尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　下午好！首先感謝院領導，又給了我們一次展示自我的平臺，能有機會參加此次副護士長的競聘，本人深感榮幸。無論成敗如何，我還要感謝的是，xx護士長的推薦和鼓勵，以及科室姐妹們的支持。

　　今天我來自輸液室這個給我激情和錘煉以及勇氣的集體，我從中也感受到了沒有什么比工作，能得到護士長的認可和同事們的肯定，更令我歡欣和鼓舞。科室內我是護士長的好幫手，為科室的改良發展獻計獻策。

　　當年輕同事遇到困難時，也能自覺補位，幫扶帶教，同時向老同事虛心請教，互相切磋，共同進步。當科室突發事件時，臨危不懼，挺身而出，繁忙時段加班加點。十七年的護理工作的歷程中，我曾在外科、急診科、輸液室等多個科室工作。愛崗敬業，團結同志，熱愛集體，是我一貫的作風。獲得過院十佳標兵和優秀員工的榮譽，也有過兩年的保健站站長的管理經驗，我現年三十六歲，本科在讀，已通過主管護師資格考試。如果競聘唱功，我將更以此為動力，發揮特長，帶動集體，干事創新，服務爭先，使科室發展，效益長虹。你們每一張信任的投票，都將是我前進的動力，也將是我人生中永遠珍藏的感激。

　　下面我像大家匯報一下我的兩點競聘思路，請領導和同事們指正。

　　首先談一下我對副護士長管理崗位的認識，她是協助護士長做好科室各項工作，并要在各項工作中為護士做出表率和榜樣的作用，要把自己和護士建立在一種完全平等的關系中，用自己做人做事的人格魅力，提升自己的吸引力，和影響力，與護士要有親和感。如何做好一名護士長，我的認識是，做事不如做人，但既能把人做好，又能把事做好，那么你離成功就不會太遙遠，這是我做好管理崗位所追求的境界。以德服人，以理服人，愛兵才能帶好兵。只有大家樂意接受你，才能樂意服從你，才能配合你共同完成功工作目標。當然，在日常工作中還應注意保持同志們工作情緒的積極向上，允許下屬合情合理的發表意見，并參與到管理中來，甚至可以主動請纓去干某項工作，只要你能干什么，會干什么，干好什么，就交給她去干吧，并制定適當的獎勵機制，與績效掛鉤，做到你為科室做貢獻，科室對你有回報，以此調動全科同志主觀能動性，因為每個人身上都有閃光點，護士長要善于發現和利用，面對護士身上的缺點和差錯，要捕捉適當的時機進行啟示和教育，使下屬對你產生安全感，而不是懼畏感，甚至躲避和推卸責任，換位思考，才能達到相互理解，從而促進團結，建設一支和諧的團隊。

　　第二方面，我談一下如何遞升服務工作的幾點感受。只有拓實基本功，才能遞升服務，基本功是我們吃飯的看家本領，是護士長必須抓好抓實的一項工作，大家都知道，醫療安全是天，而強基固本，更是質量安全的核心，護士長可以通過護理查房、個案討論、操作訓練、預案演習，制定合理的操作流程等方式，幫助護士熟悉和掌握專科護理的方法和技術，然而說到底，我們所從事的職業仍然是一個服務行業，現在新的護理工作理念，已經把護士的工作重點提到內涵服務的方面，醫院今天的發展，也無不要求我們轉變觀念，遞升服務。把基礎工作做好的同時，把我們護士都交給病人，讓我們例病人近一點，在近一點，為什么這么說，舉個例子，大家都看到，我們全院配置的自動熱水爐了吧，確實給廣大病人和職工帶來了方便，但仍然有病人舉著杯子，向我們要水喝，哎！水爐都這么近了，難道病人還要讓我們端到他們的嘴邊不成？可是事實就有這樣的情況，可見“服務永遠無止境，沒有最好，只有更好”這句話總結的真精辟啊。我們要把可是服務抓到細節上來，細節服務往往能使工作錦上添花，這更多體現在人性化和人文關懷服務上，同樣的服務流程，采取什么樣的方式，什么樣的語言和動作，才更能為病人所接受。超值服務，超出病人預期的感動服務理念，是XXX院長對我們護理工作新的要求。護士長要善于總結工作中被病人樂于稱道的優良服務，展開評比，掀起比學趕超的服務熱潮，病人滿意是我們永遠不懈的追求，永遠都不要與病人鬧僵，因為病人是我們的衣食父母，有句話這樣說，走過路過不要錯過，多一位朋友，我們可是就能多一位顧客，我提倡同事們廣泛開展與病人交朋友活動，既能為我們帶來經濟效益，又能為我們醫院帶來好的口碑，這一點我有切身體會，因為直到現在，我在八一站交下的病人朋友們，仍不斷的來找我，幫助就診，居然有位八十多歲的老人，專程來輸液室看望我，我非常的感動，感動之余，我在想，真誠換真心，真心有回報，作為一名護士，就要真誠對待病人，用我們的 感動服務，留住病人，成為我們的“回頭客”。“VIP”會員制，是商業市場的營銷策略，精美的貴賓卡，能否讓護士發給自己所護理過的每位病人，成為大家與病人建立友誼的紐帶。

　　有人說，我院這一批護士長是幸運的，是幸福的，是因為我們趕上了醫院發展個輝煌時刻，歷史使命使醫院需要一支更強的護理隊伍，要求我們做一名實實在在，有事業心，有愛心，有激情的護士長，面對這個崗位，我深知自身還有許多不足，但是今天我還是勇敢地再一次站上了這個競聘舞臺，感謝各位護理姐妹，讓我分享了你們的精彩演講，成功了，我會博采眾議，吸取精華；失敗了，我仍會一如既往的立足本職，更好的支持協助科室護士長的工作，為科室發展奉獻自我。連日來大家都為為此次競聘，作出了辛勤付出，有了幕后同志工作的積極配合才有了我們臺前演講者的激情陳詞，我代表演講人員對你們道一聲辛苦啦謝謝。

　　最后讓我們共同祝愿我們的醫院蓬勃發展、蒸蒸日上！演講完畢，謝謝大家！