一、關(guān)心會(huì)員疾苦，開(kāi)展送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)。

　　今年初，我會(huì)根據(jù)湛江市個(gè)私協(xié)會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)期間送溫暖活動(dòng)的通知》精神，為把送溫暖活動(dòng)落到實(shí)處，我們周密安排，精心組織，并制定了具體的實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。

　　在慰問(wèn)活動(dòng)中，我們：

　　一是采取集中慰問(wèn)和個(gè)別慰問(wèn)相結(jié)合進(jìn)行，以集中慰問(wèn)為主，上門(mén)慰問(wèn)為輔。

　　二是以基層分會(huì)組織慰問(wèn)為主，縣協(xié)會(huì)同基層分會(huì)上門(mén)慰問(wèn)為輔。

　　三是以市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)協(xié)會(huì)聯(lián)合組織慰問(wèn)為動(dòng)力。

　　在xx月xx日，我們會(huì)同市個(gè)私協(xié)會(huì)慰問(wèn)小組組成市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)協(xié)會(huì)慰問(wèn)團(tuán)，由湛江市個(gè)私協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)周運(yùn)祥、縣工商局副局長(zhǎng)、個(gè)私協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王日強(qiáng)同志帶隊(duì)到城月、遂城、中心、洋青，楊柑等15個(gè)分會(huì)集中慰問(wèn)147戶特困戶，上門(mén)慰問(wèn)63戶特困戶。集中慰問(wèn)的147戶特困戶深有體會(huì)地說(shuō)：“這種慰問(wèn)方式，對(duì)我們教育最深刻，不但體現(xiàn)了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、組織溫暖，而且協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)又給我們指明了經(jīng)營(yíng)方向，教我們?nèi)绾稳プ龊蒙狻！鄙祥T(mén)慰問(wèn)的63戶會(huì)員，也從中感受到黨和政府以及協(xié)會(huì)組織對(duì)他們的關(guān)心。特別是城東分會(huì)會(huì)員阮理生緊緊握住協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的手，滿淚盈眶地說(shuō)：“感謝共產(chǎn)黨！感謝協(xié)會(huì)！感謝領(lǐng)導(dǎo)！這些感人扉腑的語(yǔ)言真催人淚下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣慰問(wèn)的特困戶共496戶，其中基層分會(huì)召開(kāi)座談會(huì)有19場(chǎng)次210戶，市、縣協(xié)會(huì)同基層分會(huì)上門(mén)慰問(wèn)有286戶，基本達(dá)到實(shí)有會(huì)員數(shù)的8%以上，切實(shí)把溫暖送到特困會(huì)員手中，讓特困會(huì)員過(guò)上一個(gè)喜慶祥和的新春佳節(jié)。

　　二、開(kāi)創(chuàng)新的工作方式，做好會(huì)費(fèi)收取工作。

　　今年來(lái)，由于種種因素的影響，社會(huì)上出現(xiàn)“入會(huì)自愿，退會(huì)自由”的說(shuō)法，給協(xié)會(huì)的會(huì)費(fèi)收取工作帶來(lái)很大的阻力和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們開(kāi)創(chuàng)新的工作方式，做好會(huì)員的服務(wù)工作，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力和吸引力，使廣大個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)自愿加入組織，自覺(jué)履行義務(wù)，積極繳納會(huì)費(fèi)。我會(huì)的具體做法是：

　　一是做好宣傳教育工作，營(yíng)造良好輿論氛圍。我會(huì)根據(jù)廣東省個(gè)體勞動(dòng)者第五次、私營(yíng)企業(yè)第四次代表大會(huì)審議并通過(guò)了《廣東省個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)會(huì)員費(fèi)收繳、管理、使用規(guī)定》和中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi)管理工作的通知》，我會(huì)采取了多種形式進(jìn)行宣傳教育。

　　1、召開(kāi)各分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事工作會(huì)議，學(xué)習(xí)中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)和廣東省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)有關(guān)文件精神，使大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，做到思路明確，責(zé)任到位。二是我們收集有關(guān)收費(fèi)的文件依據(jù)，發(fā)放到每個(gè)分會(huì)組織學(xué)習(xí)，使人人都懂得收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高了廣大會(huì)員繳交會(huì)費(fèi)的自覺(jué)性。

