各位領導、各位來賓：

　　大家上午好!今天，我們在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召開**公司XX年服務工作會議。

　　下面請允許我介紹一下到會的領導和嘉賓，他們是——

　　副總經理**先生※

　　總監***先生※

　　公司物流部**經理※

　　公司客戶服務部客戶服務組***經理※培訓業務工程師***※

　　配件業務工程***※站務管理工程師***※

　　以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務站的負責人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!※

　　此次會議分三個議程，第一議程是今天上午，進行公司服務政策的宣貫和服務站代表講述工作心得;第二議程是今天下午，進行分組討論，并由小組代表總結討論結果;第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話，并對XX年表現杰出的單位和個人頒獎，最后由××總監××先生總結宣布公司服務政策決定。會議馬上正式開始了，為了保持會場的安靜，請各位把手機調成震動或設為無聲，謝謝。

　　好，會議正式開始。今天上午我們進行第一議程。

　　首先有請公司客戶服務部***總監致開幕詞，有請。※(視會場具體布置而定。)

　　(引用××的話總結)××對我們的服務工作做了整體的展望，給大家描繪了一個融洽良好的合作關系。

　　接下來我們將就

　　各項工作(進行細致的講述，大家可對他們講述的各項業務稍作記錄，以備下午討論磋商。

　　首先，有請公司客戶服務部客戶服務組***經理對服務、保修、信息等業務進行講話。

　　接下來，有請客戶服務培訓業務工程師***先生闡述培訓業務及其年度計劃的。

　　下面，有請客戶服務配件業務工程師***先生向大家講述配件供應及服務站調撥相關事項。

　　下面有請公司物流部***經理作配件發送工作總結。

　　最后，有請站務管理工程師***先生就服務站政策、考核、協議說明進行講話。

　　在全國近300個服務站中，涌現出了一大批運作良好，誠信合作、業務水平高的服務站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚/相互交流交流經驗和心得，那么，我們今天呢，就請來了兩位代表——

　　首先有請，***服務站的站長***先生，有請*站長。

　　還有一位是***服務站的站長***先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經驗。

　　謝謝陳站長!

　　相信剛才兩位服務站站長的講話，引出了在座各位的很多感想、意見和建議，歡迎大家在下午的討論會中提出。討論會將于下午1：30準時開始，討論會的分組情況和地點請參照會議資料(*工要求兩分鐘來講討論會的事宜，下略)。現在請各位嘉賓依次退出會場，到……樓……廳就餐。門口有我們為大家準備的小紀念品，請大家排隊領取(并簽名)。大家，下午見!