第一篇：建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

　　作為西南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的一名學(xué)生，我于2016年2月至3月在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司ｘｘ支行實(shí)習(xí)一個(gè)月，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，我先后在支行會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部進(jìn)行了實(shí)習(xí)， 希望通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，將平時(shí)自己所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到融會(huì)貫通，盡早適應(yīng)工作生活的目的。實(shí)習(xí)過(guò)程中部門經(jīng)理和同事都將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給我，在實(shí)踐中教會(huì)了我許多工作方法，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，盡管實(shí)習(xí)之路多有坎坷，但是我相信這一個(gè)月的實(shí)習(xí)必將會(huì)對(duì)我以后的工作與人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。曾榮獲《銀行家》雜志“中國(guó)年度最佳銀行獎(jiǎng)”。曾在《亞洲周刊》公布的亞洲銀行300強(qiáng)排名中，建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項(xiàng)排名中均列第一位，被譽(yù)為“亞洲最賺錢的銀行”。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司ｘｘ支行，一直鼎立支持ｘｘ經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

　　（一）會(huì)計(jì)部門

　　在會(huì)計(jì)部門實(shí)習(xí)時(shí)，我的任務(wù)主要是指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備相關(guān)的貸款需求，簡(jiǎn)單說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理流程、應(yīng)具備的條件、所需材料、貸款發(fā)放周期、怎樣計(jì)算分期付款等等。同時(shí)也替顧客填寫一些票據(jù)，如住房首付款、公積金、個(gè)人存折申請(qǐng)表等。在柜臺(tái)區(qū)的工作主要就是結(jié)賬、開戶、轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，我主要協(xié)助工作人員對(duì)賬、在登記薄上登記客戶信息、填寫開戶、銷戶、電子轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、收集醫(yī)藥費(fèi)憑證、整理后填寫陜西分行渭南共享中心費(fèi)用報(bào)銷憑證匯總審批單、整理登記銀承票據(jù)等等。另外，還會(huì)向顧客營(yíng)銷特約客戶pos機(jī)，聯(lián)系已辦理pos機(jī)的特約客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如正確辨別銀行卡真?zhèn)危芾砀黝愩y行卡的操作流程、機(jī)具基本使用方法及常見故障排除，差錯(cuò)處理方法，交易憑證查閱保管等等相關(guān)事項(xiàng)。在會(huì)計(jì)部門剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，本想著自己對(duì)于書本上的會(huì)計(jì)知識(shí)有著較好的把握，應(yīng)該可以在實(shí)習(xí)過(guò)程中游刃有余，但結(jié)果卻不是這樣子的，在實(shí)務(wù)會(huì)計(jì)處理過(guò)程中，涉及的不僅僅是會(huì)計(jì)分錄，會(huì)計(jì)核算等操作，往往還要結(jié)合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，例如對(duì)于報(bào)賬的處理過(guò)程，就不僅僅是如課本中學(xué)到的那樣只要做做分錄就可以了，實(shí)務(wù)當(dāng)中還要查驗(yàn)發(fā)票，檢查報(bào)賬單，交由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，最后做信息錄入，流程環(huán)環(huán)相扣，缺少一環(huán)都不可以，在最初的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，原本以為會(huì)實(shí)習(xí)輕松的我反倒開始表現(xiàn)的有些緊張，畢竟屬于自己專業(yè)方面的知識(shí)的運(yùn)用，若出現(xiàn)差錯(cuò)，同事和主管難免會(huì)對(duì)我的專業(yè)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，但是，實(shí)際上，同事和主管對(duì)我都相當(dāng)友善，在工作中主動(dòng)幫助我，帶領(lǐng)我處理一些會(huì)計(jì)事務(wù)，對(duì)于我在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，也大度包容，讓我感到十分感動(dòng)。當(dāng)然，我也在實(shí)習(xí)過(guò)程中主動(dòng)請(qǐng)教前輩，盡量汲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　（二）公司業(yè)務(wù)部

　　公司業(yè)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。企業(yè)存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)即銀行爭(zhēng)取信譽(yù)良好、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、政府大力支持的新老客戶。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，要經(jīng)過(guò)受理－調(diào)查評(píng)價(jià)－審批－發(fā)放及貸后管理五個(gè)基本程序。

　　在我初到公司業(yè)務(wù)部時(shí)，由于沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，部門主任和同事都讓我先閱讀相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，在前期實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要閱讀了《建設(shè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)》、《對(duì)公信貸合同規(guī)范》、《保理業(yè)務(wù)合同規(guī)范》和《銀行舞弊案例分析》這幾本書籍，通過(guò)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，大致了解了建設(shè)銀行日常公司業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)，在平時(shí)的工作中，也學(xué)著幫助同事做一些力所能及的事務(wù)，例如復(fù)印、打印、傳真、制作ppt，填寫合同、計(jì)算公司季度和年度借貸額等，通過(guò)這些小事，我進(jìn)一步加深了對(duì)我實(shí)習(xí)崗位的理解并加強(qiáng)了與公司同事之間的交流與聯(lián)系。

