿情，及時做好、處理工作。全年接受投訴類信訪5起，已全部辦結。首問責任制。群眾來訪、來電時，在崗被詢問或接待的工作人員即為首問責任人，負責解答處理家長訴求或指引家長到相關部門辦理。對于網絡上的咨詢、投訴、舉報及時予以回復。全年接受群眾咨詢類信訪6起，已全部回復辦結。辦理備忘制：所有來電、來信、來訪的事項，都及時予以記錄、答復或辦理。信息報送制：每天向分管領導報送信息，每周向主要領導報送一次工作情況信息，每月一總結，重大事項及時報告。信息公開制：按照政務信息公開和校務公開的要求，將有關信息在服務中心通過校園網予以公開。領導接訪制：校長、黨委書記每半月在服務中心接訪一次，其他班子成員輪流值班。績效考核制：學校每期對相關部門的信訪件辦理情況進行統計考核和通報，考核結果納入年終考核內容。每一起信訪我們都按訴求接待，工作中做到有問必答、有疑必解、有訴必查、有責必究。