各位領導、同事們：

　　本著“以人為本、服務至上、求實求精、創新發展”的服務理念，在公司領導的大力支持、公司各相關職能部門的積極配合下，環境部全體員工經過不懈努力，完成了11月份的各項工作任務。為了總結經驗，尋找差距，更好的完成下月的各項工作，現將11月工作總結匯報如下：

一、服務管理范圍變更情況

　　環境部自20xx.08月進場開展工作。人員定編總計48人，根據公司按需控制上崗人員的宗旨，嚴格定崗定編，從進場保潔人員11人逐步增加到目前的33人。其中：管理人員4人；保潔員：29人；南北樓公共區域環境日常保潔工作已全面開展。根據公司商務要求，現又逐步擴展了南樓14層室內保潔區域共36400㎡。并對南樓34-39層集團辦公區域進行了全面開荒保潔工作，集團辦公將于下月入駐。

二、日常服務工作的完成情況

　　（一）按公司要求于20xx.11.14日起對南樓6樓數據中心防靜電設備機房及六樓天臺設備區3400㎡進行了開荒式保潔作業。共開荒作業8天動用保潔人員48人次，384工時；

　　（二）按公司要求于20xx.11.25日起對南樓集團辦公區域34-39共6層36400㎡進行了開荒式保潔作業。共開荒作業6天動用保潔人員120人次，960工時；

　　（三）按公司要求20xx.11.21-22日協助消殺公司對南北樓約15萬㎡進行了消殺除四害工作。共拾撿老鼠三十多條，清掃整理多處地面

　　（四）完成南北樓公共區域人員定崗定編事宜；對南北樓公共區域開展進行了地毯式清潔工作；全面清洗大廈外圍地面3次，動用保潔人員18人次；全面清潔大廈3米以下外墻、通風口、柵欄2次，共20人次。清潔南北樓電梯轎廂6次，動用保潔人員36人，前面清洗負一負二地下車庫1次，動用保潔人員40人。

　　（五）按大廈保潔需求情況完成日常保潔工作。