篇一：“兩掃五進(jìn)”外拓營銷心得

　　為期三天的“兩掃五進(jìn)”外拓營銷培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，我們?nèi)袉T工在總行的領(lǐng)導(dǎo)下，勇敢的“走出去”，進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)商戶、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)，相信所有的人跟我一樣，都收貨了不少的東西。首先，我要感謝總行給我們提供了這次難得的鍛煉自己的機(jī)會(huì)，感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對我們外拓培訓(xùn)的大力支持；然后，我要感謝團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)隊(duì)友，跟我站在同一條戰(zhàn)線上的隊(duì)友，在我精神飽滿、充滿力量時(shí)，與我并肩作戰(zhàn)。在我有所懈怠、打退堂鼓的時(shí)候，用話語和行動(dòng)鼓勵(lì)我，使我又重新充滿斗志。在我遇見困難時(shí)，毫不猶豫伸出強(qiáng)有力的援手；最后，我要感謝參加外拓培訓(xùn)的每一位同事，我們都是銀行的一員，這三天，我們一起共事，一起奮斗，這次的經(jīng)歷會(huì)使我永遠(yuǎn)難忘，以前我們很少有這種機(jī)會(huì)聚在一起，不摻雜別的目的，純粹為了共同的目標(biāo)而努力，感謝大家的忘我付出，感謝大家的坦誠相待，感謝大家的互相幫助！

　　培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及吸取隊(duì)友營銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對銀行外拓營銷工作又有了不一樣的感受。此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對新客戶時(shí)，我更多的是扮演“推銷員”的角色，見客戶就是開門見山直接推銷我行貸款、電子銀行產(chǎn)品、pos機(jī)、存款等產(chǎn)品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對我說對我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時(shí)代在變，我們銀行作為整個(gè)金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們員工進(jìn)行的外拓對我銀行的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找與我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。還記得那是外拓的第一天我們小組三個(gè)人分頭行動(dòng)，在一個(gè)輪胎大全的店門口我跟店主聊的很開心，本來我是要向店主推銷電子銀行產(chǎn)品，結(jié)果店主對電子銀行產(chǎn)品倒是不太感興趣，反而向我打聽在我行貸款的有關(guān)問題，因?yàn)槲沂乔芭_(tái)綜合柜員，對于貸款的業(yè)務(wù)了解的比較少，所以沒有辦法詳細(xì)地為店主解釋有關(guān)貸款的問題，不得不喊來了小組其中的一位信貸客戶經(jīng)理，所以我覺得作為年輕人，學(xué)習(xí)銀行的各種業(yè)務(wù)問題是不可或缺的。

　　在為期三天的外拓營銷培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，外拓營銷使我們銀行改變了以往不過是在柜臺(tái)向客戶推廣一下電子產(chǎn)品的時(shí)候，使我們銀行可以真正的走出去，走向市場。所以今后我們要走的營銷之路還很長，我會(huì)繼續(xù)豐富自己的知識(shí)面，開闊自己的視野，努力學(xué)好各種業(yè)務(wù)，努力使自己成為一個(gè)什么都能談什么都會(huì)講的人，成為一個(gè)受客戶尊敬、值得客戶信任的銀行人，成為一個(gè)能夠發(fā)揮出自己洪荒之力的銀行人！

　　篇二：銀行外拓心得

　　大家好，我是八湖支行的內(nèi)勤人員趙宇，有幸參與到這一次的外拓活動(dòng)，感觸頗深，下面就這一次外拓，我和大家分享一下我的收獲。

　　蘇格拉底曾經(jīng)說過，世界上最快樂的是事，莫過于為理想而奮斗。而今天我想說，現(xiàn)在我們最大的幸福感莫過于我們集體穿著制服、披著綬帶、拿著宣傳單頁走到客戶中間去，用我們真誠的服務(wù)態(tài)度，換來客戶的認(rèn)可，從他們信任、期許的眼神中，我體會(huì)到了作為一個(gè)銀行從業(yè)人員的榮譽(yù)感和自豪感。

　　現(xiàn)在隨著各大銀行”貸大不貸小，貸城不貸鄉(xiāng)”的營銷策略的改變及網(wǎng)絡(luò)金融的沖擊，我們河?xùn)|農(nóng)村商行的發(fā)展迎來了巨大機(jī)遇的同時(shí)也面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)，這次外拓真的讓我這個(gè)職場新人學(xué)到了很多。

　　因?yàn)檫@次外拓，我才明白自己其實(shí)可以更細(xì)心。參加工作之初，我就清楚的懂得100-1=0這個(gè)公式的含義，干銀行就是1%的錯(cuò)誤帶來100%的失敗，任何細(xì)小錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致不可挽回的損失，這個(gè)公式一直是我心里的一條紅線，時(shí)刻提醒著我。在這次的外拓活動(dòng)中，從細(xì)微處禮物配備到各個(gè)外拓小組的行程安排，從前期的流程規(guī)劃到后期的進(jìn)戶信息采集，都讓我從同事身上看到了一種時(shí)時(shí)處處重細(xì)節(jié)、處處時(shí)時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　因?yàn)檫@次外拓，我才明白自己其實(shí)可以更用心。每次外拓出發(fā)之前，行長都會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，外拓拼的不是技巧，而是用心程度，你的誠意到了，態(tài)度有了，自然就有收獲，要我們每個(gè)人做到用心聽、用心

