關(guān)于物業(yè)保安的述職報告

關(guān)于物業(yè)保安的述職報告1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　下午好！

　　在XX年的物管服務(wù)中我們將要面對的客戶是：

　　1、公寓租戶

　　2、國際學(xué)校，學(xué)員

　　3、寫字樓人員

　　4、商場租戶和消費者

　　5、公共區(qū)域活動者

　　6、項目工作人員

　　工作目標(biāo)：

　　從中低檔邁向高端市場且具有竟?fàn)幜Α?/p>

　　服務(wù)定位：

　　能在動態(tài)的服務(wù)要求下，及時快速地向客戶提供滿意周到的服務(wù)。

　　一、管理體制的建立

　　1、實現(xiàn)部門制度的完善

　　針對L8區(qū)各個崗位的特殊情況及服務(wù)要求在原有的基礎(chǔ)上對部門的各類規(guī)章制度進(jìn)一步的完善。

　　2、各類資料文件的歸檔、建立

　　主要是對各類文件、內(nèi)部工作聯(lián)系單、固定資產(chǎn)的分類保管等進(jìn)行建檔，以便查詢。

　　3、根據(jù)部門要求實現(xiàn)部門制度崗位執(zhí)行率100%

　　二、培訓(xùn)制度的完善與實施

　　注重培訓(xùn)工作，在06年的工作中，首要重點的工作是培訓(xùn)部門的領(lǐng)班巡邏崗，在服務(wù)觀念及服務(wù)意識上必須有所轉(zhuǎn)變、提高，并使部門員工認(rèn)知、了解公司06年的工作目標(biāo)，為共同實現(xiàn)從中檔物管服務(wù)的水平，邁向高檔市場服務(wù)水平，而奠定了基礎(chǔ)。

　　1、新員工的培訓(xùn)合格率達(dá)98%以上方可上崗；

　　A、軍事訓(xùn)練。

　　B、服務(wù)意識。

　　C、對客服務(wù)。

　　D、職業(yè)道德

　　2、做做領(lǐng)班的培訓(xùn)工作。

　　A、通過對外參觀，互相借簽，起到相互學(xué)習(xí)的效果。

　　B、實行季度化的培訓(xùn)計劃，達(dá)到意想效果。

　　C、實行聽、說、做三階段的培訓(xùn)方式。

　　D、對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行檢查，講評。

　　3、配合上級部門貫徹實施每季度的培訓(xùn)及內(nèi)容。

　　4、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，培訓(xùn)教育員工的身心素質(zhì)。

　　5、每季度制定培訓(xùn)計劃。

　　6、通過培訓(xùn)后在部門進(jìn)行抓重點、抓形象。

　　7、加強消防安全培訓(xùn)。

　　三、治安管理

　　1、實現(xiàn)小區(qū)案發(fā)率為零。

　　2、好做防盜防火的預(yù)防。

　　A、加強人、物、車及環(huán)境的安全管理。

　　B、加強小區(qū)的安全巡查工作。

　　C、監(jiān)控中心做好監(jiān)控作用。

　　3、配合上級部門做好四次治安案件處理大演練（每季度一次）

　　4、完善外來人員來訪登記制度。

　　5、L13區(qū)項目部的安全管理。

　　A、加強夜間的安全巡查工作。

　　B、對外來人員進(jìn)行檢查登記。

　　C、對辦公區(qū)域的巡查。

　　四、推行5S活動的實施

　　1、做好5S的宣傳工作。

　　通過對員工的培訓(xùn)或例會的方法讓員工明白什么是5S，并讓他們知道部門推行5S的目的，讓廣大員工積極動起來自覺的投入到該活動中去。

　　2、做好5S的實施工作。

　　在實施過程中，我們以檢查、教育、批評為主處罰為輔指導(dǎo)原則，每天進(jìn)行檢查，每月第一周為檢查指引階段、第二周為檢查教育批評階段、第三周為檢查批評處罰階段，第四周為檢查總結(jié)評比階段（表現(xiàn)好的班、個人給予表揚，對表現(xiàn)不好的給予處罰或淘汰）。

　　3、總結(jié)評比工作。

　　推行5S的活動的主要目的是為了改良，針對一個月的改良項目的檢查，要進(jìn)行總結(jié)評比，好的要繼續(xù)保持發(fā)揚，做的不足的地方我們要進(jìn)行檢討、分析，在下一階段中應(yīng)該將工作抓的更細(xì)更到位。

