在旅店業，有這樣一個人，他以5000美金起家，經過多年艱苦創業之后，將資產提升到了5000萬美金。有一天，當他帶著欣喜和自豪的心情把這一消息告訴他的母親時，母親卻十分平靜地對他說：“你必須把握住比5000萬美金更值錢的東西，除了對賓客誠實之外，你還要想出一種既簡單又容易而且不花本錢并且長期有效的‘法寶’來吸引顧客，這樣你的事業才有更大的前途。”

　　聽了母親的話，他苦苦思索，并最終領悟到母親所說的“法寶”就是真誠的微笑。并利用這個法寶使自己的集團成為了擁有連鎖店270多家，飯店房間總數達45000多間，員工4萬余名的全球同行之冠。并將“你今天對賓客微笑了嗎”定為全體員工的座右銘，他就是遐爾聞名的希爾頓酒店集團的老總希爾頓先生。

　　這就是微笑所顯示的力量，這就是關于微笑的一段如神話般的故事。透過這樣一個事例，我們可以清楚地發現，微笑的力量是多么的偉大，微笑的作用是多么的神奇。

　　我們知道，全國文明城市是物質文明、政治文明和精神文明“三個文明”建設綜合性的最高榮譽稱號，是最有價值的無形資產和最重要的城市品牌。現在，作為有悠久歷史的古城長沙正在轟轟烈烈地開展創建活動。這是推動我市經濟發展、提高城市地位、吸引外來投資、惠及全體市民的大好事。作為市民的一員，我舉雙手贊成。但是，我認為，創建過程既不在于發幾個文件開幾個會，也不在于搞幾個活動喊幾個口號，而在于城市全方位文明程度的提高。只有上至領導干部，下至每一個普通黨員和群眾都自覺地投身到創建活動中，經營好自己那扇文明的窗口，創建才能真正成功，稱號才會名副其實。

　　人們常說，眼睛是心靈的窗口，而我認為，微笑就是城市文明的窗口，是城市文明的標志和名片。它是敬業愛崗的最美麗的表現；是平等待人、尊重他人的高尚的職業道德；是世界上最美麗的化妝，是開在您臉上的花朵。

　　隨著時代的發展和社會的進步，目前，我們的城市已經有了優美的環境、一流的設施，高樓大廈鱗次櫛比。此時，我們更應該回過頭來思考，擁有這些就算是一個真正的文明城市了嗎？非也！當您來這個城市投資、到這個城市創業、在這個城市生活，遇到的都是毫無表情、麻木不仁的面孔，受到的都是冷若冰霜、被拒千里之外的接待？文明從何談起？創建怎能成功？這就好比美麗的花園失去了太陽和春風，就好比美麗的鳥兒失去了天空和翅膀。

　　我是一名普通的老師，記得剛剛畢業時，為了維護所謂的“師道尊嚴”，年輕的我成天都板著臉，擺出一副嚴肅的樣子。可面對孩子們那躲閃的眼神、膽怯的語言、刻意的冷漠，我疑惑了。漸漸地，我明白了，一名優秀的老師應當以自己親切的笑容走近孩子、感染孩子。。于是，我嘗試帶著微笑和他們接近。慢慢地，我發現，孩子們變了，他們常常嬉笑著和我耳語了，我成了他們最好的朋友。那天，我收到了一名男孩的來信，他說：“從小就父母離異的我，認為沒有人會疼愛我、關心我，可是，當我轉入您的班后，是您那甜甜的微笑溫暖了我；老師，您的微笑就像一扇窗、一盞燈、一副手套、一件厚厚的棉襖……”聆聽著孩子的話，我震撼了，原來微笑是如此感人！

　　是啊，我真誠地希望微笑這朵文明之花能在星城各行各業盛開，讓文明的春天常駐你我共同生存的城市，讓愛的陽關灑滿每一個角落。我希望有一天，在我們的城市，機關黨員干部都能微笑面對群眾，講究權為民所用，情為民所系，利為民所謀；父母都能微笑面對孩子，講究言傳與身教；晚輩都能微笑面對長輩，講究尊敬與孝順；商家都能微笑面對顧客，講究誠信經營與童叟無欺……到那時,我們文明城市的創建必能成功，我們的城市必將成為在這里生存繁衍的市民的世外桃源和樂土，和諧的社會和幸福的生活必將使我們陶醉！

　　朋友們，對著太陽微笑，你會投入溫暖的懷抱，對著月亮微笑，你會拋卻孤寂與煩惱，但是，您還是對著他人微笑吧，那樣我們的城市及我們每一位市民都將獲得豐厚的回報！