20xx年7月4日，我從百度離職了。

　　這是第一次，我不是因為和老板鬧翻而離職；

　　這是第一次，我帶著晉升的喜悅而離職；

　　這是第一次，我帶著滿滿的收獲而離職。

　　我曾經認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂進步的過程，就是被認可的過程，也是被馴化的過程。

　　所謂馴化，就是了解規則、遵守規則、利用規則的過程。我并非被某些人馴化，而是被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程，但今天看來，作為一個資質平庸的人，如果你想在這個社會里做成點兒什么，被馴化是不可避免的。

　　我也曾自詡卓爾不群，又受了老羅彪悍的人生不需要解釋的蠱惑。但在現實中，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們而不是自己喜歡的方式解釋，因為只有得到他們的認可和支持，你才能繼續工作下去。如果你是一個資質平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。

　　樹敵多了，你就死了。

　　現在，我不敢說自己是個好員工，我只是覺得我是個比曾經的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結一下，算是給自己的一個禮物。

　　我是一個資質平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不適用。

　　什么叫同理心？

　　說復雜點兒，同理心就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。

　　說簡單點兒，同理心就是己所不欲，勿施于人。將心比心，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

　　說白了，同理心就是情商。

　　具體點說：

　　同理心就是，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問我說明白了嗎有沒有問題，再三確認后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時，總會向領導確認：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

　　同理心就是，在激勵員工時，點準他們的興奮點，不揭傷疤。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當的愛面子怕丟工作。了解不同人的不同心理需求，才能調動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。

　　同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標而努力。想用強勢壓服別人，通常不好使。

　　7年前，我和北京交通臺的潘久陽聊天，他說什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活。這話我一直記著，這是至理名言。

　　什么叫聽話？有句老話叫干活不由東，累死也無功，誰是東?。磕愕闹睂兕I導就是東，大部分時候，聽他的話準沒錯兒。

　　有朋友說：我有能力，我比領導水平高，我就不聽領導的！咱先不說到底誰水平高既然他能當你領導，肯定有比你強的地方咱就說水平和能力這事兒，什么叫有能力?。款I導用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。

　　根據我的經驗，一般來說，領導都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準確。因為領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為這么做對，但領導在更高的層面，并不一定這么看。

　　還有朋友說我領導就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的？這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現在的環境無法進步，就可以考慮離職了。

　　什么叫出活？就是領導給你的工作，你得按時完成并且匯報總結。如果這個工作要持續較長時間，那么你需要階段性的給領導反饋。我們經常犯一個錯誤，領導安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

　　過去了？哪兒那么容易??！領導都記著呢，你等他問你的時候誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？他就已經在心里給你寫上了標簽：不靠譜。

　　一個不靠譜需要用十個靠譜來扭轉，兩個不靠譜就很難轉變印象，三個不靠譜你就沒有機會了。

　　出活還有一層含義，就是超預期。這個咱們在下一點聊。

　　在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好？

　　要想人前顯貴，必須背地里受罪的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的為什么不好好享受生活??？這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什么可說的，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的，和這些朋友，是可以聊的。

　　馬云曾經說過：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡大意如此。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，領導一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領導在判斷這個問題的時候，標準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了這就是超預期。如果你每次都能給你的老板一個超預期的結果，那你無疑就是一個好員工。

　　講一個笑話：

　　在電梯里，領導放了個屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道：不是我！領導不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調離，領導在談起調離原因時說道：屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？