篇一：“兩掃五進”外拓營銷心得

　　為期三天的“兩掃五進”外拓營銷培訓(xùn)活動已經(jīng)結(jié)束了，我們?nèi)袉T工在總行的領(lǐng)導(dǎo)下，勇敢的“走出去”，進農(nóng)戶、進商戶、進園區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)，相信所有的人跟我一樣，都收貨了不少的東西。首先，我要感謝總行給我們提供了這次難得的鍛煉自己的機會，感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對我們外拓培訓(xùn)的大力支持；然后，我要感謝團隊里的每一個隊友，跟我站在同一條戰(zhàn)線上的隊友，在我精神飽滿、充滿力量時，與我并肩作戰(zhàn)。在我有所懈怠、打退堂鼓的時候，用話語和行動鼓勵我，使我又重新充滿斗志。在我遇見困難時，毫不猶豫伸出強有力的援手；最后，我要感謝參加外拓培訓(xùn)的每一位同事，我們都是銀行的一員，這三天，我們一起共事，一起奮斗，這次的經(jīng)歷會使我永遠難忘，以前我們很少有這種機會聚在一起，不摻雜別的目的，純粹為了共同的目標(biāo)而努力，感謝大家的忘我付出，感謝大家的坦誠相待，感謝大家的互相幫助！

　　培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及吸取隊友營銷經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行外拓營銷工作又有了不一樣的感受。此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對新客戶時，我更多的是扮演“推銷員”的角色，見客戶就是開門見山直接推銷我行貸款、電子銀行產(chǎn)品、pos機、存款等產(chǎn)品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對我說對我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們銀行作為整個金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們員工進行的外拓對我銀行的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找與我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。還記得那是外拓的第一天我們小組三個人分頭行動，在一個輪胎大全的店門口我跟店主聊的很開心，本來我是要向店主推銷電子銀行產(chǎn)品，結(jié)果店主對電子銀行產(chǎn)品倒是不太感興趣，反而向我打聽在我行貸款的有關(guān)問題，因為我是前臺綜合柜員，對于貸款的業(yè)務(wù)了解的比較少，所以沒有辦法詳細地為店主解釋有關(guān)貸款的問題，不得不喊來了小組其中的一位信貸客戶經(jīng)理，所以我覺得作為年輕人，學(xué)習(xí)銀行的各種業(yè)務(wù)問題是不可或缺的。

　　在為期三天的外拓營銷培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，外拓營銷使我們銀行改變了以往不過是在柜臺向客戶推廣一下電子產(chǎn)品的時候，使我們銀行可以真正的走出去，走向市場。所以今后我們要走的營銷之路還很長，我會繼續(xù)豐富自己的知識面，開闊自己的視野，努力學(xué)好各種業(yè)務(wù)，努力使自己成為一個什么都能談什么都會講的人，成為一個受客戶尊敬、值得客戶信任的銀行人，成為一個能夠發(fā)揮出自己洪荒之力的銀行人！

　　篇二：銀行外拓心得

　　大家好，我是八湖支行的內(nèi)勤人員趙宇，有幸參與到這一次的外拓活動，感觸頗深，下面就這一次外拓，我和大家分享一下我的收獲。

　　蘇格拉底曾經(jīng)說過，世界上最快樂的是事，莫過于為理想而奮斗。而今天我想說，現(xiàn)在我們最大的幸福感莫過于我們集體穿著制服、披著綬帶、拿著宣傳單頁走到客戶中間去，用我們真誠的服務(wù)態(tài)度，換來客戶的認可，從他們信任、期許的眼神中，我體會到了作為一個銀行從業(yè)人員的榮譽感和自豪感。

　　現(xiàn)在隨著各大銀行”貸大不貸小，貸城不貸鄉(xiāng)”的營銷策略的改變及網(wǎng)絡(luò)金融的沖擊，我們河?xùn)|農(nóng)村商行的發(fā)展迎來了巨大機遇的同時也面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)，這次外拓真的讓我這個職場新人學(xué)到了很多。

　　因為這次外拓，我才明白自己其實可以更細心。參加工作之初，我就清楚的懂得100-1=0這個公式的含義，干銀行就是1%的錯誤帶來100%的失敗，任何細小錯誤都有可能導(dǎo)致不可挽回的損失，這個公式一直是我心里的一條紅線，時刻提醒著我。在這次的外拓活動中，從細微處禮物配備到各個外拓小組的行程安排，從前期的流程規(guī)劃到后期的進戶信息采集，都讓我從同事身上看到了一種時時處處重細節(jié)、處處時時要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　因為這次外拓，我才明白自己其實可以更用心。每次外拓出發(fā)之前，行長都會重點強調(diào)，外拓拼的不是技巧，而是用心程度，你的誠意到了，態(tài)度有了，自然就有收獲，要我們每個人做到用心聽、用心

