商務禮儀之西式宴請禮儀
邀請禮儀從請柬開始
西方人請客一般必須有正式的請柬或是邀請函,而且需提前一周將請帖送達,并需確認客人的口味。
好的接待工作從請柬的設計開始。西式請柬多半是白色單面印制,字體簡單扼要(見圖1)。無論是字體或格式,請柬的設計都要以大方得體為原則。
西式請柬的左下角通常寫著R.S.V.P.字樣,附有電話號碼和人名,這表示客人接到請柬后最好依照上面標注的電話給予回復,以便主人確認赴宴人數并提前作好準備。
另外,在請柬的右下角則有簡單的Dress Code,表示餐宴應該穿哪種衣服才不會失禮。要想穿著得體,赴宴前需了解此次宴請的性質和規格。西餐宴請的服裝是依照本次餐宴的規格而定的,通常的選擇有:
Formal (正式) ——男士穿燕尾服或晚禮服;女士穿晚禮服或國服。
Informal (非正式) ——男士穿西服;女士穿洋裝或是膝蓋以下的禮服。
Casual Elegant (正式休閑) ——男士穿非正式休閑西服;女士穿過膝蓋的套裝或禮服。十類宴會禮儀各異
西式宴請的形式很多,客人一定要注意它們的名稱和活動方式,提前做好準備。
一、晚宴
晚宴一般都是較為正式的,依其正式程度又可分為正式、半正式與非正式三種。赴宴者應依宴會正式的程度注意自己的言行舉止與衣著。通常,官方場合、商業的正式晚宴必須盛裝赴宴,餐具的安排及取用也比較繁復,而一般家庭式晚宴,則以半正式或非正式為多。
二、午宴
午宴對餐宴禮儀及赴宴者的穿著要求并不嚴格,因此,身著便服赴宴即可。
三、早午宴
早午宴屬于非正式的餐宴,目的是希望在餐宴結束后,受邀人仍有時間外出購物,辦理其他事務等。
四、室外宴會
室外宴會有室外舉行的野餐(Picnic)及烤肉(Barbecue)等,這類宴會與季節密切相關。春夏之季,美國人喜愛各式戶外活動,所以宴客也偏好在戶外舉行。這類宴會最為輕松,沒有繁文縟節的拘束,也沒有服飾妥當與否的煩慮。輕松自在的心情是參加宴會最主要的要求,切忌太過正式或華麗的衣服,以免在輕松隨意的場合中顯得突兀。
五、雞尾酒會歡迎會(Reception)
這種歡迎會常見于大型學術討論會或重要演講后,其目的是主辦單位為向參會者或演講人表示歡迎之意,屬于比較輕松的非正式的宴會。
歡迎會上常備的食物有奶酪夾餅干、肉球(Meatballs)或是蔬菜條沾醬。參加雞尾酒會不應太早到或太晚到。進餐時,一般左手拿飲料,右手握手,并注意保持手的清潔與暖度。與人交流時不要東張西望,和貴賓談話不可占用太長的時間,不能影響他人與貴賓談話的機會。如果主人開始收起吧臺,代表酒會已結束應告辭了。
六、正式雞尾酒會
有些雞尾酒會是用以促進賓客間交流的,若與自助式晚宴(Buffet)合辦,通常要在請柬上寫明。也有的雞尾酒會是單獨舉行的,不與晚宴合而為一,這類雞尾酒會會在請柬上注明宴會的起訖時間。
七、男士晚宴
這類宴會多由男士俱樂部或餐廳舉行,也偶有于家中舉行,多為慶祝某特殊事件而辦。如為某人餞行,或慶祝某人告別單身生活,于婚前邀男性朋友所舉辦之宴會。此晚宴僅邀請男士,女士通常不在受邀之列。所以,盡管是女主人也不可出席該晚宴。
八、女士茶會
傳統的茶會(Tea party)專限女士參加,多半是三五好友于午后相聚,閑話家常。通常氣氛輕松,穿著也以便服為主。若該茶會專為某人而辦,或慶祝某個特殊事件時,則屬正式茶會,必須著正裝。有一點需注意,國外宴會五點以后才會供應含酒精飲料。
九、自帶食物
如果請柬最上方注明 BYOF(Bring your own food)、Pot-Luck、Chip-in Dinne,通常客人可以帶上家鄉特色、口味的食物,與其他客人共享。
十、自帶飲料
如果可以自帶飲料,通常在請柬上會注明BYOB (Bring your own bottle.)??腿俗畛У娘嬃鲜蔷疲鐣笫S嗟木苹蝻嬃峡勺孕袔Щ?。
中西進餐禮儀有區別
西式宴請前,主人隨同女主人或是陪同人員很早就會到達活動現場準備接待賓客。賓客來臨時,主人會將進門的客人向已經抵達的貴賓逐一介紹,介紹的順序是先女后男、先長后幼、先尊后卑。西式宴客通常來賓都是成雙成對,如果您是單身一人,最好找個伴兒一起去會比較合適。
一、餐前
貴賓到場之后,可將衣物放置在衣帽間里。如果您預備了禮物,需要當場交給主人,西方人會當面拆開并且致謝。之后,到場的賓客會走到大廳聊天,彼此認識、寒喧,或者喝點雞尾酒飲料,這被稱做破冰或是暖身活動。
大約一小時到兩小時之間,主人會宣布晚餐要正式開始,這時大家才可以進入餐桌區, 按照主人排定的座位入座。這時候,女士們要等右手邊的男士將座位拉開后入座。男士入座后, 如果要寬衣或是吸煙,都要先向兩側的女士請示過后才能進行。
西式餐具的擺設有其規律。餐具刀、叉的數量應與菜的道數相等,并按上菜順序由外向里排列。吃甜品用的一對餐具可以擺在最內側,也可以擺在中間餐碟的上方。所有的叉和匙都會朝上放置,所有的刀鋒部分則都會向里放置。
刀與叉
放置的通則是依上菜次序由外往內,奶油刀應水平橫放在奶油碟上,刀刃朝內。叉的種類有食用叉、肉叉、魚叉、龍蝦叉等,叉口朝上放置。
匙
匙有湯匙、甜品匙、茶匙等。甜點的餐具可擺在席位最前端,在最接近盤緣的地方擺叉子,叉尖朝右,再放湯匙,匙凹向左。有時餐桌上并無放置甜點餐具,而是由服務生連盤帶甜點叉匙端上。
碟和瓶罐
奶油碟應放在叉子前方,每個碟內可先放一兩塊奶油。鹽和胡椒罐如果數量夠,會放置在每位席位前方或側邊,如果數量不夠則會放在兩席間(兩人共享一組),或放置在距桌中央較近的地方(四人共享一組)。如果只有兩組就放置在桌子兩端,由賓客互相傳遞使用。 玻璃杯
水杯在最內側,其余酒杯則依序由外往內擺放。
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