　　2、將《廣東省個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)會(huì)員費(fèi)收繳、管理、使用等規(guī)定》，分別送到縣財(cái)政局、民政局、物價(jià)局等部門(mén)，得到他們的認(rèn)可和支持。由于宣傳工作到位，使廣大會(huì)員充分認(rèn)識(shí)到收取會(huì)費(fèi)是協(xié)會(huì)“民主辦會(huì)”、“自我管理”的具體內(nèi)容。個(gè)私協(xié)會(huì)作為依法登記的社會(huì)團(tuán)體，向會(huì)員收取會(huì)費(fèi)是正當(dāng)、合理的行為，是有法可依和符合章程規(guī)定的，體現(xiàn)了會(huì)員的意愿，從而營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

　　二是提供“服務(wù)菜單”，使社會(huì)了解協(xié)會(huì)。今年上半年，為了擴(kuò)大社會(huì)影響，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力，全力為會(huì)員提供服務(wù)，我們印制了“遂溪縣個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)菜單”。20xx年來(lái)，我縣xx個(gè)基層分會(huì)開(kāi)創(chuàng)新工作方式，做好新形勢(shì)下會(huì)費(fèi)收取工作，具體做法：

　　1、創(chuàng)新機(jī)制，落實(shí)崗位責(zé)任。建立健全會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、理事學(xué)習(xí)制度，定期每個(gè)月召開(kāi)一次工作會(huì)議，具體內(nèi)容是研究在工作中遇到新情況和新問(wèn)題，找出解決問(wèn)題對(duì)策，不斷提高協(xié)會(huì)工作能力和服務(wù)理念。實(shí)行副會(huì)長(zhǎng)、理事一周輪回上崗制，每天按照8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，為會(huì)員提供咨詢服務(wù)和幫助。

　　2、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，文明用語(yǔ)，以禮待人。在收取會(huì)費(fèi)工作中嚴(yán)格按照文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到不超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)和強(qiáng)制性收費(fèi)。每當(dāng)遇到服務(wù)對(duì)象提問(wèn)時(shí)，能及時(shí)地做好耐心的解釋和說(shuō)服工作。

　　3、改進(jìn)服務(wù)方法，開(kāi)拓“三轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”的工作模式：

　　（1）轉(zhuǎn)變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。也就是說(shuō)，把過(guò)去陳舊的“守株待兔”的服務(wù)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)。比如：有一位姓李的群眾前來(lái)工商所辦理登記注冊(cè)，因房屋屬住宅用房要改為一間副食店，沒(méi)有南門(mén)圩居委會(huì)的證明材料。當(dāng)時(shí)，正在值班的韓堯階副會(huì)長(zhǎng)聽(tīng)到這一情況之后，立即帶上姓李的群眾開(kāi)車(chē)來(lái)到南門(mén)圩居委會(huì)，經(jīng)說(shuō)明原因之后，得到居委會(huì)同志的支持，順利地為姓李的群眾辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照，很受群眾好評(píng)。

　　（2）轉(zhuǎn)變一般服務(wù)為指導(dǎo)性服務(wù)。即是從過(guò)去簡(jiǎn)單的，一般檢查工作的提示式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)指導(dǎo)性服務(wù)。全縣23個(gè)基層分會(huì)聯(lián)合工商所，針對(duì)會(huì)員在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的違法違章問(wèn)題，以行業(yè)為單位舉辦相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班，大大地提高了會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，深受廣大會(huì)員的歡迎。截目前止，今年上半年，各基層分會(huì)聯(lián)合工商所為會(huì)員舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班26期，參加人數(shù)達(dá)1300人。

　　（3）轉(zhuǎn)變低層次服務(wù)為高層次服務(wù)。即是以基層分會(huì)為依托，充分發(fā)揮會(huì)員投訴服務(wù)中心的作用，幫助會(huì)員解決經(jīng)濟(jì)糾紛。必要時(shí)，根據(jù)會(huì)員的要求當(dāng)好會(huì)員的'代言人，代理訴訟，受理投訴工作，切實(shí)維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年接待會(huì)員上訪12件，為會(huì)員提供法律咨詢86人次，為會(huì)員挽回經(jīng)濟(jì)損失13.6萬(wàn)多元。我們通過(guò)開(kāi)拓“三轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”的工作模式，體現(xiàn)了協(xié)會(huì)在工作中給會(huì)員支持和幫助，在思想上給會(huì)員信心和溫暖，進(jìn)一步密切協(xié)會(huì)與會(huì)員的關(guān)系，確保了會(huì)員費(fèi)的正常繳交。

　　三、做好會(huì)員入會(huì)登記工作，是做好協(xié)會(huì)工作的基礎(chǔ)。

　　我們?cè)诠ぷ髦猩钣畜w會(huì)地認(rèn)識(shí)到，會(huì)員是協(xié)會(huì)的生存之基、立會(huì)之本，協(xié)會(huì)的生存和發(fā)展離不開(kāi)會(huì)員，為了做好鞏固會(huì)員隊(duì)伍的基礎(chǔ)工作，不斷提升協(xié)會(huì)的生存競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力。今年來(lái)，我們重點(diǎn)把會(huì)員入會(huì)登記工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，具體抓了如下幾方面工作：

