禮貌、禮節(jié)和禮儀都是人們在相互交往中表示尊重、友好的行為，三者是相互聯(lián)系、相輔相成的。從本質(zhì)上說，三者是一致的，但又各有其自身的特殊含義和要求。

　　禮貌是指人們在日常交往中，相互表示敬重和友好的品質(zhì)和行為。禮貌體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚和道德規(guī)范，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明修養(yǎng)。禮貌總是在一個人接人待物的過程中，通過儀表、儀容、儀態(tài)及言談舉止來體現(xiàn)的。禮貌是文明行為的基本要求，是維護(hù)社會生活正常秩序的客觀條件。在日常社會生活中，人們總是難免發(fā)生這樣或那樣的矛盾，如果能夠講究禮貌，相互尊重，相互諒解，矛盾就容易得到化解，生活就會充滿友好和溫馨。

　　在不同的國家、不同的民族，處于不同的時代和不同的行為環(huán)境中，表達(dá)禮貌的形式會有所不同，但在相互尊重、友好相處這一點上卻是相同的，在誠懇、謙恭、和善、適度的要求上也是一致的。如果一個人衣冠不整、出言不遜、冷漠自負(fù)、動作粗俗，就是對他人的不尊重，那么他肯定是沒有禮貌的。禮貌應(yīng)當(dāng)是一個人良好道德品質(zhì)的真實體現(xiàn)，對人的尊重友好必須是發(fā)自內(nèi)心的，表面虛偽的客套不是禮貌。講禮貌應(yīng)當(dāng)做到彬彬有禮、落落大方，熱情過度、過分殷勤、低聲下氣，并不是禮貌。禮節(jié)是人們在相互交往中相互表示問候、致意、祝愿等慣用的規(guī)則和形式。

　　禮節(jié)是表示對他人尊重與友好的外在行為規(guī)范，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。與禮貌相比，禮節(jié)處在表層，禮節(jié)總是表現(xiàn)為一定的動作、行為。但這并不是說，禮節(jié)僅僅是一種表面形式，而是說尊重他人的內(nèi)在品質(zhì)總是通過一定的形式才能表現(xiàn)出來。比如，尊重師長，可以通過見到長輩和教師問安行禮的禮節(jié)來體現(xiàn)；歡迎他人的到來，可以通過見到客人時起立、握手等禮節(jié)來表示；得到別人幫助，可以說聲謝謝來表示感激的心情。借助這些禮節(jié)，對他人尊重與友好的禮貌得到了適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。不懂得禮節(jié)，在與別人交往時，心中雖有對別人尊重的愿望卻無法表達(dá)。因此，禮節(jié)不單純是表面上的動作，而是一個人尊重他人的內(nèi)在品質(zhì)的外化。禮儀與禮貌、禮節(jié)三者之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。如果說禮貌側(cè)重于強(qiáng)調(diào)個人的道德品質(zhì)，那么禮節(jié)強(qiáng)調(diào)的就是這種品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。有禮貌而不懂禮節(jié)就容易失禮，雖有對他人尊敬友好的心意，卻不知怎樣去表達(dá)，因而在與人交往時往往會出現(xiàn)尷尬、緊張、手足無措等。

　　不懂禮貌只學(xué)些表面的禮節(jié)形式，就難免機(jī)械模仿、故作姿態(tài)，讓人感到虛情假意。因此，講禮貌，懂禮節(jié)應(yīng)當(dāng)是內(nèi)在品質(zhì)與外在形式的統(tǒng)一。而禮儀的文化內(nèi)涵要相對深些，它側(cè)重于社會交往中，人們在禮遇規(guī)格、禮賓次序等方面應(yīng)遵循的行為規(guī)范，多用于較大規(guī)模或較為隆重的場合。禮貌禮節(jié)多指交往過程中個別的行為，而禮儀則是指社交活動中，自始至終以一定的程序、方式來表現(xiàn)的完整行為。一般說來，禮節(jié)產(chǎn)生于禮儀之前。最初的社交活動規(guī)模較小，禮節(jié)也較為簡單，隨著社會交往的擴(kuò)大化和現(xiàn)代化，交往活動越來越頻繁深入，禮節(jié)也越來越復(fù)雜，于是逐漸形成了一些約定俗成的禮節(jié)程序，禮儀就從禮節(jié)中自然而然地游離出來。因此，禮節(jié)是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是程式化了的禮節(jié)。