20xx年7月4日，我從百度離職了。

　　這是第一次，我不是因?yàn)楹屠习弭[翻而離職；

　　這是第一次，我?guī)е鴷x升的喜悅而離職；

　　這是第一次，我?guī)е鴿M滿的收獲而離職。

　　我曾經(jīng)認(rèn)為，我永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)好員工，因?yàn)槲姨?dú)、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認(rèn)，所謂進(jìn)步的過程，就是被認(rèn)可的過程，也是被馴化的過程。

　　所謂馴化，就是了解規(guī)則、遵守規(guī)則、利用規(guī)則的過程。我并非被某些人馴化，而是被社會(huì)與職場(chǎng)的規(guī)律馴化。我曾經(jīng)鄙視這個(gè)過程，但今天看來，作為一個(gè)資質(zhì)平庸的人，如果你想在這個(gè)社會(huì)里做成點(diǎn)兒什么，被馴化是不可避免的。

　　我也曾自詡卓爾不群，又受了老羅彪悍的人生不需要解釋的蠱惑。但在現(xiàn)實(shí)中，這個(gè)路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們而不是自己喜歡的方式解釋，因?yàn)橹挥械玫剿麄兊恼J(rèn)可和支持，你才能繼續(xù)工作下去。如果你是一個(gè)資質(zhì)平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。

　　樹敵多了，你就死了。

　　現(xiàn)在，我不敢說自己是個(gè)好員工，我只是覺得我是個(gè)比曾經(jīng)的自己更好的員工。在離職的時(shí)候，我打算把自己這幾年的職場(chǎng)心得總結(jié)一下，算是給自己的一個(gè)禮物。

　　我是一個(gè)資質(zhì)平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質(zhì)平庸的我，對(duì)于才華橫溢的天才們并不適用。

　　什么叫同理心？

　　說復(fù)雜點(diǎn)兒，同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。

　　說簡單點(diǎn)兒，同理心就是己所不欲，勿施于人。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。

　　說白了，同理心就是情商。

　　具體點(diǎn)說：

　　同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團(tuán)隊(duì)成員安排工作時(shí)，一再詢問我說明白了嗎有沒有問題，再三確認(rèn)后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務(wù)時(shí)，總會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個(gè)以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

　　同理心就是，在激勵(lì)員工時(shí)，點(diǎn)準(zhǔn)他們的興奮點(diǎn)，不揭傷疤。每個(gè)人都有認(rèn)真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當(dāng)?shù)膼勖孀优聛G工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。

　　同理心就是，在與他人合作時(shí)，了解對(duì)方的需求和心理，潛移默化的說服對(duì)方，雙方為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢(shì)壓服別人，通常不好使。

　　7年前，我和北京交通臺(tái)的潘久陽聊天，他說什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個(gè)字：聽話、出活。這話我一直記著，這是至理名言。

　　什么叫聽話？有句老話叫干活不由東，累死也無功，誰是東啊？你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是東，大部分時(shí)候，聽他的話準(zhǔn)沒錯(cuò)兒。

　　有朋友說：我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽領(lǐng)導(dǎo)的！咱先不說到底誰水平高既然他能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強(qiáng)的地方咱就說水平和能力這事兒，什么叫有能力啊？領(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費(fèi)。

　　根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點(diǎn)上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認(rèn)為這么做對(duì)，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。

　　還有朋友說我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對(duì)，我干嘛要聽他的？這是另外一個(gè)問題，咱們最后一條會(huì)談到，如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無法進(jìn)步，就可以考慮離職了。

　　什么叫出活？就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。如果這個(gè)工作要持續(xù)較長時(shí)間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

　　過去了？哪兒那么容易啊！領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問你的時(shí)候誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？他就已經(jīng)在心里給你寫上了標(biāo)簽：不靠譜。

　　一個(gè)不靠譜需要用十個(gè)靠譜來扭轉(zhuǎn)，兩個(gè)不靠譜就很難轉(zhuǎn)變印象，三個(gè)不靠譜你就沒有機(jī)會(huì)了。

　　出活還有一層含義，就是超預(yù)期。這個(gè)咱們?cè)谙乱稽c(diǎn)聊。

　　在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強(qiáng)多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對(duì)象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好？

　　要想人前顯貴，必須背地里受罪的道理并不難懂。就是真到受苦的時(shí)候就含糊了，有的人會(huì)說，我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活啊？這種想法很普遍，這本是一個(gè)價(jià)值觀的問題，沒什么可說的，一個(gè)人想怎么生活都對(duì)。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。

　　馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時(shí)一日的小平衡大意如此。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個(gè)沒僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個(gè)問題的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了這就是超預(yù)期。如果你每次都能給你的老板一個(gè)超預(yù)期的結(jié)果，那你無疑就是一個(gè)好員工。

　　講一個(gè)笑話：

　　在電梯里，領(lǐng)導(dǎo)放了個(gè)屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道：不是我！領(lǐng)導(dǎo)不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調(diào)離，領(lǐng)導(dǎo)在談起調(diào)離原因時(shí)說道：屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？