篇一：湘陰四中xx年年教育陽光服務(wù)站工作總結(jié)

　　我校教育陽光服務(wù)站自成立以來，管理制度日趨完善，取得良好的社會反響。學(xué)校推行“六個結(jié)合”，即與黨務(wù)校務(wù)公開相結(jié)合；與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合；與安全信訪維穩(wěn)工作相結(jié)合；與日常教學(xué)管理相結(jié)合；與服務(wù)家庭社會相結(jié)合；與師德風(fēng)范校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)相結(jié)合。實現(xiàn)了教育陽光服務(wù)的系統(tǒng)化、整體化，推動了學(xué)校各項工作的順利開展。

　　（一）學(xué)校重視，機構(gòu)完善

　　學(xué)校高度重視陽光服務(wù)站建設(shè)工作，形成了黨支部領(lǐng)導(dǎo)，行政干部參與的工作體系。建立了以支部書記劉競波為領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副校長肖攀為工作小組組長的兩個職能工作小組。下設(shè)陽光服務(wù)站，辦公地點在學(xué)校教導(dǎo)處，站長由教導(dǎo)主任楊文兼任。各項工作落實到位，把推行陽光服務(wù)工作納入學(xué)校常規(guī)工作。

　（二）分工明確，責(zé)任落實

　　便民服務(wù)站是集辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情辦理于一體的綜合服務(wù)平臺。在人員配備上，安排中層以上干部輪流值班；明確職責(zé)明確，嚴(yán)格執(zhí)行制度。系統(tǒng)聯(lián)動制：按照市縣教育局要求，每天瀏覽“紅網(wǎng)論壇”、 新聞網(wǎng)、政府網(wǎng)、教育網(wǎng)等網(wǎng)站論壇，發(fā)現(xiàn)有涉及教育的負(fù)面輿情，及時做好、處理工作。全年接受投訴類信訪5起，已全部辦結(jié)。首問責(zé)任制。群眾來訪、來電時，在崗被詢問或接待的工作人員即為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答處理家長訴求或指引家長到相關(guān)部門辦理。對于網(wǎng)絡(luò)上的咨詢、投訴、舉報及時予以回復(fù)。全年接受群眾咨詢類信訪6起，已全部回復(fù)辦結(jié)。辦理備忘制：所有來電、來信、來訪的事項，都及時予以記錄、答復(fù)或辦理。信息報送制：每天向分管領(lǐng)導(dǎo)報送信息，每周向主要領(lǐng)導(dǎo)報送一次工作情況信息，每月一總結(jié)，重大事項及時報告。信息公開制：按照政務(wù)信息公開和校務(wù)公開的要求，將有關(guān)信息在服務(wù)中心通過校園網(wǎng)予以公開。領(lǐng)導(dǎo)接訪制：校長、黨委書記每半月在服務(wù)中心接訪一次，其他班子成員輪流值班。績效考核制：學(xué)校每期對相關(guān)部門的信訪件辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計考核和通報，考核結(jié)果納入年終考核內(nèi)容。每一起信訪我們都按訴求接待，工作中做到有問必答、有疑必解、有訴必查、有責(zé)必究。