有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，那便是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣使命，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前。在平凡的崗位上成就不凡的業績，是我們白衣天使永恒的追求。

　　創優無止境，服務無窮期，為了提高服務質量，強化基礎護理，深化“以病人為中心”的服務理念，衛生部新提出了“優質護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！”去年6月我們醫院骨科病房被選為全院第一批示范病房，記得剛剛開展這項試點工作時，許多護士都有這樣那樣的抱怨。“怎們讓我們做這種事情，每天忙治療都忙不過來，哪還有時間為病人洗頭洗澡甚至伺候大小便啊”，“要是這樣，別人以后會更加看不起我們護士的”…… 面對大家的一片抱怨聲，護士長耐心地講解了優質護理服務的重要性。隨后大家都抱著試一試的心理投入了這場新的戰斗……通過近十個月的摸索努力，病房“優質護理服務”有顯著成效，我的好姐妹郭麗表現突出，獲市衛生局優質護理服務示范工程活動先進個人稱號。

　　在和她的交談中，我知道一開始我們的基礎護理進行的并不順利，不是因為我們沒有熱情，而是有些病人不愿配合，有些是覺得難為情，有些是覺得自己會走，不愿接受我們的幫助，還有些是擔心會增加費用，經過一遍又一遍不厭其煩的解釋，很多病人才慢慢的接受我們。 如今我們走進示范病房，各個護理小組的護士都在自己的責任病人床前，給予細致的疾病指導，或給病人梳頭、洗發，一切都是那么的自然。護患之間，護士與家屬之間，少了隔閡，多了一份親切。當護士每做完一項操作，患者和家屬總會誠摯的道聲“謝謝”。患者一入院，責任護士就會詳細地介紹病房環境，主管醫生及護士，用餐打水洗漱等。如患者指甲長，胡子長，我們還會自然地為其修剪。瞬間，患者的陌生感消失了，護患距離拉近了。清晨，病房中護士一聲輕柔的問候“早上好，昨晚睡得怎么樣？”如此親人般的關切，帶給患者如家一般的感受。輸液前，護士都詳細地告訴患者每一瓶藥液的功效及使用目的，使患者心中的茫然消除了。檢查前，護士將檢查的目的及需要配合的注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。晚間，忙碌了一天的護士來到患者床前，協助患者洗漱，為他們熄燈，并囑咐患者注意休息。貼心的言行讓患者和家屬都不停的夸贊:“四附院的護士就是不一樣，服務太好了，我們住在這里很放心”。

　　豐碑無語，行勝于言，雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，收獲患者真誠的感謝。我們工作在醫療、護理崗位上，我們的地位不是很高，我們的尊嚴卻是至高無尚；我們的生活不是很富有，我們的精神卻百分百含金量；我們的雙肩顯得有些柔弱，我們的勇氣和精神卻是世間無雙；我們的職業雖不是尖端科技，我們的醫療技術卻是百煉成鋼！盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛依舊，奉獻依舊！