各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

　　大家上午好!今天，我們?cè)诖阂獍蝗坏娜爻羌垡惶茫≈氐卣匍_(kāi)**公司2007年服務(wù)工作會(huì)議。

　　下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是——

　　副總經(jīng)理**先生※

　　總監(jiān)***先生※

　　公司物流部 **經(jīng)理※

　　公司客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)組***經(jīng)理※       培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***※

　　配件業(yè)務(wù)工程***※                        站務(wù)管理工程師***※

　　以及分布在全國(guó)各地、來(lái)自五湖四海的各特約服務(wù)站的負(fù)責(zé)人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來(lái)！※

　　此次會(huì)議分三個(gè)議程，第一議程是今天上午，進(jìn)行公司服務(wù)政策的宣貫和服務(wù)站代表講述工作心得；第二議程是今天下午，進(jìn)行分組討論，并由小組代表總結(jié)討論結(jié)果；第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話(huà)，并對(duì)2004年表現(xiàn)杰出的單位和個(gè)人頒獎(jiǎng)，最后由××總監(jiān)××先生總結(jié)宣布公司服務(wù)政策決定。會(huì)議馬上正式開(kāi)始了，為了保持會(huì)場(chǎng)的安靜，請(qǐng)各位把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或設(shè)為無(wú)聲，謝謝。

　　好，會(huì)議正式開(kāi)始。今天上午我們進(jìn)行第一議程。

　　首先有請(qǐng) 公司客戶(hù)服務(wù)部 ***總監(jiān) 致開(kāi)幕詞，有請(qǐng)。※（視會(huì)場(chǎng)具體布置而定。）

　　（引用××的話(huà)總結(jié)）××對(duì)我們的服務(wù)工作做了整體的展望，給大家描繪了一個(gè)融洽良好的'合作關(guān)系。

　　接下來(lái)我們將就各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致的講述，大家可對(duì)他們講述的各項(xiàng)業(yè)務(wù)稍作記錄，以備下午討論磋商。

　　首先，有請(qǐng)公司客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)組 ***經(jīng)理 對(duì)服務(wù)、保修、信息等業(yè)務(wù)進(jìn)行講話(huà)。

　　接下來(lái)，有請(qǐng)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***先生 闡述培訓(xùn)業(yè)務(wù)及其年度計(jì)劃的。

　　下面，有請(qǐng)客戶(hù)服務(wù)配件業(yè)務(wù)工程師***先生  向大家講述配件供應(yīng)及服務(wù)站調(diào)撥相關(guān)事項(xiàng)。

　　下面有請(qǐng)公司物流部 ***經(jīng)理 作配件發(fā)送工作總結(jié)。

　　最后，有請(qǐng)站務(wù)管理工程師 ***先生 就服務(wù)站政策、考核、協(xié)議說(shuō)明進(jìn)行講話(huà)。

　　在全國(guó)近300個(gè)服務(wù)站中，涌現(xiàn)出了一大批運(yùn)作良好，誠(chéng)信合作、業(yè)務(wù)水平高的服務(wù)站。相信大家也希望通過(guò)今天這難得的相聚/相互交流交流經(jīng)驗(yàn)和心得，那么，我們今天呢，就請(qǐng)來(lái)了兩位代表——

　　首先有請(qǐng)，***服務(wù)站的站長(zhǎng)***先生，有請(qǐng)*站長(zhǎng)。

　　還有一位是 ***服務(wù)站的站長(zhǎng)***先生。歡迎陳站長(zhǎng)為我們傳授工作經(jīng)驗(yàn)。

　　謝謝陳站長(zhǎng)！

　　相信剛才兩位服務(wù)站站長(zhǎng)的講話(huà)，引出了在座各位的很多感想、意見(jiàn)和建議，歡迎大家在下午的討論會(huì)中提出。討論會(huì)將于下午1：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，討論會(huì)的分組情況和地點(diǎn)請(qǐng)參照會(huì)議資料(*工要求兩分鐘來(lái)講討論會(huì)的事宜，下略)。現(xiàn)在請(qǐng)各位嘉賓依次退出會(huì)場(chǎng)，到……樓……廳就餐。門(mén)口有我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的小紀(jì)念品，請(qǐng)大家排隊(duì)領(lǐng)取（并簽名）。大家，下午見(jiàn)！

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