　　五、優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)

　　1、開展部門業(yè)娛文化活動，增進(jìn)部門員工之間的團(tuán)結(jié)合作精神及友誼。

　　2、做好軍事培訓(xùn)，嚴(yán)抓隊伍的作風(fēng)紀(jì)律和隊列紀(jì)律，形成一種拉的出打的響的隊伍。

　　3、實現(xiàn)作風(fēng)紀(jì)律整頓一次（依據(jù)部門20xx年工作計劃進(jìn)行）。

　　六、服務(wù)方面

　　1、實現(xiàn)保安服務(wù)客戶滿意率98%。

　　2、動態(tài)服務(wù)。

　　根據(jù)L8區(qū)的多種經(jīng)營方式我部將根據(jù)各種特殊情況進(jìn)行動態(tài)式服務(wù)，如為客人開門、下雨為客人打傘，巡邏隊人員配備急救箱及藥品以防意外事件的發(fā)生等。

　　3、實行三米微笑式服務(wù)及為客戶提供及所能及的一切事情。

　　根據(jù)L8區(qū)的特殊環(huán)境需求進(jìn)行酒店的站立服務(wù)（禮賓式），見到客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)必須主動問好示意，并提供其他服務(wù)。

　　4、實現(xiàn)部門一站式微笑服務(wù)改制工作。

　　5、服務(wù)的規(guī)范化。

　　A、主要做好公寓、商鋪、寫字樓、國標(biāo)學(xué)校的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、施工管理

　　1、加強施工人員的出入管理

　　施工人員出入小區(qū)必須從規(guī)定的施工通道進(jìn)出入，嚴(yán)禁從其他出入口進(jìn)出入，在進(jìn)入小區(qū)時必須憑有效的施工證或臨時出證方可進(jìn)入 ，沒有證件的原則上一律不給予進(jìn)入，特殊情況需經(jīng)得管理處和公寓有親領(lǐng)導(dǎo)的特批。

　　2、施工單位的物品、車輛出入管理

　　施工單位進(jìn)入的物品在進(jìn)入前必須在門崗進(jìn)行登記，外出進(jìn)行核對，沒有登記的必須憑有效的放行條方可放行，否則不給予放行；進(jìn)出入的車輛必須進(jìn)行檢查登記，外出時對車輛必須進(jìn)行檢查，檢查無異后方可放行。

　　3、施工現(xiàn)場的巡查

　　對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，對一些違章違紀(jì)人員進(jìn)行批評教育，對一些情況比較惡劣的給予清場或罰款處理。

　　八、部門之間的溝通。

　　九、日常管理工作。

　　A、做好日常檢查工作。

　　B、每周、月、季、召開部門安全會議，傳達(dá)上級指示精神，布置工作。

　　C、做好培訓(xùn)工作。

　　D、檢查部門內(nèi)務(wù)工作。

　　E、做好部門與部門之間的溝通工作。

　　十、認(rèn)真做好本職工作

　　以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

關(guān)于物業(yè)保安的述職報告2

　　行行出狀元，做保安工作也一樣。當(dāng)然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。這些年，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安副隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安副隊長職責(zé)的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學(xué)一點消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此，在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。

　　一段時間里，自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對我寄予希望，讓我擔(dān)任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。也從中學(xué)到了很多知識，同時積累了一些經(jīng)驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責(zé)任重大。

　　作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領(lǐng)導(dǎo)不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動就要去看個究竟，職責(zé)所在來不得半點馬虎，有時在與同事調(diào)侃中他們常說；現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責(zé)任心會促使我不得不更加認(rèn)真仔細(xì)地對待每一件事，加倍的關(guān)注細(xì)節(jié)。

　　下一步主要從以下幾各方面展開工作。

　　一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

　　二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

　　四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

　　五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

　　六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

　　七、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

　　我在近兩年的保安領(lǐng)班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜，還配合保潔車?yán)约按箝T崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學(xué)會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗在積累，但學(xué)無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調(diào)效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的思想，發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長處，在適當(dāng)時候?qū)T工的點滴進(jìn)步作出些表揚，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽感。對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。

　　在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓(xùn)，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認(rèn)真 。我也會發(fā)揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技芊矯?用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領(lǐng)班工作做得更加出色。我決心努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司的周圍，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和智慧。