一、創(chuàng)新思維抓服務。

　　說起服務也許是老生常談，“服務”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。其實服務應該有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務種類、使用戶使用郵政的產(chǎn)品由單一變成多種、對客戶實行親情式服務等等，才能留住客戶，才可以打動用戶的心，從而挖掘更多用戶資源，才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去抓好服務，才能使我們的服務水準上升到一個新的水平。

　　二、狠抓落實強管理。

　　我局在多年來已經(jīng)形成一系列的規(guī)章制度，應該說比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。如果只是將制度當作口號掛在嘴上，或者是落實不到位，必將導致每一項工作都不能高質量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

　　三、營造氛圍講誠信。

　　誠信是社會進步的基礎。對一個企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設想，一個不講誠信的企業(yè)會得到社會的支持而健康發(fā)展，一個不講誠信的企業(yè)會有長遠的成功。誠信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環(huán)節(jié)上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結果；今日躋身世界500強的企業(yè)及國內(nèi)外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業(yè)之本”觀念，一個人不講誠信等于在毀容，一個企業(yè)不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領導對員工講誠信、員工對領導講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業(yè)。