尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好!

　　“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產主義戰士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。

　　今天，我重新理解這段話的含義，便發現它被賦予了更深刻的內涵，那就是優質服務，奉獻為本。今天，我要贊美這么一群人，他們就是我們農村供電所全體員工們。優質服務，奉獻為本電桿是他們奮進的足跡，鐵塔是他們拼搏的風采，銀線是他們奉獻的詩行，電網是他們炙熱的情懷！優質服務更是他們一貫堅持的信念！

　　伴隨著農村供電所業務的蒸蒸日上，在日常工作中，他們作為普通員工沒有驚天動地的壯舉，工作也都是點點滴滴，卻無處不體現著平凡而閃光之處，在干練而和善的外表下人人有一顆積極進取和勇于奉獻的心。

　　雖然我剛剛畢業在供電所的本職崗位上工作還不到三年的時間，但是供電所人員干一行愛一行、吃苦耐勞，全心服務的精神，深深影響著我。作為光榮的供電所員工，如果連優質服務，奉獻為本用行動也不懂書寫，那么就不是一名合格的員工。受到老一輩優秀員工的影響，只要我站在工作崗位上，我的心中就升起一股爭優創先、提供優質服務的豪情，記得有一次，正值我當班，一位行動不是很方便的孤寡老人來到我們營業大廳辦理裝表業務，但是由于老人家不識字，在填寫申請表格的時候犯難了，看到這種情景，我想起我們供電所的服務宗旨，優質服務，奉獻為本。于是我們供電所把這事提到日程安排上來，把許多手頭辦理業務的工作先放著，盡心盡力為老人辦理業務。在辦理的時候，我發現，老人家只是交來了自己的身份證原件和房產證原件，并沒有帶來相關的復印件。按照手續是不能正常辦理的，但是抱著為人民提供優質服務的態度，同時考慮到老人家年紀大行動也不方便，我主動提出幫老人家把相關證件拿去外面挺遠的一個復印店鋪復印材料，當時正是酷暑時節，我是女職員，上班時間要穿著標準工作制服，腳踩三寸高跟鞋，怕老人家等急了，一路小跑過去復印，等回來時候已是汗流浹背?；氐介_著空調的營業大廳，我連一口水也來不及喝，馬上向老人家了解情況幫助老人家填寫用電申請，立刻安排人員快速的裝表接電。老人家感激不盡，逢人便夸我們鄉村供電所沒話說的，值得信賴。正是這些與客戶之間真誠地溝通和交流使得客戶與我們農村供電所建立了良好的業務關系，對我們供電所提供的優質服務起到了推波助瀾的作用。

　　但是廣闊天地大有可為，但不會盡是和風細雨。干事創業也不可能總是一片叫好聲，尤其在承擔責任時候，處置熱點難點問題時，遭遇一些苛責和誤解，受一點委屈是難免的。委屈面前見胸懷，見擔當，更見作風。不可想象，假若沒有一份對人民群眾的深厚感情，假若不是源于對事業的高度熱忱，假若服務本性淡漠、作風漂浮、意志薄弱，無數平凡的供電工作人員怎會耐得委屈和辛苦。

　　記得有一次，氣溫驟降使我得了重感冒而引起扁桃體發炎，嗓子啞的說不出話。在對營業大廳一個來辦理業務客戶進行糾紛調解的時候，由于故障報修人員的無心失誤，客戶提出的業務一周內無法辦理，這時客戶就火冒三丈，說話也越來越難聽，到最后以致于破口大罵，我一直耐心的傾聽，同時啞著噪子，跟他解釋業務無法辦理原因，同時積極給他尋找解決的方法，但是由于客戶的抵觸心理很大，最后還是狠狠謾罵我們，委屈的淚水噙滿了我的雙眼，但我從沒因受到委屈事而影響工作，相反，我工作更加積極主動，任勞任怨。最終由于的的努力客戶的業務在三天內給辦理好了，客戶滿意的走了。我知道只有這樣才能對得起公司多年的培養和父母的囑咐，只有服務上付真情，才能完全勝任好工作。也正是我這種細致入微的工作受到了客戶的一致推崇。最終我能夠有機會擔任營業大廳的營業班長。

　　我很慶幸，能成為鄉村供電所的一份子，我自豪咱們能有今天的服務成績?；叵朐浀钠D辛和汗水。展望未來我堅信，供電所一定能在上級供電公司領導的帶領下，保持和發揚優良傳統，團結奮進，以“優質服務，風險為本”的工作信念，全力以赴為電力的未來藍圖書寫出最瑰麗的一筆。

　　我的演講完了，謝謝大家！