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想。

　　我們根據(jù)市協(xié)會(huì)的工作要求，今年初，我們專(zhuān)題向武新建會(huì)長(zhǎng)作了匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、要求我們做出具體方案，召開(kāi)會(huì)員入會(huì)登記工作專(zhuān)題會(huì)議，并向我們提出三點(diǎn)要求：

　　一是要耐心細(xì)致地做好會(huì)員入會(huì)登記思想工作，防止出亂子。

　　二是做好服務(wù)工作，幫助會(huì)員排憂解難，積極引導(dǎo)入會(huì)。

　　三是要不折不扣保質(zhì)保量，按照上級(jí)要求完成任務(wù)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我們具體抓了三項(xiàng)工作：

　　（1）召開(kāi)全縣個(gè)私協(xié)會(huì)理事，分會(huì)會(huì)長(zhǎng)工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和傳達(dá)市協(xié)會(huì)工作會(huì)議精神，從而使大家提高了認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一了思想，做到上下聯(lián)動(dòng)，互相配合。

　　（2）各級(jí)協(xié)會(huì)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，責(zé)任到人。

　　（3）制定方案，做到有組織、有計(jì)劃、有安排地開(kāi)展工作。

　　（4）為了確保會(huì)員入會(huì)登記工作的順利開(kāi)展，方便基層分會(huì)工作，我會(huì)印制會(huì)員入會(huì)登記表24000多份，發(fā)放到各個(gè)基層分會(huì)。

　　（二）精心組織，狠抓落實(shí)。

　　為了保質(zhì)保量地完成好任務(wù)，使各項(xiàng)措施落到實(shí)處。首先，我們抓好宣傳教育工作，采取“三引導(dǎo)”的工作方法：

　　一是由各級(jí)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事，深入到會(huì)員中去做好耐心過(guò)細(xì)思想工作，讓會(huì)員了解協(xié)會(huì)的性質(zhì)、職責(zé)、地位、作用，引導(dǎo)自愿參與。

　　二是以分會(huì)為單位，分片召開(kāi)會(huì)員代表會(huì)議，廣泛宣傳入會(huì)的好處，引導(dǎo)積極參與。

　　三是結(jié)合舉辦相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班等活動(dòng)，引導(dǎo)申請(qǐng)參與。

　　其次，為了做好個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)的入會(huì)登記工作，我們采取穩(wěn)步推進(jìn)的辦法：

　　一是結(jié)合工商部門(mén)登記注冊(cè)，年檢驗(yàn)照時(shí)，在協(xié)會(huì)服務(wù)窗口幫助個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)填寫(xiě)登記注冊(cè)，年檢驗(yàn)照表，熱情幫助和引導(dǎo)他們填寫(xiě)入會(huì)《登記表》。

　　二是通過(guò)查找登記檔案資料，派人送表上門(mén)幫助他們填寫(xiě)。

　　三是對(duì)個(gè)別一時(shí)不愿填寫(xiě)，依靠工商部門(mén)有針對(duì)性地開(kāi)展工作，積極引導(dǎo)他們?nèi)霑?huì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣已入會(huì)登記的個(gè)體工商戶6000多戶，私營(yíng)企業(yè)入會(huì)登記90多戶。

　　第三，抓好資料歸檔整理工作。為了對(duì)會(huì)員檔案的規(guī)范化管理，便于查找。我會(huì)在雷洲市協(xié)會(huì)的幫助下，我們購(gòu)買(mǎi)了一套電子檔案軟件，已經(jīng)啟動(dòng)使用。目前，我們把各分會(huì)送上的會(huì)員入會(huì)登記表按照電子檔案軟件順序、編號(hào)、內(nèi)容，一戶一檔地掃描輸入電腦，并把入會(huì)登記表按順序裝入檔案盒，存放入檔案柜。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　1、繼續(xù)聯(lián)合工商部門(mén)對(duì)會(huì)員抓好舉辦相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)班。

　　2、繼續(xù)抓好會(huì)員費(fèi)的收取工作。

　　3、繼續(xù)抓好會(huì)員入會(huì)登記工作，加強(qiáng)會(huì)員檔案的規(guī)范管理。

　　4、圍繞工商部門(mén)的中心工作，主動(dòng)配合開(kāi)展活動(dòng)。

　　5、積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　6、為會(huì)員提供一切服務(wù)工作。

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