銷(xiāo)售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)中表示：禮儀反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，如何贏(yíng)得好客戶(hù)是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，但是如何給客戶(hù)留下深刻的第一印象，往往決定銷(xiāo)售的成敗，所以說(shuō)銷(xiāo)售人員必須有好的禮儀和好的形象。才能擁有好的客戶(hù)。

　　那么最為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該了解哪些禮儀內(nèi)容呢?

銷(xiāo)售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　自我禮儀與裝束的關(guān)注

　　銷(xiāo)售人員是商品的傳播源和載體。銷(xiāo)售活動(dòng)實(shí)際上是在人際交往過(guò)程中完成商品的銷(xiāo)售和服務(wù)，有使顧客產(chǎn)生心理愉悅感之功能。在商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的今天，銷(xiāo)售技術(shù)是"如何贏(yíng)得顧客"的技術(shù)而不是強(qiáng)迫顧客的技術(shù)。如何贏(yíng)得顧客，這已是銷(xiāo)售工作能否成功的關(guān)鍵。

　　公司的形象有賴(lài)于銷(xiāo)售人員來(lái)體現(xiàn)。銷(xiāo)售人員在企業(yè)的第一線(xiàn)，直接面對(duì)著顧客，其形象直接體現(xiàn)著企業(yè)的形象。如果銷(xiāo)售員有著非常專(zhuān)業(yè)的形象，那么在顧客眼里他們所屬的公司就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司。

　　銷(xiāo)售人員給顧客的第一印象非常重要，如果留給對(duì)方的第一 印象良好，這就有了一個(gè)很好的開(kāi)始;反之，如果留給對(duì)方第一 印象很糟，就會(huì)給下一步工作蒙上陰影，且這種印象難以改變。要留下一個(gè)強(qiáng)烈的、較佳的第一印象，首先就要注意銷(xiāo)售人員自我的禮儀和裝束。

　　銷(xiāo)售人員的交際禮儀規(guī)范

交際服飾禮節(jié)

　　此為交際活動(dòng)中在衣著穿戴方面應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊敬的習(xí)慣形式。銷(xiāo)售人員的服裝穿著應(yīng)以大方、穩(wěn)重、適合交際場(chǎng)合為主，切忌太過(guò)隨意與花俏。

　　美國(guó)著名時(shí)裝設(shè)計(jì)師約翰莫洛伊曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本名為《成功的衣著》的書(shū)，其中有一部分專(zhuān)門(mén)討論推銷(xiāo)員的衣著問(wèn)題。

　　莫洛伊特別指出，盡管不同行業(yè)的推銷(xiāo)員可能需要不同的衣著，但是大體上說(shuō)來(lái)，推銷(xiāo)員的穿著仍然應(yīng)以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落而且合乎企業(yè)形象或商品形象為基本原則。他還特別為推銷(xiāo)員提出了一些標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谶@里列出供大家參考：

　　(1) 穿戴服飾的原則：

　　上衣和褲子、領(lǐng)帶、手帕、襪子等最好能相配。而且式樣應(yīng)以中庸為主，不能太流行，也不宜太老式。衣服顏色不可太鮮艷奪目，素色會(huì)使人感覺(jué)清爽。衣服大小要合身，太寬太窄均不宜。穿著要與所處的季節(jié)相配。夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉襖，會(huì)使人覺(jué)得太寒愴；夏天若穿黑西服，打黑領(lǐng)帶，會(huì)給人以壓迫感。因地制宜，根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)選擇不同的服飾。訪(fǎng)問(wèn)辦公室的客戶(hù)與訪(fǎng)問(wèn)工廠(chǎng)的客戶(hù)所穿的服裝就不同。前者適宜穿西裝領(lǐng)帶，后者適宜夾克。

　　(2) 可能的話(huà)，對(duì)于男推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該穿正統(tǒng)西服或輕便西式上裝。特別是對(duì)于女管銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，絕不可穿輕佻的奇裝異服，或是穿著過(guò)分暴露的服裝。

　　(3) 代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記最好不要配帶(如社團(tuán)徽章、宗教標(biāo)記等)，除非推銷(xiāo)員十分準(zhǔn)確地知道自己所拜訪(fǎng)的對(duì)象與自己具有同一種身份或信仰。

　　(4) 綠色服飾不適宜銷(xiāo)售員穿戴。

　　(5) 不要配戴太多的飾品或配件。大戒指、手鐲等都是絕對(duì)禁忌的物品。

　　(6) 可以配戴某一種能代表公司的標(biāo)記，或者穿上某一種與產(chǎn)品印象相符合的衣服，使顧客加深對(duì)本公司和產(chǎn)品的聯(lián)想。這種方法現(xiàn)在被應(yīng)用得較為廣泛，特別是在一些大商場(chǎng)里或是一些大公司的營(yíng)銷(xiāo)員。

　　(7) 可能的話(huà)，推銷(xiāo)員可以攜帶一個(gè)大方的公事包。

　　(8) 要帶一支比較高級(jí)的圓珠筆、鋼筆或鉛筆。

　　(9) 打條質(zhì)地良好的領(lǐng)帶很必要。

　　(10) 盡可能不要脫去上裝，這樣可能會(huì)削弱推銷(xiāo)員的尊嚴(yán)。

　　(11) 推銷(xiāo)員在拜訪(fǎng)顧客之前，應(yīng)該對(duì)鏡自照，檢查一下領(lǐng)帶是否已整齊？扣子是否扣好？衣服是否已經(jīng)干凈挺括？皮鞋是否已經(jīng)擦亮？鞋帶是否已經(jīng)系好？

　　莫洛伊認(rèn)為，成功的穿著是走向成功之路的第一步。當(dāng)然，莫洛伊所提出的衣著標(biāo)準(zhǔn)，主要適用于西方營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)尤其是美國(guó)的推銷(xiāo)員。但是，我們也應(yīng)該承認(rèn)，從現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)看待這些標(biāo)準(zhǔn)，其中大部分還是具有一定的普遍意義，值得我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界借鑒。