　　看。我開始不以為然，覺得只要嘴巴甜、業(yè)務(wù)熟就足以完成任務(wù)，這次外拓給我上了生動一課，讓我明白盲目的推銷其實是外拓營銷的下下策。耳朵是通向心靈的窗戶，只有用心傾聽，在與客戶的交流中發(fā)現(xiàn)需求，針對不同需求推出不同存貸款業(yè)務(wù)，有的放矢才是良策。除了用心聽，用心看也很重要，春秋管子說過，不審不聰則謬，不察不明則過，其中審和察都是觀察之意。進戶外拓不是簡單的進門聊天，進企業(yè)看規(guī)模，進門戶看境況，通過觀察環(huán)境、客戶習(xí)慣等等，進行綜合判斷，進行有針對性的營銷推廣。我理解的用心，其實不只是要走心，還要走腦子，用心聽、用心看，外拓才不會淪為簡單的走街串巷，真正起到收集信息、開拓業(yè)務(wù)的作用。

　　也因為這次外拓活動，我才懂得原來我們需要更“耐心”。希臘古典哲學(xué)家柏拉圖說過一句話，耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)。從事銀行工作，比聰明才智更重要的恰恰就是耐心。有人說銀行是金融業(yè)，高大上，然而更加準(zhǔn)確地說我們是金融服務(wù)業(yè)，我剛到八湖支行時，我們內(nèi)管就對我們的工作環(huán)境進行了生動的概括，說我們是基層金融服務(wù)業(yè)，我當(dāng)時并不明白，這一年的工作經(jīng)歷使我懂得，我所面對得不只是金錢和數(shù)字那么簡單，而是形形色色的人，他們來自不同的階層，文化程度良莠不齊，工作中可能出現(xiàn)的情況也是千姿百態(tài)，我們內(nèi)管說，以不變應(yīng)萬變，這個不變就是耐心和微笑。這次外拓營銷我真正體會到這句話的含義，面對不同的完全陌生的潛在客戶，都要拿出最大的熱忱和耐心，可能有些人會態(tài)度冷淡不理解、甚至排斥，這就需要用心發(fā)展客戶需求，耐心講解我們的存貸款業(yè)務(wù)，溝通是打破

　　壁壘的利器，人的全部本領(lǐng)不過是耐心和時間的混合物。

　　還是因為這次外拓活動，我才體會到我們需要更虛心。一年前的這個時候我剛剛邁出大學(xué)校門，就很幸運地加入了這個大家庭，從入職培訓(xùn)的理論充實，到正式上崗實踐磨礪，從柜員工作的點點滴滴，到這次外拓的經(jīng)驗積累，我受益良多，其中最大的收獲來自身邊的榜樣引導(dǎo)作用，從在座的前輩身上學(xué)習(xí)到了很多，一份報表的制作，一個溫暖和煦的微笑，一筆筆準(zhǔn)確無誤的賬目，還有一次次外拓的豐富經(jīng)歷都使我受益良多，人最大的敵人就是自我滿足，常懷謙虛謹慎恭敬之心才能不斷進步，這次的外拓活動對我來說更是一次意義重大的教育課，幫助我迅速找準(zhǔn)位置，積累大量實踐經(jīng)驗，有了很大提高。

　　這一次外拓帶給我以及我的全體同事最重要也是影響最深遠的收獲是“信心”，這個信心除了是對自己未來工作的一種態(tài)度，也是對領(lǐng)導(dǎo)和同事的承諾：工作零失誤，服務(wù)高質(zhì)量，出現(xiàn)問題勇敢面對、積極解決，遇到挫折，學(xué)會溝通，突破自我，做一個更好的自己。這個信心還是對這個集體光明前程的信心，在上周，我們河?xùn)|農(nóng)合行正式掛牌改名河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行，我明白這不僅僅是名稱的改變，這是一個企業(yè)進步發(fā)展所帶來的質(zhì)的飛躍，對我們個體而言，除了榮譽感，更多的應(yīng)該是沉甸甸的責(zé)任感。

　　一次外拓活動，教會了我細心工作，用心待人，耐心服務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，對未來充滿信心，五顆真心，感受頗深，受益良多。作為一個職場新人的旅程才剛剛出發(fā)，我們外拓之路也才剛剛啟程，一個全新的河?xùn)|農(nóng)商銀行正向我們走來。我也有幸和各位前輩一起，共同努力，

　　創(chuàng)造河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行更加燦爛的明天！

　　謝謝大家！