定義電子郵件的「好」是很難的。

　　若你寫了一封「加薪申請」給老板，哪怕對方只回復倆字「OK」，那也算是好得令人動容。但如果郵件來自令你頭疼的追求者，哪怕對方把郵件寫成了一幅《蘭亭集序》，可能也逃不過「Report  as spam」的厄運。

　　所以，本文只探討：在員工都具備基本的職業素養，同事之間無冤無仇也沒有人來大姨媽的情況下，如何寫出讓對方看過之后覺得專業并樂于回應的郵件。

　　另外，這只是一篇 blog 上的帖子，不可能面面俱到，只揀些皮毛說說。否則應該開個兩小時的培訓才能說透。

　　發出去的郵件，潑出去的水

　　絕大多數「郵件車禍現場」來自一時沖動。

　　在回復任何郵件之前，請想想下面這個問題：在法庭上，我的這封郵件會成為對我不利的證據嗎?如果你覺得自己一輩子不會上法庭，那么就換一個問題：在微博上，我的這封郵件會讓別人覺得我是一個壞人嗎?

　　在數字時代，郵件就是所謂的「白底黑字」。隨便一張截圖，你的郵件就成了長微博。很多「壞事兒」的郵件，雖然來自一時腦熱，卻成了全世界的把柄，跟隨一輩子。

　　就算你有天大的不滿，哪怕去跟人在會議室里大吵一架，也不要隨隨便便發出一封怒氣沖沖的郵件。

　　不要相信有些企業郵箱提供的「撤回」功能。很多人自以為已經撤回的郵件，在三秒鐘之前其實已經被推送到了那些黑莓用戶的手機里。

　　如果你使用  Gmail，建議開啟一個名叫「Undo」的功能。它和錘子手機一樣，會延遲五秒鐘發出你的郵件。這是天底下除了破解對方郵箱進去刪郵件之外，唯一有用的「撤回」方法。

　　寫新郵件的最佳順序

　　寫新郵件的最佳順序應該是：附件、正文、標題、收件人。