　　隨著實(shí)習(xí)不斷推進(jìn)，業(yè)務(wù)熟悉程度越來(lái)越高，逐漸的在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)了c系統(tǒng)和o系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)操作，同時(shí)也開始參與到一些公司業(yè)務(wù)中，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要參與了臺(tái)灣新光三越有限責(zé)任公司、康師傅有限責(zé)任公司等幾個(gè)大中型企業(yè)的貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)及其相關(guān)業(yè)務(wù)開展，以及其他中小企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序的了解，為以后在銀行工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在參與貸款工作中，我的工作就是督促并引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備貸款資料及相關(guān)要件，分析連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表，協(xié)助大家在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評(píng)級(jí)信息、財(cái)務(wù)信息、違約記錄等等，采用內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，在評(píng)級(jí)生效后組織申報(bào)材料，書寫貸款額度授信報(bào)告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報(bào)書、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報(bào)告等報(bào)告書、推薦表，在經(jīng)營(yíng)主負(fù)責(zé)人審查申報(bào)材料后，報(bào)告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復(fù)要求，給企業(yè)放貸。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章，學(xué)習(xí)如何開銀行承兌匯票、進(jìn)行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍z驗(yàn)背書的連續(xù)性與真實(shí)性等等，這些工作或多或少都是與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)是掛鉤的，比如企業(yè)貸款當(dāng)中的信用評(píng)級(jí)以及貸款額度的審批，應(yīng)收賬款和壞賬準(zhǔn)備的處理等，平時(shí)只有在課本上才能見到的知識(shí)現(xiàn)在可以在實(shí)踐中經(jīng)歷，不得不說(shuō)這是一種歷練，也是一種成長(zhǎng)。

　　總的來(lái)看，無(wú)論是對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程還是會(huì)計(jì)處理審批流程，ｘｘ支行都做的十分嚴(yán)謹(jǐn)，從實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以看到，任何的業(yè)務(wù)均要過(guò)兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是·紙質(zhì)的書面系統(tǒng)，一個(gè)就是電子系統(tǒng)，即c系統(tǒng)、o系統(tǒng)等，通過(guò)兩個(gè)系統(tǒng)的同步處理，能夠很好的進(jìn)行內(nèi)部控制，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，但是不得不說(shuō)，這樣的處理過(guò)程在某些業(yè)務(wù)繁忙的部門往往會(huì)降低工作效率，例如國(guó)際業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部，如果經(jīng)過(guò)兩個(gè)錄入系統(tǒng)的層層審批，所花費(fèi)的時(shí)間實(shí)在是太多了，如果相關(guān)部門負(fù)責(zé)人無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行審批的話，一個(gè)項(xiàng)目就會(huì)拖的比較久，無(wú)論對(duì)于客戶還是對(duì)于銀行都是不好的，盡管這樣嚴(yán)格的規(guī)定能避免一些風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理來(lái)講，的確是有不利的的影響，我認(rèn)為銀行可以盡量將審批層級(jí)壓縮，采取橫向管理模式，更多的放權(quán)給客戶經(jīng)理，審批的程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化，只在月末或者季度末才由上級(jí)主管進(jìn)行一次核查，或者采取金額大小分別對(duì)待制度，小額業(yè)務(wù)可以直接由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，大額的再進(jìn)行審批，這樣，也許可以一定程度上解決上述問(wèn)題。

三、心得體會(huì)

　　通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的公司信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解了銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程和會(huì)計(jì)處理流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。總結(jié)為以下四點(diǎn)即：

　　首先，做人要誠(chéng)實(shí)守信，特別是在銀行這樣與錢打交道很頻繁的單位中，在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對(duì)于個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個(gè)人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡tixian、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，因此誠(chéng)實(shí)守信顯得尤為重要。

　　其次，在實(shí)踐中，責(zé)任心要強(qiáng)，俗話說(shuō)一切從小映大，銀行本來(lái)8點(diǎn)半正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，8點(diǎn)20左右就到崗，常常晚上加班到7、8點(diǎn)，甚至周末也不休息。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對(duì)所需要的資料常常核對(duì)幾遍，對(duì)于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過(guò)關(guān)。而我最開始的時(shí)候總是馬馬虎虎，由于對(duì)于業(yè)務(wù)不太熟悉，常常會(huì)對(duì)一些瑣碎的小事不太注意細(xì)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我逐漸感到自己這樣是不負(fù)責(zé)任的，大家都很認(rèn)真，自己做事很粗糙，于人于己都是不好的，因此，在后期的工作中我便盡量認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)工作，我相信好的習(xí)慣是長(zhǎng)期養(yǎng)成的，只要開好頭，堅(jiān)持下去，以后工作中必定會(huì)因此受益的。

　　再次，在工作中，要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不要盲目的逞個(gè)人之能，雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問(wèn)題也是互相研究互相討論詢問(wèn)，共同解決問(wèn)題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則

　　，在系統(tǒng)操作過(guò)程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)更費(fèi)時(shí)，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì)自覺(jué)的幫助同事完成他人工作，營(yíng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，我認(rèn)為這樣一個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍可以使得工作不那么枯燥乏味。

　　最后，始終保持一顆謙虛謹(jǐn)慎，孜孜以求的心，在實(shí)習(xí)工作中，即使是在面對(duì)跟自己專業(yè)對(duì)口的工作時(shí)，我也會(huì)感覺(jué)到吃力，甚至有些時(shí)候茫然無(wú)措，一部分原因來(lái)自于對(duì)于知識(shí)掌握的不牢固，一部分來(lái)自于重視了書本知識(shí)卻忽略了實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，讓我明白了，無(wú)論何時(shí)何地面對(duì)何種工作，都應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，切莫以為自己在學(xué)校學(xué)到了知識(shí)就一定沒(méi)問(wèn)題，更不要忽略實(shí)踐的重要性，同時(shí)，仍需保持一顆在專業(yè)方面的上進(jìn)心，努力完善自己，這樣才能學(xué)有所用，學(xué)以致用。