高速收費員愛崗敬業優質演講稿

　　金秋十月，蟬聲稀瑟，天意漸寒。望向窗外，瀟瀟雨下，打在地面上的雨花像一把鑰匙一般，打開了回憶的影匣，時間的卷軸似乎放電影一般在腦海中顯現，幅幅畫面，幕幕場景，見證著我成長的點點滴滴。

　　轉變觀念，提升思想。堅持以“三嚴三實”為準則，學習焦裕祿同志精神，踐行立足崗位多貢獻；堅持以“兩學一用”為思想向導，學習李保國同志精神，踐行工作崗位出成績。四年里，我從一個初出學堂剛剛步入社會的大學生，到一個工作扎實，思想進步的先進工作者。一路走來，仔細想想，這些得益于我的師傅武自強同志。他是一名堅持黨性，講究原則的共產黨員。同時他也是一名熱心腸，團結同志的優秀收費崗位工作者。

　　一張小小的收費票，也許在其他人看來微不足道，但是我看來卻是我對收費工作重心審視，重心定義的轉折點。初到臨漳收費站工作的我覺得這個工作簡單，重復，索然無味，毫無技術含量，有點英雄無用武之地的感覺，從而對工作得過且過，漫不經心。一件不起眼的關于收費票的小事改變了我。記得那一次是在一輛大貨車交過費之后，我便照例打票找錢，然后把票錢遞給了司機。司機核對下錢數，看了一眼收費票，片刻，司機對我說，收費票上車號打錯了，由于票需要報銷，所以要求重打一張收費票據，剛剛參加工作的我，被這突如其來的狀況給了當頭一棒，慌了手腳，不知怎么辦。這時，武自強同志過來，一面耐心給司機解釋溝通，一面教我應該如何處理，很快問題就解決了。事后師傅給我講收費票的'重要性：收費票不止是司機的繳費憑證，更重要的是報銷憑證。

　　收費員上班后首先檢查收費票起止號，保證票據完整，然后檢查票面有無污損，其次留心打印機工作是否正常，色帶是否清晰，再次收費工作時電腦信息是否準確，收費章加蓋什么位置比較合理等等。工作用心不僅可以減少不必要的失誤，更能減少給司機帶來麻煩。從此以后我便開始留心收費票據的點點滴滴，車號是否準確，票據是否清晰，蓋章位置是否合理。一件小事反映出工作態度的重要性。對待工作是否用心，思想是否足夠重視，行為是否空喊口號，從此我便對收費工作理解：“收個錢，發個卡”的淺顯，到一個對收費工作理解：“收好費 發好卡”的深入，轉變觀念，讓我對收費員這一工作有了一個重新正確的認識，讓我有了一個正確的工作觀；提升思想，讓我更加努力工作，以成為 一名優秀工作者為目標。用思想武裝自己，用觀念提升自己，用行動踐行自己。

　　精誠服務，暖心司乘。收費工作也是一種服務，我們不僅用春雨服務，肢體禮儀呈現給廣大司乘，我們還要用我們的愛心，去幫助那些需要幫助的人。兩年前調到**縣西收費站，初到這里，讓我感慨最深的就是“問路”。由于石安高速擴建改造，所以導致很多去**的車輛走錯道路，新路老路混淆不清，給廣大司乘造成很多誤解和不便。所以及時做好廣大司乘的解釋工作，提高道路方向指引，便成了**縣西站一天工作中的必備項，經常聽到司機“**怎么走？”、“哎呀，又走錯了，導航總是提醒我下高速”等等等等抱怨的聲音。收費一班副班長崔少林同志，總是耐心細致的給司機解釋、指引，給司機引出一條快捷合理的道路。有時候問他，一天下來這么多問路的，有時候重復多少遍，你不煩么？他總是笑笑說：“將心比心，換做你是司機，總是走錯路，繞了遠，你不著急么？要是趕上有急事去辦，耽誤時間，所以我們要學會去理解他們。”一句樸實簡單的話語，透漏著對這份工作的理解。“精誠服務，暖心司乘，急人之所急，想人之所想，盡最大努力區幫助他人”，這是崔少林身上所體現的。我們大家平時親切稱呼他為“崔哥”。一杯熱水，一粒感冒藥，一張地圖，一把螺絲刀，雖然看起來很微不足道，但是對行車在路上的廣大的司機確是雪中送炭。司機們的一絲微笑就是對我們工作的最大肯定。崔少林用實際行動詮釋著精誠服務暖心司乘的理念，體味著對收費崗位多年的理解。他用行動帶動著身邊每一位同事，書寫著平凡崗位上的不平凡。

　　愛高速做貢獻，精誠服務暖心司乘。讓我們堅持“三嚴三實”為導向，以“兩學及一做”為準則，學習身邊的先進事跡，只要我們把愛灑向我們奮斗的這條公路上，只要我們把情灑在我們熱愛的這份工作上，我相信我們會在這平凡的崗位上創造屬于我們的輝煌。