服務(wù)中心副主任述職報(bào)告

　　在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編幫大家整理的服務(wù)中心副主任述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)中心副主任述職報(bào)告1

　　各位代表、同志們，大家好：

　　現(xiàn)在我向大家匯報(bào)XX年度的工作，匯報(bào)的中心內(nèi)容是：“適應(yīng)新崗位，迎接大挑戰(zhàn)，盡心盡力做好服務(wù)，為創(chuàng)建和諧、文明、美好的羅河礦業(yè)公司作貢獻(xiàn)”。XX年 至7月?lián)螜z修服務(wù)中心副主任。主要分管生產(chǎn)、生活供水系統(tǒng)以及部分后勤管理工作;協(xié)助管理檢修服務(wù)中心的日常工作。8月份，公司成立了“生活服務(wù)中心”。聘任為主持工作的副主任。“適應(yīng)新崗位”，表現(xiàn)出絕對(duì)服從組織安排的基本政治素養(yǎng);“迎接大挑戰(zhàn)”表明自己對(duì)自身能力素質(zhì)要有全面客觀的正確認(rèn)識(shí);“盡心盡力做好服務(wù)”體現(xiàn)出準(zhǔn)備做好本職工作的信心、決心、態(tài)度;“做貢獻(xiàn)”是必然的目的，是執(zhí)行力的當(dāng)然成果。

　　為此，我向本部門員工包括本人提出三點(diǎn)基本要求：

　　第一，做到四個(gè)“必須”。必須樹立員工生活無小事，立足崗位做貢獻(xiàn)的基本信念;必須充分認(rèn)識(shí)到生活服務(wù)在企業(yè)的重要性;必須盡力克服人員少，事務(wù)多的困難，力求高效工作;必須做到服務(wù)及時(shí)，讓員工滿意。

　　第二，規(guī)范個(gè)人行為。把個(gè)人行為規(guī)范到企業(yè)形象的高度看待自身工作的重要性，在簡化、優(yōu)化工作程序、高效優(yōu)質(zhì)運(yùn)行的前提下，把服務(wù)產(chǎn)品打造成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)強(qiáng)調(diào)所有員工對(duì)待工作，不推諉，不拖拉，不懈怠，讓我們服務(wù)的對(duì)象滿意。做到遇到難題不繞道，遇到小事認(rèn)真做。

　　第三，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感，樹立大局觀。嚴(yán)格工作紀(jì)律。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《員工手冊》，把自身行為自覺和公司規(guī)范保持高度一致。提醒大家很重要的一點(diǎn)，務(wù)必重視廉潔奉公、潔身自好的重要性。做事踏踏實(shí)實(shí)，做人清清白白。

　　匯報(bào)幾項(xiàng)具體工作：

　　第一，強(qiáng)化食堂管理工作。通過民意測評(píng)，食堂服務(wù)質(zhì)量很不盡如人意，職工滿意度極低，員工怨聲載道。為此，生活服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，采取了果斷措施，決心改變這種低劣的服務(wù)狀況。通過詳細(xì)周密的計(jì)劃，歷時(shí)2個(gè)多月，進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)查，重點(diǎn)考察，認(rèn)真篩選，確定了食堂承包商。我可以負(fù)責(zé)任的保證：本次選擇承包商，完全尊重市場規(guī)律，完全無私情夾雜，完全無關(guān)系引薦，完全無領(lǐng)導(dǎo)打招呼!近期，合同已經(jīng)簽訂。預(yù)定于 2月3 日晚餐開始運(yùn)行。期望接受廣泛的監(jiān)督，更期望得到大多數(shù)員工的滿意。

　　第二，招待所是企業(yè)形象的重要窗口之一，務(wù)必做到規(guī)范操作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近期制定了最基本的管理制度，期望在培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí)，將服務(wù)質(zhì)量上升一個(gè)新臺(tái)階。

　　第三，高度重視礦區(qū)路燈、地坪燈等量化項(xiàng)目的整改、維修、維護(hù)工作，保證了“十.一”之前完全恢復(fù)完好。希望隨時(shí)保證為礦區(qū)環(huán)境美化添彩。

　　第四，狠抓員工宿舍管理，合理安排員工住宿，完善所有員工宿舍生活設(shè)施，維護(hù)修理及時(shí)。保證了中央空調(diào)運(yùn)行正常。隨著入住員工的逐漸增多，綜合整治工作已刻不容緩了，希望大家理解。

　　第五，環(huán)境衛(wèi)生、公共場所保潔將結(jié)合文明礦區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化管理。目前，正在積極想辦法，以盡可能少的資金投入，把這項(xiàng)工作做完善，希望收到較好的效果。

