【第一議程】
各位領導、各位來賓：大家上午好!今天，我們在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召開**公司20xx年服務工作會議。
下面請允許我介紹一下到會的領導和嘉賓，他們是——
副總經理**先生※
總監***先生※
公司物流部**經理※
公司客戶服務部客戶服務組***經理※培訓業務工程師***※
配件業務工程***※站務管理工程師***※
以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務站的負責人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來！※
此次會議分三個議程，第一議程是今天上午，進行公司服務政策的宣貫和服務站代表講述工作心得；第二議程是今天下午，進行分組討論，并由小組代表總結討論結果；第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話，并對20xx年表現杰出的單位和個人頒獎，最后由××總監××先生總結宣布公司服務政策決定。會議馬上正式開始了，為了保持會場的安靜，請各位把手機調成震動或設為無聲，謝謝。
好，會議正式開始。今天上午我們進行第一議程。
首先有請公司客戶服務部***總監致開幕詞，有請。※（視會場具體布置而定。）
（引用××的話總結）××對我們的服務工作做了整體的展望，給大家描繪了一個融洽良好的合作關系。
接下來我們將就各項工作進行細致的講述，大家可對他們講述的各項業務稍作記錄，以備下午討論磋商。
首先，有請公司客戶服務部客戶服務組***經理對服務、保修、信息等業務進行講話。
接下來，有請客戶服務培訓業務工程師***先生闡述培訓業務及其年度計劃的。
下面，有請客戶服務配件業務工程師***先生向大家講述配件供應及服務站調撥相關事項。
下面有請公司物流部***經理作配件發送工作總結。
最后，有請站務管理工程師***先生就服務站政策、考核、協議說明進行講話。
在全國近300個服務站中，涌現出了一大批運作良好，誠信合作、業務水平高的'服務站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚/相互交流交流經驗和心得，那么，我們今天呢，就請來了兩位代表——
首先有請，***服務站的站長***先生，有請*站長。
還有一位是***服務站的站長***先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經驗。
謝謝陳站長！
相信剛才兩位服務站站長的講話，引出了在座各位的很多感想、意見和建議，歡迎大家在下午的討論會中提出。討論會將于下午1：30準時開始，討論會的分組情況和地點請參照會議資料(*工要求兩分鐘來講討論會的事宜，下略)。現在請各位嘉賓依次退出會場，到……樓……廳就餐。門口有我們為大家準備的小紀念品，請大家排隊領取（并簽名）。大家，下午見！
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