　　看。我開始不以為然，覺得只要嘴巴甜、業(yè)務(wù)熟就足以完成任務(wù)，這次外拓給我上了生動(dòng)一課，讓我明白盲目的推銷其實(shí)是外拓營銷的下下策。耳朵是通向心靈的窗戶，只有用心傾聽，在與客戶的交流中發(fā)現(xiàn)需求，針對不同需求推出不同存貸款業(yè)務(wù)，有的放矢才是良策。除了用心聽，用心看也很重要，春秋管子說過，不審不聰則謬，不察不明則過，其中審和察都是觀察之意。進(jìn)戶外拓不是簡單的進(jìn)門聊天，進(jìn)企業(yè)看規(guī)模，進(jìn)門戶看境況，通過觀察環(huán)境、客戶習(xí)慣等等，進(jìn)行綜合判斷，進(jìn)行有針對性的營銷推廣。我理解的用心，其實(shí)不只是要走心，還要走腦子，用心聽、用心看，外拓才不會(huì)淪為簡單的走街串巷，真正起到收集信息、開拓業(yè)務(wù)的作用。

　　也因?yàn)檫@次外拓活動(dòng)，我才懂得原來我們需要更“耐心”。希臘古典哲學(xué)家柏拉圖說過一句話，耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)。從事銀行工作，比聰明才智更重要的恰恰就是耐心。有人說銀行是金融業(yè)，高大上，然而更加準(zhǔn)確地說我們是金融服務(wù)業(yè)，我剛到八湖支行時(shí)，我們內(nèi)管就對我們的工作環(huán)境進(jìn)行了生動(dòng)的概括，說我們是基層金融服務(wù)業(yè)，我當(dāng)時(shí)并不明白，這一年的工作經(jīng)歷使我懂得，我所面對得不只是金錢和數(shù)字那么簡單，而是形形色色的人，他們來自不同的階層，文化程度良莠不齊，工作中可能出現(xiàn)的情況也是千姿百態(tài)，我們內(nèi)管說，以不變應(yīng)萬變，這個(gè)不變就是耐心和微笑。這次外拓營銷我真正體會(huì)到這句話的含義，面對不同的完全陌生的潛在客戶，都要拿出最大的熱忱和耐心，可能有些人會(huì)態(tài)度冷淡不理解、甚至排斥，這就需要用心發(fā)展客戶需求，耐心講解我們的存貸款業(yè)務(wù)，溝通是打破

　　壁壘的利器，人的全部本領(lǐng)不過是耐心和時(shí)間的混合物。

　　還是因?yàn)檫@次外拓活動(dòng)，我才體會(huì)到我們需要更虛心。一年前的這個(gè)時(shí)候我剛剛邁出大學(xué)校門，就很幸運(yùn)地加入了這個(gè)大家庭，從入職培訓(xùn)的理論充實(shí)，到正式上崗實(shí)踐磨礪，從柜員工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到這次外拓的經(jīng)驗(yàn)積累，我受益良多，其中最大的收獲來自身邊的榜樣引導(dǎo)作用，從在座的前輩身上學(xué)習(xí)到了很多，一份報(bào)表的制作，一個(gè)溫暖和煦的微笑，一筆筆準(zhǔn)確無誤的賬目，還有一次次外拓的豐富經(jīng)歷都使我受益良多，人最大的敵人就是自我滿足，常懷謙虛謹(jǐn)慎恭敬之心才能不斷進(jìn)步，這次的外拓活動(dòng)對我來說更是一次意義重大的教育課，幫助我迅速找準(zhǔn)位置，積累大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有了很大提高。

　　這一次外拓帶給我以及我的全體同事最重要也是影響最深遠(yuǎn)的收獲是“信心”，這個(gè)信心除了是對自己未來工作的一種態(tài)度，也是對領(lǐng)導(dǎo)和同事的承諾：工作零失誤，服務(wù)高質(zhì)量，出現(xiàn)問題勇敢面對、積極解決，遇到挫折，學(xué)會(huì)溝通，突破自我，做一個(gè)更好的自己。這個(gè)信心還是對這個(gè)集體光明前程的信心，在上周，我們河?xùn)|農(nóng)合行正式掛牌改名河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行，我明白這不僅僅是名稱的改變，這是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展所帶來的質(zhì)的飛躍，對我們個(gè)體而言，除了榮譽(yù)感，更多的應(yīng)該是沉甸甸的責(zé)任感。

　　一次外拓活動(dòng)，教會(huì)了我細(xì)心工作，用心待人，耐心服務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，對未來充滿信心，五顆真心，感受頗深，受益良多。作為一個(gè)職場新人的旅程才剛剛出發(fā)，我們外拓之路也才剛剛啟程，一個(gè)全新的河?xùn)|農(nóng)商銀行正向我們走來。我也有幸和各位前輩一起，共同努力，

　　創(chuàng)造河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行更加燦爛的明天！

　　謝謝大家！