2018縣自來水公司年度工作總結

　　二0**年，自來水公司廣大干部、職工在縣委、縣政府的關心支持下，在縣規劃建設局黨委的正確領導下，以黨的十七大精神為指導，以“團結、奉獻、實干、爭先”的射陽精神，努力服從服務于縣城的經濟建設和市民生活，扎實有效地開展了各項工作，公司的三個文明建設得到了健康協調的發展。

一、主要經濟指標創造良好水平

　　二0**年我們共完成供水量1250萬立方米，售水量完成778.61萬立方米，自來水銷售收入1035.11萬元，利潤虧損為25.55萬元，產銷差率62.29%（以上均不含公用設施用水費421萬元），電耗232千瓦時/千立方米，礬耗9.8公斤/千立方米，氯耗3.7公斤/千立方米，水費回收率為98%，水質綜合合格率為100%。

二、各項職能工作有了新突破

1、強化內部管理新體系

　　抓好各項制度的落實是管理的有效手段，為此，年初我們在原有管理體系的基礎上，進一步理順和完善出臺了一系列管理制度，使基礎管理工作有了新體系。修訂和完善了《對抄表收費人員的考核辦法》，責任到人，理順抄表收費程序，明確職責范圍，增強了抄表收費人員的工作責任心。努力提升抄表收費率，增加企業收益。同時進一步完善了《節約行政費用開支》的一系列制度，對臨時用工，來人接待等均作了相關規定。對工程施工，完善了質量監督制度，實行質量跟蹤負責制。有效地強化了施工人員的工作責任心，促進了施工質量的提高。

2、營銷管理有了新舉措

　　抓好水表的抄見，水費的回收是公司提高效益的重要環節。為此，公司客觀分析了營銷現狀，確定了營銷工作的重點：大力開展營銷稽查活動。成立專職稽查班子，實行經濟掛勾，利益推動，針對用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費等現象，下半年針對管理上的不足，組織有關人員對全縣城自來水用戶，利用集中、拉網式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項活動，在活動中實行分組分片負責，重點巡查，協查聯動，集中出擊的稽查方法，對竊水及違章用戶出以重拳，對洗浴、洗車等行業及用水大戶密切關注用水量，實行動態監控，及時核查。今年共查處違章用水百余起，用戶賠償及補罰水費累計8萬余元，使供水秩序有了好轉。

3、行風建設有了新亮點

　　為了進一步提高公司三個文明建設水平，優化發展環境，更好服務縣城的經濟建設和市民生活，公司始終把行風建設作為一項重要工作抓緊抓實。

　　首先，公司在年初成立了行風建設領導小組，對各部門按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，切實改進“門難進、臉難看、事難辦”和推諉扯皮，吃、拿、卡、要等工作作風；

　　其次，通過召開年度用戶座談會和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風建設得到了用戶的充分肯定。同時，突出重點，多措并舉，公司始終以讓群眾滿意為標準，并以此作為各項工作的出發點和落腳點，特別是對外服務的銷售人員，安裝維修人員，他們堅持一舉一動從規范抓起，一絲一縷從服務體現，嚴格服務承諾。銷售公司的抄表收費人員為滿足不同行業，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時間，在早、中、晚或節假日上門服務。安裝維修服務人員為了恪守承諾，實行24小時值班，聞警出動，無論是嚴寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務的身影。今年，縣城多處自來水管道爆裂漏水，造xx縣城居民水壓不足，公司急用戶所急，想用戶所想，及時組織人員進行檢測漏點，及時組織搶修，在較短的時間內使居民正常用水。由于我們多措并舉，狠抓落實，行風建設工作出現了新亮點。

4、安全供水有了新機制

　　安全生產是優質供水的保證和基礎。今年以來，公司堅持全面落實“安全第一，預防為主”的方針，實現了安全供水、優質供水的目標。

　　一是層層落實安全責任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標責任（包括生活安全、水質安全），隨年度工作目標一起下達，并層層簽訂《安全生產責任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責任人，實行安全生產一票否決制，極大地調動了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。

　　二是健全規章制度，確保各項措施落實。公司制定了各崗位的安全生產責任制、安全生產操作規程，使每個工種、每個崗位有章可循，有規可依。同時配合“安全生產月”和“安全生產周”活動，開展多種形式的安全、法律、法規知識宣傳，強化職工的安全意識。公司堅持每月兩次安全大檢查，發現問題及時整改，清除了安全生產隱患，提高了安全管理水平。

　　三是以安全為前提，夯實基礎把好關。公司圍繞安全供水這一軸心，實行“一抓二看三落實”，就是抓安全目標進現場，看安全責任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實到每個管理細節，落實到崗位，落實到人頭。投入大量資金完善和規范安全設施的監控和管理網絡，并得到上級多次部門檢查和驗收合格。特別是供水公司，始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實整改，為公司的安全供水、優質供水作出了積極的努力。

5、社會服務有了新成績

　　供水行業是一個社會服務型企業，它既要創造經濟效益，又要承擔社會服務職能。今年，公司從三個文明建設的根本要求出發，一切工作服務于經濟發展這個大局，努力實踐“三個代表”。在實施水表分戶的民心工程中，公司千方百計組織人力、物力、財力，為民辦實事，解難題。今年對縣城13個單位和320戶個人實施分表到戶達4100多戶，解決了居民吃水難的問題，緩解了社會矛盾。在推進城市化建設過程中，積極配合政府進行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項目投資單位實施了安裝接水工程。在服務中，力求效率最快，質量最優，費用最省，優化了縣城的經濟發展環境，為城市的發展和穩定作了積極的貢獻，充分發揮了公益企業的社會服務職能。

　　6、配合政府工作，積極做好清產核資。

　　為做好企業改制有關工作，今年我公司根據縣、局的要求，組織公司人力、財力，為客商提供改制資料，做了大量工作，使清產核資工作得到圓滿的完成，有力地配合政府及主管局，為企業改制打下了基礎。同時針對無錫的藍藻事件和沭陽的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎改造和配套工作，經省、市檢查，基本達到了要求，并對提高水質，提升供水質量做了大量的基礎改造和更瓣設備工作，有效地保證了供水安全。