　　第六，重點(diǎn)進(jìn)行礦區(qū)綠化的管理。根據(jù)公司整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃的內(nèi)容，熟悉有關(guān)綠化合同內(nèi)容以及后續(xù)執(zhí)行工作，力爭做到合理計(jì)劃、科學(xué)設(shè)計(jì)、精細(xì)實(shí)施、重視效果。將在礦區(qū)成熟地塊經(jīng)濟(jì)、美觀的分步展開。近期，公司分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，同時(shí)明確了這項(xiàng)工作的基本工作程序和各相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。當(dāng)然，在日常管理工作中，決沒有忽視安全管理工作，鍋爐、壓力管道、電梯、貨梯等特殊設(shè)備使用、操作、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)驗(yàn)等工作，將按公司要求認(rèn)真組織落實(shí)。

　　最后，匯報(bào)以下XX年度的基本工作思路：

　　第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，探索適合我礦特點(diǎn)的后勤管理服務(wù)模式。

　　第二，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)管理，高效運(yùn)作，盡力提高生活服務(wù)質(zhì)量，保證員工有愉悅的心情投入礦業(yè)公司的生產(chǎn)建設(shè)工作。

　　第三，精誠團(tuán)結(jié)，帶好服務(wù)隊(duì)伍，希望因?yàn)橛形覀兊墓ぷ?，使得和諧、美好的羅河礦業(yè)更加絢麗。匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事提出寶貴意見。

　　謝謝。

　　述職人：

服務(wù)中心副主任述職報(bào)告2

　　本學(xué)期我負(fù)責(zé)分管飲食服務(wù)中心的經(jīng)營、物流及綜合業(yè)務(wù)方面工作。一年來，我嚴(yán)格要求自己，努力做好本職工作，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面有了新的提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)

　　作為一名年輕的基層干部，我深知政治理論學(xué)習(xí)的重要性，必須努力提高思想政治理論水平和管理業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺改進(jìn)工作方式方法，努力完成各項(xiàng)工作。這一年里我用“鐵人”精神激勵(lì)自己，用心提高了認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。與處領(lǐng)導(dǎo)思想上保持高度一致。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好分管的各項(xiàng)工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作

　　（一）綜合業(yè)務(wù)工作

　　1、完善飲食服務(wù)中心合同、檢查細(xì)則等文件。

　　2、做好飲食服務(wù)中心文化建設(shè)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按照6T管理模式對(duì)餐廳進(jìn)行規(guī)范管理，開展餐廳員工食品安全培訓(xùn)及考核工作。

　　3、做好各餐廳（檔口）經(jīng)營協(xié)議及安全責(zé)任狀的簽訂工作。

　　4、完成學(xué)生餐廳檔口引進(jìn)工作。

　　5、完成飲食服務(wù)中心各類文章、報(bào)道、工作總結(jié)、計(jì)劃、活動(dòng)方案設(shè)計(jì)等。

　　6、完成國慶節(jié)、中秋節(jié)送餃子活動(dòng)工作。

　　7、為改善就餐環(huán)境，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成五餐廳改造工作。

　　8、接待方面工作

　　（1）完成開學(xué)迎新接待工作。

　?。?）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成四部委檢查、兄弟院校參觀學(xué)習(xí)、檢查組的檢查工作。

　?。?）完成學(xué)生軍訓(xùn)教官就餐接待工作。

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　　充分調(diào)動(dòng)員工積極性，將工作人員合理分工，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)物流配送組和采購組的配合；規(guī)范庫房管理；規(guī)范米飯生產(chǎn)線工作流程；在現(xiàn)有人員配備及工資待遇的情況下，開源節(jié)流，做好工作人員思想工作，讓每一個(gè)職工人盡其能。

　　（三）經(jīng)營工作

　　1．暑假期間，最大化整合餐廳資源，廣泛宣傳，公開引進(jìn)特色檔口，聘請省高?；飳?huì)專家對(duì)報(bào)名的特色檔口合作方評(píng)審，共引進(jìn)28家特色檔口，豐富了餐廳的主副食品種，經(jīng)營收入明顯提高。

　　2．在分管處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織不同崗位人員分批到省內(nèi)高校調(diào)研，各崗位人員專業(yè)技能明顯提高。

　　3. 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，以五餐廳為切入點(diǎn)，對(duì)餐廳經(jīng)營實(shí)行酒店化管理，不斷滿足就餐師生需求。

　　4．定期組織召開經(jīng)營分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，中心各層管理管理人員經(jīng)營水平不斷提高，營業(yè)額同比增長10%，就餐率同比提高7.3%。

　　三、存在的不足及努力方向

　　飲食管理工作瑣碎繁雜而且責(zé)任重大，這一年我雖然做了大量工作，但離學(xué)校和處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離，一是對(duì)飲食業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)鉆研還不夠刻苦，容易滿足于完成具體工作任務(wù)，對(duì)長遠(yuǎn)發(fā)展謀劃不夠缺乏創(chuàng)造性，同時(shí)有部分年初制定的計(jì)劃因?yàn)橐恍├щy而沒有完成，存在畏難情緒；二是在管理工作上不夠精細(xì)，對(duì)員工關(guān)心不夠，了解不多，沒有更深入基層。在今后工作中，我一定發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進(jìn)取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好飲食管理的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。