加油站副站長競職講話稿
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
我今年21歲，在我這***年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時，也收獲了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領導能給我一個這次競聘副站長一職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今后的繁榮發展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位，今天，我競聘的加油站是巴州加油站副站長，我能來競聘這個職位，主要具有以下優勢。
一、個人競聘優勢
（一）有很強的溝通能力
本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來，我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。
（二）良好的.人際關系
至今為止，我工作已經有**年了，這些年來，我憑借著良好的人際關系，發展了很多的客戶。像咱們***市的一些企事業單位，大多數已經成為加油站的定點加油用戶，現如今***公司，***林場等。他們的領導也已經和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施工單位，經過我的幾次走訪，已經成為我們加油站的定點購油用戶。
（三）安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領導和客戶達到滿意。
二、競聘成功后的工作措施
各位領導如果這次我競聘***加油站站長一職成功，我將在**加油站開展如下工作。
（一）穩定客戶，做大銷量
目前，同行業加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：
1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優先權。
3、發放救援聯系卡，幫助聯系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。
4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務，做好宣傳爭取用戶。
5、了解對方的經營情況，準確掌握對方銷售節奏，做到心中有數。
6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。
依托容美站可開展多元化服務的硬件優勢，特色服務，親情服務，在公司給予的權限內，最大限度的為他們提供優質服務，洗車服務、加水，檢查輪胎，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業公司，物流公司，反季節蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。
（二）強化服務，嚴格管理
在市場競爭如此激烈的今天，及時導入現代營銷理念，以人為本，強化意識，優質服務，加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規范服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。
（三）抓規范化服務，樹品牌效應
加油站是中石化對外的形象窗口，規范化服務的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規范化服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規范服務，就等于抓住了品牌效益。抓規范化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。規范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。
各位領導，作為這次竟聘上崗的積極參與者，我希望在此次競聘中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業業做事，為我們***加油站的發展做出積極的貢獻。
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