客服試用期工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的客服試用期工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服試用期工作總結1

　　進入公司的三個月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下，使我在較短的時間內適應了公司的環境，也熟悉了公司的流程，現在基本能完成各項分配到的；同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里。

　　由于原單位從事的是客戶服務，對后勤有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我中出現的失誤的提醒和指正。在今后的中，我將揚長避短，發奮，克難攻堅，力求把做得更好，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領導對我的期望與栽培；實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　加入公司已經兩個月了，任行政后勤一職，雖然之前有過一些相關的經驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的總結主要有以下幾項：

1、質量、成績、效益和貢獻

　　在開展之前做好個人計劃，有主次的先后及時的完成各項，達到預期的效果，保質保量的完成，效率高，同時在中吸取經驗，使水平不斷的進步，為公司及部門做出了應有的貢獻。

　　總結兩個月的，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔做的還不夠細心，監督沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他也存在很多的不足。這都有待于在今后的中加以改進。在往后的中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

2、專業知識、能力和具體

　　公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政。我認為行政比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的，明確了的程序、方向，提高了能力，在具體的中形成了一個清晰的思路，能夠順利的開展和完成本職。

　　在這兩個月中，我本著“把做的更好”的目標，積極的完成了以下本職：

　　（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展；

　　（2）區域的衛生管理及執行；

　　（3）協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱；

　　（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；

　　（5）協助好行政經理做好公司的人事：招聘，新員工入職的手續及物品發放，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤；

　　（6）每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情況；

　　（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取；

　　（8）后勤的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；

　　（9）認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它。

3、需要學習并實踐的，總結如下

　　（1）加強學習行政管理各項的管理流程并具有實際操作經驗；

　　（2）網上人員的招聘、篩選及面試通知等；

　　（3）加強文字功底；

　　（4）加強其他公司所要求的能力要求等。

4、態度

　　認真遵守勞動紀律，有效利用時間，堅守崗位，保證能按時完成。在這兩個月的學習中，我也有一些自己的看法和建議：

　　（1）建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

　　（2）建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1—2個月的工資的規定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓費用，規定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

　　（3）建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。

客服試用期工作總結2

　　不知不覺間三個月的使用期就這樣過去了，在這三個月里我學習到了很多專業上的知識，這一切都要感謝領導和各位幫助我的同事。說實話，在一開始知道自己面試過了要來這里上班之后心里是很惶恐的，因為我從來沒有做過類似的工作，這也不是我的專業所學的東西，我很害怕自己做不好，然后被領導痛罵，但慶幸我遇到了一群好領導和好同事。

　　在我剛剛入職的時候領導給我們新入職的員工進行了培訓，當然因為我從未接觸過這行所以我也是一群人中表現最差的。但慶幸領導并沒有放棄我，也沒有痛罵我，還更加細心的教導我，讓我跟上了大部隊的腳步。在我們培訓的第一堂課，經理并沒有直接帶我們學習專業知識，而是先和我們介紹了一下公司的規章制度，害怕我們在日常的工作中犯下錯誤。給我們講了最基本的一些，就讓我們自己看，我在仔細看了一番之后發現并沒有特別的嚴格，只是最基本的不允許遲到和早退而已，這也讓我心里松了一口氣，害怕真的嚴格的不行。在后面便給我們講了我們需要做的事情，并且手把手的教導我們應該怎么做，并且教導了我們遇到一些基本問題的處理方式，如果遇到什么解決不了的就在喊他來處理。

　　在培訓完的第二天我也就正式上崗工作了，第二天工作的我顯得有些手忙腳亂，心里也特別慌張，和別人說話的時候聲音都不由自主的變小了。但時間長了我適應了這份工作之后就好的多了，能夠冷靜的處理很多事情了，當然我處理不過來的時候也都會叫經理來處理。而我能夠得到這么大的成長也不止是我一個人的功勞，還要感謝在我無助時每個幫助我的同事，讓我能夠堅持過來。而這段時間提高的也不止是我的專業能力，也讓我的性格有了一些變化，因為每天和人接觸說話的原因，我沒有一開始那么怕生了，變得活潑開朗了一些，和陌生人交際也變得更強了一些，我想這些對我來說也都是好的地方。活潑的人總會比一個苦悶的人更受歡迎，而我也很喜歡現在的我，比起以前我變得有趣多了。

　　雖然試用期結束了，但是我也不會在未來停下自己學習的步伐。我一定會在未來的日子里繼續學習，繼續進步，讓自己變得更加優秀，更好的回報酒店。